本報(bào)記者 朱光強(qiáng) 北京報(bào)道

　　人物介紹

　　魏雪 北京人，1992年就讀于日本上智大學(xué)經(jīng)濟(jì)系企業(yè)管理專業(yè)，后再赴美國(guó)楊伯翰大學(xué)，攻讀公共關(guān)系專業(yè)。1998年創(chuàng)辦了中國(guó)普樂普公共關(guān)系顧問有限公司，并任中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理。她陸續(xù)擔(dān)任北京大學(xué)中外婦女問題研究中心研究員、亞洲女性發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、歐美同學(xué)會(huì)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京市留學(xué)人員商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京華商會(huì)常務(wù)理事、北京青聯(lián)委員。2005年，與TCL集團(tuán)創(chuàng)始人李東生結(jié)婚。

　　華夏時(shí)報(bào)：你的父親是民主人士，母親是《大宅門》“白家老號(hào)”的后代，名門出身對(duì)你的成長(zhǎng)產(chǎn)生了哪些影響？

　　魏雪：所謂名門出身對(duì)我來說只是個(gè)概念，因?yàn)椋�在我出生的時(shí)候正是“文革”期間，那場(chǎng)浩劫把我的家庭變得一貧如洗，基本的生活都成了問題。爺爺奶奶、爸媽和我擠在一間只有7平米的小屋里，要備齊過冬的棉衣棉被都不容易，清貧的生活持續(xù)了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。然而艱難困苦并沒有讓我的父母沉淪下去，相反父親一直比較樂觀豁達(dá)，母親更是賢惠而堅(jiān)強(qiáng)，在物質(zhì)貧乏的環(huán)境中，他們用歌聲給我?guī)�來�?yáng)光，嚴(yán)父慈母的愛及未來的美好憧憬對(duì)我的性格產(chǎn)生了潛移默化的積極影響。

　　華夏時(shí)報(bào)：1998年，普樂普公司進(jìn)入中國(guó)，他們希望你做首席代表，但你想做股東。當(dāng)時(shí)為什么敢于做出這樣的選擇？對(duì)自己很有信心嗎？當(dāng)時(shí)你投了多少錢？

　　魏雪：在接觸普樂普之前，我在一家美國(guó)公司工作，那時(shí)都是辦事處的形式，自己很年輕，想法也很多，總認(rèn)為自己?jiǎn)为?dú)去做會(huì)做得更好。當(dāng)時(shí)，普樂普公司希望我做辦事處的首席代表，這與我當(dāng)時(shí)在美國(guó)公司的職位并沒有太大區(qū)別，所以，我還是做出了更具有挑戰(zhàn)性的選擇——做股東。那時(shí)只是辦事處，因?yàn)椴恍枰�太多的固定資產(chǎn)投入，所以花錢并不多。真正自己開始做事業(yè)的時(shí)候，才感覺到了“創(chuàng)業(yè)難”，當(dāng)時(shí)的信心主要來自手里的一個(gè)客戶資源，認(rèn)為這家客戶能跟著我，結(jié)果事到臨頭還是出現(xiàn)了波折，那些天人都要崩潰了。幸運(yùn)的是，客戶的中層人員幫助我說服了企業(yè)管理層，該客戶最終決定成為我創(chuàng)立的公司的第一個(gè)客戶。如果是現(xiàn)在，我會(huì)有許多顧慮，根本不敢冒這個(gè)險(xiǎn)。

　　華夏時(shí)報(bào)：目前，國(guó)際公關(guān)公司對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)的政治環(huán)境、媒體環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境都還不是很了解，在具體操作上常有“水土不服”的感覺。所以在很多事情的處理上，它們無法適應(yīng)國(guó)內(nèi)需要，從而難免與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)生摩擦。你如何解決這個(gè)問題？

　　魏雪：這曾經(jīng)是國(guó)際公關(guān)公司普遍存在的一個(gè)問題，但是這兩年已經(jīng)有了一定程度的改善。我們公司多少也會(huì)存在這個(gè)問題，但并不嚴(yán)重，因?yàn)槲覀兊膯T工大多數(shù)是中國(guó)員工，管理人員的本土化的意識(shí)也比較強(qiáng)。在服務(wù)中國(guó)企業(yè)時(shí)，我們是沒有一點(diǎn)障礙的。另外，我們的項(xiàng)目組還會(huì)根據(jù)服務(wù)企業(yè)的不同而進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組合，對(duì)日本企業(yè)，我們會(huì)增加日本籍人員或有日本

留學(xué)經(jīng)歷的員工。有些公關(guān)公司會(huì)通過資本運(yùn)作的方式，解決這個(gè)問題，比如兼并或收購(gòu)本土的公關(guān)公司，這也是一個(gè)非常好的解決方式，但兩者的文化融合問題也很多，如果在并購(gòu)過程中關(guān)鍵人物離開公司，那將是一個(gè)很大的損失，因此，收購(gòu)后有時(shí)還會(huì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)的下降。

　　華夏時(shí)報(bào)：中國(guó)公關(guān)公司注重直接服務(wù)，提升客戶銷量；國(guó)際公關(guān)公司注重間接服務(wù)，打造客戶品牌，你認(rèn)為產(chǎn)生差別的原因是什么？當(dāng)你服務(wù)國(guó)內(nèi)企業(yè)時(shí)，怎樣來平衡這個(gè)問題？

　　魏雪：國(guó)外的公關(guān)公司進(jìn)入中國(guó)是帶著成熟的市場(chǎng)理念，以顧問的形式進(jìn)來的，這就像企業(yè)的大腦，幫助客戶觀察、思考，制定發(fā)展戰(zhàn)略。中國(guó)本土的公關(guān)公司有自己的特色，例如擁有良好的媒體關(guān)系。它們一邊利用自己的強(qiáng)項(xiàng)展開業(yè)務(wù)，一邊通過逐漸模仿國(guó)際公關(guān)公司的技術(shù)和管理，迅速成長(zhǎng)起來。本土公關(guān)公司在對(duì)公關(guān)的理解還比較膚淺的時(shí)期，策略單純直接，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)也尚未形成良好的公關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境。為了解決企業(yè)的生存問題，客戶讓干什么就干什么，完全是被動(dòng)地圍著客戶轉(zhuǎn)。出現(xiàn)這種情況也和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有很大關(guān)系，中國(guó)的企業(yè)往往面臨的是生存問題，銷售是硬道理，中國(guó)本土公關(guān)公司恰好迎合了企業(yè)的短期需求。我們的客戶有時(shí)也會(huì)提出與銷售額掛鉤的要求，但我們還是堅(jiān)持與客戶溝通，加深客戶對(duì)公關(guān)的正確理解，經(jīng)過互相妥協(xié)，還是能達(dá)到彼此滿意的結(jié)果。

　　華夏時(shí)報(bào)：與中國(guó)本土企業(yè)的領(lǐng)軍人物李東生的結(jié)合是否也是你個(gè)人最得意的“公關(guān)”成果？在李東生的光環(huán)下，你在工作與生活中如何做好“自我”？他對(duì)你的事業(yè)都提供了哪些幫助？

　　魏雪：我和先生的結(jié)合是緣分。中國(guó)的男性大都希望自己的太太不要太強(qiáng)，我相信我先生的心里也有同樣的想法。但是他很尊重我的工作。在工作場(chǎng)合，他會(huì)跟外人一樣稱我“魏總”；在陪同先生出席的社交場(chǎng)合，我的角色自然就轉(zhuǎn)換為“李太太”。夫妻要在意對(duì)方的感受，相互尊重。在日常生活中，我照顧家多一些，因?yàn)樗�的工作壓力是超常的，我不指望他再分出精力關(guān)注家里的事情。

　　華夏時(shí)報(bào)：你們夫妻二人經(jīng)常是聚少離多，雙方又都是事業(yè)型強(qiáng)人，如何經(jīng)營(yíng)自己的家庭？在家里，誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)？平時(shí)是否對(duì)TCL的經(jīng)營(yíng)管理吹枕邊風(fēng)？

　　魏雪：在家里我是“領(lǐng)導(dǎo)”，是個(gè)很累的領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)槲业男睦锛纫�有“小家”也要有“大家”。我先生這一代企業(yè)家有著很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，他不僅是為了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展在不斷進(jìn)取，更是為了中國(guó)產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大，為了開拓中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的道路在嘔心瀝血。這就是他心里的比我們倆那個(gè)“小家”更重要的“大家”。我們兩人工作忙、出差多，但是我們會(huì)隨時(shí)核對(duì)日程，盡量多在一起，當(dāng)然還是我調(diào)整日程的次數(shù)多，不過，我犧牲一點(diǎn)自己的工作來支持他，也算是為我們的“大家”間接貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量吧。兩人在一起的時(shí)間本來就不夠，同時(shí)我也要恪守職業(yè)道德，因此在家里我們不談具體工作。在緊張的生活節(jié)奏和巨大的工作壓力下，我們盡量擠出時(shí)間一起去打球，一起去健身房，有時(shí)我也硬拉著他去看場(chǎng)演出調(diào)劑一下精神。人生就是這樣，要學(xué)會(huì)自己找樂。