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2004年高級經理人壓力調查: 壓力與健康(4)http://www.sina.com.cn 2008年02月20日 16:00 新浪財經
5. 壓力應對方式 個人對壓力源所做的反應稱為壓力應對。個人的壓力應對方式一般有3種方式: 控制式應對:積極主動地針對不同壓力做出反應,如進行有效的時間管理等; 支持式應對:通過需求個人或社會的資源支持來對壓力做出反應,如轉移注意力,尋求壓力的釋放或進行壓力的宣泄等; 回避式應對:消極地忽略或回避壓力,甚至否認壓力的存在; 控制式應對是個人面對壓力時的主動適應和調節,是最優的壓力應對方式。然而,個人的特點和能力以及壓力的特點,決定了不是每個人面對每一種 壓力都能采用這種應對策略。支持式應對依賴于環境和資源,一旦支持的資源發生匱乏就會導致壓力適應紊亂。而回避式應對頗有一種自欺欺人的感覺,當壓力慢慢累積超過一定界限后,就會造成個人的突然崩潰。 通過調查我們發現,男性高級經理人比女性高級經理人更經常地采用控制式應對,女性高級經理人比男性高級經理人更經常地采用支持式應對。碩士及以上學歷的人比較低學歷的人更擅于采用控制式和支持式的應對方式。最高管理層比較低一級的經理人更經常采用控制式的應對方式,而較低一級的經理人比屬于最高管理層的經理人更多地采用支持式的應對方式。值得關注 的是,最高層的經理人比較低一級的經理人更經常地采用回避式的應對方式。這可能是由于他們處于人們關注的焦點,當碰到某種不便公開或過大的壓力時,為了維護個人的身份和形象而不得不采用這種回避的方式。從婚姻狀況來看,已婚的高級經理人比未婚的高級經理人更多采用控制式應對方式,未婚的比已婚的高級經理人更愿意采用支持式應對方式。有過離婚經歷的經理人比已婚、同居、未婚的經理人更常采用回避的壓力應對方式。 不同年齡的高級經理人在應對壓力時的策略選擇,也存在明顯的區別。 25歲以下的人比25歲以上的人更缺乏主動適應和調節壓力的方法和能力。 在利用社會和環境資源來應對壓力的傾向性上,25歲以下>26-35 歲>36-45 歲>46-55 歲>55 歲以上的高級經理人。 35歲是采用回避式壓力應對方式傾向性的一個臨界點,小于35歲的高級經理人更愿意直接面對壓力的挑戰。 高級經理人在面對來自于工作負荷、人際關系、家庭沖突、日常煩擾、職業發展方面的壓力時,更愿意采用支持式和回避式的應對策略。 對專業心理幫助的看法和需求 圖表九:對專業心理幫助的看法和需求
在所有的管理人員中,超過60%的管理人員對與壓力有關的心理學知識有著或多或少的了解。有意思的是,對與壓力有關的心理學知識了解得越多,個人的心理衰竭水平就越低,心理健康和身體健康水平就越高。所有的管理人員中,曾經考慮過接受心理幫助的人占到了五分之一。這說明管理人員也開始意識到自己需要通過心理學的手段來應對自己的壓力,支持自己事業的發展。 女性高級經理人較之于男性高級經理人更愿意接受心理幫助。管理人員在出現異常疲勞、體力透支、肌肉抽搐、呼吸急促或頭暈癥狀時,就會產生尋求心理幫助的愿望。身心健康水平越差,心理衰竭水平越高的管理人員,對心理幫助的需求就越迫切。 圖表十
從上述調查結果來看,中國高級經理人的職業壓力和心理健康狀況呈現出以下幾個特點: 1. 中國高級經理人的職業壓力和心理健康狀況不容樂觀 近70%的高級經理人感覺自己的壓力較大甚至極大,但僅有21% 的高級經理人曾經考慮通過心理指導來解決壓力問題。高級經理人的心理問題對一個企業影響重大,因為心理狀況的好壞直接影響一個人的決策、組織、交往等能力。許多企業的決策失誤、人際沖突、鋌而走險等因素,與企業管理者的心理狀況有直接的關系。 2. 中國高級經理人的心理服務訴求相當高 高級經理人是一個公司的靈魂。他們在事業上的風采受到人們所羨慕、欽佩,但他們當中很多人常年受工作壓力過重的困擾:生活和工作不分,導致家庭問題的衍生;新生代人才的涌入,造成被淘汰的危機感,因而與下屬關系緊張;兒女教育的難題等。高級管理者面臨的壓力是正常員工的幾倍,甚至幾十倍。由于他們特殊的工作條件和社會角色,決定了他們尋求心理幫助和宣泄的機會通常比其他群體要少得多。 3. 職業壓力和心理健康狀況的研究需要擴大 領域調查發現,目前中國高級經理人的壓力較大并對工作產生眾多負面作用。我們今后的調查還將包括諸如:身心健康水平良好的高級經理人員具有哪些特征,哪些手段和方法有助于經理人改善身心健康和壓力狀況,創業家與經 理人壓力的差異,等等。 本文特約作者張西超為北京易普斯企業咨詢服務中心首席顧問,楊希昊為中心咨詢師。
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