理財周報記者 李冰心／文

　　網民艾蒿2006年才真正開始個人理財，他經常在網上尋覓各家銀行的業務信息，而搜索引擎是他最常使用的“金融工具”之一。他并不知道，有一天自己輸入的關鍵詞也成為銀行行業報告的依據之一。

　　“工商銀行在中資銀行中最受網民關注，而網民在關注個人貸款、住房貸款、汽車貸款時都會首先考慮建設銀行。”2007年7月24日，《百度風云榜銀行行業報告》在data.baidu.com上正式發布，這也是繼6月份發布基金報告后，百度數據中心在2007"金融年"的又一相關重量級報告。

　　“除了十大中資銀行、十大外資銀行、最受網民關注的個人業務排行等7大影響力榜單，本次在data.baidu.com上發布的銀行報告通過關鍵詞的交叉分析，有效地反映出銀行用戶對于如貸款、信用卡、電子銀行等方面的興趣關聯度。”百度商業分析部總監周敏說。

　　中資行：三梯隊劃分明顯

　　根據網民的關注度高低，十大中資銀行可以被明顯劃分為三個梯隊，呈現金字塔格局：工商銀行以25.52%的網民關注度比例高居榜首，為第一梯隊；招商銀行、建設銀行、農業銀行和中國銀行受網民關注的程度均在10%-20%之間，屬于第二梯隊；交通銀行、民生銀行、中信銀行、廣發銀行和浦發銀行屬于網民關注度的第三個梯隊，關注度比率在10%以下。

　　進入2007年，網民對工商銀行、招商銀行、交通銀行、中信銀行的關注度在持續上升。通過對比5月和1月的數據發現，中信銀行網民關注度上升比率為86.42%；從建設銀行到民生銀行的網民搜索增長呈現負增長，其中尤以民生銀行為最，進入2007年上半年，網民對其的關注度降低了42.99個百分點。(數據截取時間為2007年1月1日至5月31日)

　　外資行：匯豐“一枝獨秀”

　　外資銀行之間的競爭同樣可以劃分為三個梯隊，呈金字塔格局，且每個梯隊的銀行數量相當。匯豐銀行以24.74%的高關注率居于外資銀行排行榜榜首，屬于第一陣營，一枝獨秀，與中資銀行中的工商銀行類似。作為目前國內網點最多的外資銀行，匯豐銀行在國內市場已經顯現出強大的整體實力。

　　花旗銀行、渣打銀行和東亞銀行隸屬于第二陣營，關注率均在10%-20%左右波動，分別是15.68%、14.85%和13.09%，競爭非常激烈，這與中資銀行第二陣營的情況也非常類似。

　　荷蘭銀行、恒生銀行、星展銀行、德意志銀行、美通銀行和瑞士銀行關注率均在10%以下，屬于第三陣營，具體關注率數值分別是7.27%、6.24%、5.42%、4.39%、4.18%和4.13%。

　　對比工商銀行25.52%和匯豐銀行24.74%的網民關注率可知，網民對中資銀行的關注，還是略勝一籌。

　　中外銀行第三梯隊競爭激烈

　　通過將中資銀行與外資銀行的數據作交叉對比分析可發現，第一二陣營中外資銀行之間的競爭勢力來源則方向比較一致，帶有少而精的特性。在外資一、二陣營銀行中，花旗銀行鋒芒最盛，成為多數中資銀行的潛在競爭對手。檢索花旗銀行的網民，與檢索建設銀行、中國銀行、交通銀行和民生銀行的網民群體重合度均比較高。顯然，以提供快速、優質和便捷服務著稱的花旗已經吸引了眾多潛在客戶的關注，這將使得中國銀行業界的競爭格局更加緊張和激烈。

　　而第三陣營競爭的特點則是勢力分散，壓力來源于四面八方。外資銀行中屬于第三陣營的銀行，其相互之間的競爭關系雖然不明顯，但是與中資銀行中的第三陣營之間的相關度關系非常明顯，這兩類銀行才是真正的潛在競爭對手。可見屬于第三陣營的銀行，不論是屬于中資還是外資，都面臨著第一二陣營同性質銀行的凜冽攻勢，同時相互之間競爭態勢也十分激烈。

　　個人

理財成網民最關注業務

　　在銀行個人業務關鍵字的檢索中，個人理財檢索量排名第一，達到37.17%。電子銀行業務搜索量占到總量26.78%，排列第二位。個人貸款占到總檢索量的13.93%，排列第三位。

　　百度數據針對網民關注的銀行主要個人業務如貸款業務、電子銀行業務以及信用卡業務分別作出每項業務的前三名排行。其中，關心貸款業務網民最關注的銀行中，建設銀行、工商銀行、中國銀行分列前三位，統計顯示，關注與貸款相關的業務時，網民檢索量最高的是建設銀行相關貸款業務信息和資訊；而電子銀行業務網民最關注的前三位銀行分別是工商銀行、建設銀行和農業銀行；信用卡業務深得民心的招商銀行毫無懸念的成為關心信用卡業務網民最關注的銀行，排在它后面的是中信銀行和民生銀行。

　　另外，檢索

留學貸款相關信息的網民對中國銀行認可度較高。目前國內能提供留學貸款的銀行只有中國銀行和浦發銀行，而中國工商銀行和中信實業銀行也有一些很接近的金融服務項目。可見，作為第一家進入國外的銀行，中國銀行在網民心目中留下了國際業務經驗豐富的印象。

　　京滬穗網民更關注信用卡業務

　　有關資料顯示，在四大國有

商業銀行中，農行網點最多，其次是工行，建行排在第三，中行網點最少， 但是網點對用戶所構成的吸引力并不僅僅由數量決定，質量和口碑也是其中非常重要的影響因素。

　　由于北京的特殊經濟地位影響，各大銀行在北京均有一定的關注度。經過對百度數據分析，發現關注銀行信息的網民經常會搜索有關北京中信銀行的相關信息，這同文中表述“中信銀行近年搜索請求增長率大幅度領先其他銀行”相一致。

　　浦發銀行以其區位優勢，獲得眾多上海網民的青睞。而當網民模糊查詢“上海地區銀行”時，廣發銀行被納入考慮范圍的可能性就比較小。與上海地區類似，搜索廣東地區銀行的網民尤其偏愛廣發銀行，廣發銀行的檢索量遠超過其他的銀行。

　　檢索“廣東/上海/北京地區銀行”的網民，對信用卡業務的關注力度非常大，這與這些一線城市經濟發達，用戶消費意識比較前衛有關，同時也是各大商業銀行實施“積極搶占一級城市優質客戶戰略”的具體表現。