昨日，市民肖先生向本報反映，他上周持工資卡在某銀行的ATM機中取出500元，幾天后發(fā)現(xiàn)其中有張百元大鈔是假的，銀行對此表示否定。無獨有偶，之前也有市民表示自己曾有和肖先生類似的遭遇。那么，ATM機里是否會有假幣？持卡人從中取出假幣該怎么辦呢？

　　儲戶：ATM機里有假鈔

　　肖先生告訴記者，當他向這家銀行質(zhì)問的時候，工作人員表示取款機里不可能有假幣，并說“只有拿出這張錢確實是從銀行里取的證據(jù)，銀行才會調(diào)查受理”。

　　肖先生認為，因為排長隊問題，所有銀行都要求儲戶2000元以下的取款使用ATM機，但是用自助設(shè)備卻遭遇假鈔。“銀行的說法好像是我故意換了假幣。其實我根本不在乎那100塊錢，我就是想討個說法，到底是哪來的假幣？”讓他感到茫然的是，普通儲戶怎么才能證明假幣確實是從銀行取款機取出的呢？

　　記者昨日從四川省銀監(jiān)局了解到，一些地市州分局也曾接到儲戶的投訴稱，從銀行的ATM機中取出假鈔，但是大多數(shù)儲戶難以舉證。

　　銀行：取出假鈔可能性很小

　　面對儲戶從銀行ATM機取到假鈔的質(zhì)疑，各大銀行相關(guān)人員在接受記者采訪時均表現(xiàn)謹慎，他們認為儲戶從銀行取出假鈔的可能性微乎其微。放進ATM機的鈔票，銀行事先經(jīng)過人工和機器各驗一遍；而且，為預(yù)防個別員工混入假鈔，一般負責(zé)ATM機裝錢的都是兩個人。銀行本身就有沒收假幣的義務(wù)，因此不可能出現(xiàn)讓假幣繼續(xù)流通的情況。

　　那么，儲戶的接連投訴又是怎么回事呢？某銀行一位不愿透露姓名的工作人員稱，現(xiàn)在有的客戶一次性存入幾十萬元，由于造假幣技術(shù)的不斷提高，機器并非能識別出所有的假幣，這些“混”在成捆鈔票里面的假幣就可能流入ATM機，從而流入儲戶的口袋里。 另一方面，也不排除個別營業(yè)員素質(zhì)偏低，或客戶有虛假投訴。

　　律師：最大的問題是舉證難

　　四方達律師事務(wù)所的陳宏律師表示，認定假幣從某家銀行取出來，從法律角度說，顧客承擔(dān)舉證責(zé)任，而從舉證能力看，顧客想證明錢就是從該銀行取出非常難。為保護儲戶的密碼等信息，取款機安裝的攝像頭也無法拍攝到所取人民幣的具體信息。所以，要證明假幣出自取款機，應(yīng)采用“當場原則”，即在取款機取款時當場發(fā)現(xiàn)有假幣，在第一時間報警或靠近取款機攝像頭展示假幣面額、編號等細節(jié)。他指出，這類投訴雖然儲戶難以勝訴，但應(yīng)該引起銀行的重視，如加強ATM機驗鈔能力，對員工行為進行有效監(jiān)控等。

　　支招：利用探頭取證

　　銀行工作人員提醒市民，收到假鈔后繼續(xù)持有和使用，會受到相應(yīng)處罰。同時，針對在ATM機上取到假鈔舉證難的問題，他們建議，如果在安裝有探頭的ATM機里取到疑似假鈔，最好把假鈔舉起對準探頭，讓監(jiān)控探頭將鈔票的正反面及編號編碼都照得清清楚楚，以便將來向銀行進行交涉時有據(jù)可查了。

　　記者 劉暢

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