戰(zhàn)略圖能幫助企業(yè)克服戰(zhàn)略模糊的通病

　　- 文/王黎明

　　古代軍隊作戰(zhàn)，對將軍來說最大的挑戰(zhàn)在于作戰(zhàn)思路不能及時準(zhǔn)確地傳達(dá)給前線作戰(zhàn)的下屬，不能及時掌握戰(zhàn)爭形勢并做出調(diào)整。在進(jìn)入21世紀(jì)的今天，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊遇到的最大問題是什么呢？

　　場景1：部門領(lǐng)導(dǎo)興沖沖地走進(jìn)老總的辦公室給領(lǐng)導(dǎo)匯報，上次老總找他談話，讓他準(zhǔn)備拓展某新業(yè)務(wù)，他籌備了近半年，終于初步組織好業(yè)務(wù)拓展計劃，老總批準(zhǔn)后就可以全面實施了。老總聽了卻大發(fā)脾氣，說形勢已經(jīng)變了，現(xiàn)在要進(jìn)行并購了。老總感嘆，怎么我的下屬就不明白我的戰(zhàn)略思路呢。

　　場景2：老總請國際知名的咨詢公司做了一份完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，得到全公司的高度認(rèn)可，老總很欣慰，我們有了清晰的戰(zhàn)略思路，各級領(lǐng)導(dǎo)也很認(rèn)可，公司業(yè)務(wù)應(yīng)該可以有很大的發(fā)展。到了年底開戰(zhàn)略回顧會，老總發(fā)現(xiàn)，該落實的沒有落實，原來怎么樣現(xiàn)在還怎么樣。老總挺疑惑，看來有了戰(zhàn)略規(guī)劃還不行，到底出了什么問題呢？

　　在場景1中，這位老總就像是一位戰(zhàn)場中無法及時準(zhǔn)確傳達(dá)戰(zhàn)略的將軍，他在戰(zhàn)略方向發(fā)生大的調(diào)整時沒有一個溝通和傳達(dá)系統(tǒng)，來傳遞戰(zhàn)略信息，由于缺乏及時、清晰、詳盡的戰(zhàn)略信息，下屬往往無所適從。在場景2中，這位老總沒有意識到戰(zhàn)略規(guī)劃最終是要得到執(zhí)行的，他缺乏一套戰(zhàn)略執(zhí)行體系，來幫助他對戰(zhàn)略執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控和管理。

　　越來越多的領(lǐng)導(dǎo)者意識到戰(zhàn)略圖給他們帶來的巨大作用，戰(zhàn)略圖是平衡計分卡創(chuàng)始人卡普蘭教授和諾頓博士對管理界的重大貢獻(xiàn)，是對平衡計分卡體系的重要創(chuàng)新和提升。戰(zhàn)略圖以一頁紙的形式，直觀地將組織重要的戰(zhàn)略目標(biāo)以及它們之間的因果關(guān)系以一種明確邏輯關(guān)系清晰地呈現(xiàn)出來，顯示公司在驅(qū)動因素和理想結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)，管理高層可以用一種更加連貫、完整和系統(tǒng)的方式來審視自己的戰(zhàn)略。從更廣的角度看，戰(zhàn)略圖反映了一個組織如何將組織的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為實實在在的有形成果，體現(xiàn)組織價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略路徑。

　　戰(zhàn)略圖幾大要素

　　戰(zhàn)略圖是將戰(zhàn)略進(jìn)行充分的提煉，并將這些戰(zhàn)略要點以一種邏輯關(guān)系體現(xiàn)在一張紙上，戰(zhàn)略圖的構(gòu)成要素主要包括：角度、主題和戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　角度：分財務(wù)、客戶、內(nèi)部和學(xué)習(xí)與成長。戰(zhàn)略圖的一個特點在于不僅僅從財務(wù)的角度評估組織戰(zhàn)略的達(dá)成情況，而是通過四個角度將組織的戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)的呈現(xiàn)。

　　主題： 對于一個企業(yè)來說，在一定時期內(nèi)，往往只有幾個戰(zhàn)略板塊需要重點關(guān)注，通過對這些板塊內(nèi)的戰(zhàn)略重點進(jìn)行提煉、篩選和整合，形成戰(zhàn)略圖中的戰(zhàn)略主題，對戰(zhàn)略主題的關(guān)注能夠從整體上把握組織在這些重點板塊方面的進(jìn)展。

　　戰(zhàn)略目標(biāo)： 戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略圖的最基本的要素，體現(xiàn)組織在一段時期內(nèi)的戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略方向和思路。戰(zhàn)略目標(biāo)通過因果關(guān)系形成有機的整體，通過將戰(zhàn)略目標(biāo)以邏輯的思路體現(xiàn)在戰(zhàn)略圖的四個角度內(nèi)，就體現(xiàn)了組織價值創(chuàng)造的思路和戰(zhàn)略路徑。戰(zhàn)略目標(biāo)也是進(jìn)一步開發(fā)計分卡中衡量指標(biāo)和行動方案的前提和基礎(chǔ)。

　　如何開發(fā)戰(zhàn)略圖？

　　戰(zhàn)略圖的開發(fā)是一項很有挑戰(zhàn)性的工作，因為這要將公司厚厚的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行高度提煉，并得到整個管理團(tuán)隊的認(rèn)同。那么，怎樣的戰(zhàn)略圖算是比較成功的戰(zhàn)略圖呢？我們以華潤微電子(華潤集團(tuán)在BSC管理體系的運用卓有成效，它下屬的華潤微電子代表華潤集團(tuán)成為首家全球戰(zhàn)略執(zhí)行明星組織榜成員)戰(zhàn)略圖(經(jīng)調(diào)整)為例，華潤微電子重點強調(diào)通過強化內(nèi)部利潤中心之間的協(xié)同配套和產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升營銷能力，為客戶提供高

　　作為一張出色的戰(zhàn)略圖，最主要的一點需要體現(xiàn)組織的戰(zhàn)略意圖并圖形化表現(xiàn)出來，這樣有利于戰(zhàn)略溝通和戰(zhàn)略監(jiān)控，因此，好的戰(zhàn)略圖應(yīng)當(dāng)：

　　戰(zhàn)略重點突出。戰(zhàn)略圖需要將組織最重要的戰(zhàn)略方向體現(xiàn)出來，這些重點需要能夠足以支撐組織未來幾年長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　因果關(guān)系清晰。因果關(guān)系指的是戰(zhàn)略目標(biāo)之間的支撐關(guān)系，通過建立目標(biāo)之間的驅(qū)動關(guān)系，因果關(guān)系建立起來后，實際上就在各角度之間建立了支撐關(guān)系，這樣高層面的戰(zhàn)略目標(biāo)就有了執(zhí)行的基礎(chǔ)。

　　長期和短期結(jié)合。對于一個組織來說，需要平衡不同時期的戰(zhàn)略要點，并要綜合考慮不同戰(zhàn)略重點對組織的貢獻(xiàn)的期間是不同的。

　　(作者為博意門咨詢公司資深顧問)

　　附文：

　　戰(zhàn)略圖4大作用

　　1幫助清晰戰(zhàn)略。

　　2戰(zhàn)略溝通。

　　3開發(fā)平衡計分卡指標(biāo)和管理體系。

　　4可視化戰(zhàn)略監(jiān)控。