作者 李忠卿

　　8月16日，市民高先生持招商銀行卡從北京農村商業銀行一ATM機取款后被吞卡，昨日咨詢銀行時被告知卡因三天內未領，銀行已經剪角作廢處理。高先生認為保管時間短對消費者不負責，銀行工作人員表示三日后作廢處理是按照相關規定執行的。(見8月21日《新京報》)

　　不論是何原因，我覺得銀行都有責任與義務保管好消費者的銀行卡，這是因為，銀行作為“窗口”服務單位，理應為公眾提供周到的優質服務，以三天時間領卡有點強人所難，再說，消費者取款時本身就被銀行扣去了手續費，屬于有償服務，銀行單方面要求消費者在限定時間內取卡是一個典型的“霸王”條款。

　　按照銀行規定，銀行卡被吃掉后，超出三天即被剪掉一角宣布作廢，如此規定是一種蠻不講理的霸道行為，它對消費者構成的直接侵害至少表現在以下兩個方面：其一，增加了消費者銀行卡被作廢后，因擔心卡內資金安全收到威脅，精神壓力和心理負擔進一步加劇；其二，消費者補辦新卡又要交納相應的費用，不僅增加了經濟負擔，而且還勢必耗費時間與精力，這對消費者而言彰顯不公，更是一種不負責任行為。

　　或許銀行方面有自己的苦衷，但以不能無限期為消費者保管銀行卡，于情于理都說不過去，超過三天難道就是無限期么？銀行卡被吃掉后壽命如此之短，出人意料，真是荒唐至極。就算事隔一兩個月前去銀行領卡，又能給銀行帶來怎樣的麻煩？

　　據說，銀行這一做法是根據自動機具體管理條例來執行的，并非不負責任。那意思分明是說，給你三天時間來領卡，我已經夠負責的了，這是在真誠、真心為消費者服務嗎？我們看不出，只能為“就地正法”的銀行卡表示默哀了！