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中外資銀行卡競爭大門已經打開http://www.sina.com.cn 2007年07月25日 11:52 金融時報
據報道,在獲悉中國銀監會已啟動向外資法人銀行開放銀行卡業務的具體操作程序的消息后,東亞(中國)副行長孫敏杰曾向媒體表示,將遞交包括借記卡與信用卡的發卡申請。同時他還強調,發卡的時間現在還不好說,但時間不會很長。另外,渣打(中國)更是已成立一個“銀行卡團隊”,將“適時”推出獨立的銀行卡業務。雖然匯豐與其戰略合作伙伴交通銀行有信用卡業務合作,由匯豐提供管理和技術支持的雙幣信用卡發行已超過200萬張,但匯豐銀行中國發言人也表示,國內信用卡市場的潛力很大,未來將繼續與交行合作信用卡業務,同時會按照將出臺的銀行卡條例,研究其他的可能性。 雖然目前有資格申請銀行卡業務的僅限于匯豐、渣打、東亞和花旗這4家首批外資法人銀行,但是,國內信用卡競爭的大門已經完全打開。 中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇認為,對銀行而言,銀行卡已成為商業銀行在零售業務和個人金融領域的主要載體。中外資銀行在零售業務領域將呈全面競爭之勢,而高端客戶將是中外資銀行的競爭焦點。 花旗集團中國區首席經濟學家沈明高也認為,外資銀行涉足人民幣銀行卡業務是其在中國開展消費信貸業務的延伸,對外開放銀行卡市場對中資銀行乃至整個銀行卡市場的影響都是比較明顯的。對中資銀行影響比較大的是在客戶層面,高端客戶可能會流失。 確實,這點作為以“打造中國白金信用卡第一品牌”為目標的中信銀行也看到了。于是,他們日前再度對白金信用卡體育休閑、醫療及商旅等多個服務領域進行升級。針對深受客戶喜愛的“36+1”高爾夫暢打、白金健康顧問服務和機場貴賓登機等服務,中信白金信用卡將“36+1高爾夫暢打”活動城市增加到10個,球場增加到20家。在健康服務方面,白金客戶可以預約醫學專家就自身或家人關心的各類健康問題進行個性化一對一的咨詢。商旅服務方面,此次升級將原貴賓登機服務免費享受次數大幅提升,開通服務的機場由原來的9家增加到16家。除此之外,意外入院醫療保險服務可以保證客戶在全國31個省市發生意外時獲得緊急救援,入住就近的網絡醫院,最高意外住院醫療保險由5000元升至1萬元;旅游交通意外保險金額升至1000萬元。如此多的服務提升足見中信銀行對爭奪高端客戶的決心。 面對外資銀行進入中國市場的挑戰,國內銀行在信用卡的發展上已經走出盲目圈地階段,借本土化的優勢走向了“以客戶為中心”的正軌了。中國工商銀行牡丹信用卡中心總裁李衛平曾說過,與外資銀行相比,我們的優勢就是我們更熟悉本地客戶,更了解他們的消費習慣。了解國內客戶的生活方式是我們擁有的本土優勢之一。借助此優勢,相信會有更多的銀行信用卡可以為國內客戶提供更多更好的服務。 但是,我們也應看到,外資銀行銀行卡業務的增長并不僅僅取決于其自身的網點、設備等銀行卡資源,在很大程度上取決于其在高端客戶領域的產品開發和服務水平,而銀行卡業務與之是相輔相成的關系。因此,就外資銀行針對高端客戶在產品和服務方面的水平而言,其銀行卡業務的增長空間不容低估。(立銘)
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