圖為埃森哲大中華區(qū)副總裁王波 （圖片來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)） 點(diǎn)擊此處查看全部財(cái)經(jīng)新聞圖片

　　關(guān)于人才競(jìng)爭(zhēng)

　　新浪財(cái)經(jīng)：對(duì)于許多進(jìn)入中國(guó)的外資企業(yè)而言，如何快速培養(yǎng)本土運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，埃森哲有怎么樣的經(jīng)驗(yàn)和建議？

　　王波：確實(shí)，如你所說(shuō)，在中國(guó)這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、而高端人才較為短缺的市場(chǎng)，如何快速培養(yǎng)本土團(tuán)隊(duì)，不僅對(duì)客戶(hù)，對(duì)我們本身也是很大的挑戰(zhàn)。

　　我們公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)就是，要給團(tuán)隊(duì)成員提供盡可能多和好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使之擁有發(fā)展和成長(zhǎng)的前景。

　　比如管理咨詢(xún)領(lǐng)域，埃森哲的員工，從分析員到經(jīng)理，每年都有固定的培訓(xùn)，可以按照其職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行必要的選修課程。

　　此外，他們每年都還有到國(guó)外接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，埃森哲在美國(guó)芝加哥和

馬來(lái)西亞等地都有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)中心，可以為員工提供一系列的針對(duì)性的培訓(xùn)課程。

　　另一方面，我們也為員工自主學(xué)習(xí)提供了良好的平臺(tái)。公司內(nèi)部網(wǎng)上有非常詳細(xì)的知識(shí)庫(kù)( knowledge exchange)，這里匯聚了各個(gè)行業(yè)的最佳實(shí)踐、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、學(xué)術(shù)前沿理論和埃森哲的方法論。

　　最后，我們相信在工作中學(xué)習(xí)效果最佳。因此，在做一些管理咨詢(xún)項(xiàng)目，尤其是行業(yè)特點(diǎn)比較明顯的時(shí)候，我們都會(huì)在團(tuán)隊(duì)中搭配外國(guó)專(zhuān)家。最典型的例子是1999年中石化重組上市，這也是埃森哲在中國(guó)參與的第一個(gè)

能源項(xiàng)目和第一個(gè)石油化工項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)我們的團(tuán)隊(duì)中有一半的成員來(lái)自達(dá)拉斯、休斯頓等美國(guó)能源重鎮(zhèn)，10名外國(guó)專(zhuān)家中級(jí)別最低的是高級(jí)經(jīng)理，其他都是合伙人，他們帶著10個(gè)人的本土團(tuán)隊(duì)共同完成了這個(gè)項(xiàng)目，相信我們的本土員工從這樣的項(xiàng)目中獲益匪淺。

　　新浪財(cái)經(jīng)：如何看待日趨激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)？

　　王波：競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)非常激烈，而且永久雇用的概念也不再流行。除了薪酬等一般指標(biāo)外，埃森哲提供的自我發(fā)展機(jī)會(huì)和相應(yīng)的公司文化是我們最具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)之一。我個(gè)人認(rèn)為，每個(gè)人在工作中都會(huì)有一個(gè)學(xué)習(xí)曲線，如果你真的到了頂點(diǎn)或者拐點(diǎn)，那么離開(kāi)就是合理的選擇。反之，如果你在當(dāng)前工作環(huán)境中仍然可以進(jìn)步，覺(jué)得還會(huì)學(xué)到很多東西，那你就應(yīng)該留下。

　　新浪財(cái)經(jīng)：最近一兩年我們擴(kuò)張非常快，員工數(shù)量也有了大幅增加。我們歡迎什么樣的員工進(jìn)入管理咨詢(xún)行業(yè)？

　　王波：目前我們的人才來(lái)源主要集中于業(yè)內(nèi)、海歸以及行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士、還有優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生。我們公司是以實(shí)際效果為導(dǎo)向的，我們不需要只愿仰望星空的員工，而熱衷于幫助客戶(hù)解決實(shí)際的問(wèn)題的人才都是我們所最歡迎的。

　　我個(gè)人認(rèn)為，埃森哲中國(guó)公司的未來(lái)的趨勢(shì)將漸漸回歸埃森哲傳統(tǒng)，高管人員將越來(lái)越多地由我們自己培養(yǎng)，由畢業(yè)后就進(jìn)入公司的員工逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。作為合伙人，我在公司只有10年的資歷，但在埃森哲?chē)?guó)外機(jī)構(gòu)，與我同級(jí)別的高管在埃森哲工作起碼都是15-20年以上，大部分都是埃森哲自己培養(yǎng)的人才。

　　關(guān)于外包

　　新浪財(cái)經(jīng)：我們看到，埃森哲將外包業(yè)務(wù)作為其運(yùn)營(yíng)的重要部分，中國(guó)市場(chǎng)是否具有這種機(jī)會(huì)？談及外包，我們往往想到印度，與之相比中國(guó)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力？

　　王波：外包業(yè)務(wù)在中國(guó)的潛力也很大，但和印度不一樣。印度的優(yōu)勢(shì)主要在于英語(yǔ)作為官方語(yǔ)言以及和西方相對(duì)接軌的教育模式。

　　但我個(gè)人認(rèn)為，中國(guó)的外包市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始形成，但這是一條不同于印度的路，中國(guó)不僅僅只是可以作為一個(gè)外包基地給海外市場(chǎng)提供服務(wù)。

　　這是因?yàn)椋�印度�?guó)內(nèi)基本沒(méi)有外包市場(chǎng)，所以它主要為海外市場(chǎng)提供服務(wù)。而中國(guó)不管哪個(gè)行業(yè)都足夠大，完全可以把重點(diǎn)放在本土市場(chǎng)，讓中國(guó)大型企業(yè)接受外包業(yè)務(wù)。

　　比如，目前中國(guó)每個(gè)國(guó)有銀行都有龐大的IT系統(tǒng)，如果能將這些業(yè)務(wù)外包出來(lái)，成本的節(jié)省和效率的提高將會(huì)非常可觀。

　　關(guān)于并購(gòu)

　　新浪財(cái)經(jīng)：您之前也表示，并購(gòu)將會(huì)是中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放和發(fā)展的最大機(jī)會(huì)。埃森哲參與了國(guó)際市場(chǎng)近幾年許多重要項(xiàng)目，有什么經(jīng)驗(yàn)可以和中國(guó)企業(yè)分享？

　　王波：企業(yè)并購(gòu)在過(guò)去幾年一直是作為一個(gè)全球的浪潮此起彼伏，隨著中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)放，隨著中國(guó)本土企業(yè)走向國(guó)際，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)以及行業(yè)的整合，我們實(shí)際上看到越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在也進(jìn)入到并購(gòu)浪潮之間統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2005年涉及中國(guó)企業(yè)并購(gòu)的案例金額基本超過(guò)了280億美金，這還只包括交易在一億美金以上的。而2006年涉及中國(guó)企業(yè)的并購(gòu)案，已經(jīng)超過(guò)330億美金。

　　但事實(shí)上，埃森哲的研究表明，并購(gòu)本身不一定就能夠帶來(lái)價(jià)值，在我們跟蹤的150案例中間，符合原來(lái)預(yù)期的大概只有17%，給企業(yè)通過(guò)并購(gòu)帶來(lái)了微弱回報(bào)的也就33%，其他的一半可能是不盡人意，甚至有的還損毀了股東的價(jià)值。

　　新浪財(cái)經(jīng)：如何能夠通過(guò)并購(gòu)創(chuàng)造價(jià)值？

　　王波：根據(jù)我們公司過(guò)去5年超過(guò)四百家并購(gòu)案例的經(jīng)驗(yàn)，下述觀點(diǎn)值得注意：

　　1 運(yùn)作的中間要注重創(chuàng)造價(jià)值，而不是只是交易和整合。

　　2 制訂明確的目標(biāo)，對(duì)并購(gòu)中間的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和階段性目標(biāo)都要很清晰。

　　3 在并購(gòu)中間我們要選擇最能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的，最快的能夠解決企業(yè)問(wèn)題的方案

　　4 要抓住并購(gòu)這樣空前的變革的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵诓①?gòu)過(guò)程中，內(nèi)部員工、外部股東、供應(yīng)商都對(duì)企業(yè)變革都有一定的預(yù)期，因而對(duì)企業(yè)的變革容忍度和變革的速度都有一個(gè)強(qiáng)的適應(yīng)性，公司應(yīng)該在并購(gòu)中要抓住這樣的難得的變革機(jī)遇。

　　5 在交易或者并購(gòu)之前就要并行地考慮，并購(gòu)之后的整合問(wèn)題，包括強(qiáng)化人員配制，同時(shí)避免冗員進(jìn)入。

　　6重視并購(gòu)價(jià)值隨著時(shí)間的拖延而減少，而成本則隨著并購(gòu)以及整合的時(shí)間增加而增加，

　　7充分利用公司的一切資源

　　8注重有效溝通。因?yàn)樾畔⒌恼婵胀�往能夠帶�?lái)流言蜚語(yǔ)，這樣的話(huà)，對(duì)并購(gòu)變革管理以及變革的成功，都會(huì)帶來(lái)不利的影響。

　　9正確對(duì)待時(shí)間和文化的沖突的整合。

   關(guān)于卓越績(jī)效企業(yè)

　　新浪財(cái)經(jīng)：埃森哲在三年前啟動(dòng)的卓越績(jī)效企業(yè)研究被《哈佛商業(yè)評(píng)論》的一項(xiàng)調(diào)查評(píng)選為該領(lǐng)域過(guò)去25年來(lái)最重要的十大創(chuàng)新之一，能否給我們做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹

　　王波：對(duì)于成功企業(yè)的追蹤是埃森哲近年研究的重點(diǎn)。通過(guò)對(duì)卓越績(jī)效企業(yè)的研究，我們相信，企業(yè)的成功必須同時(shí)由定性和定量?jī)煞矫鎭?lái)決定：決定機(jī)構(gòu)是否是卓越績(jī)效企業(yè)的不僅僅是聲譽(yù)和地位，更重要的是數(shù)據(jù)和指標(biāo)。

　　埃森哲確定的“卓越績(jī)效”定義標(biāo)準(zhǔn)非常高，包括以公認(rèn)的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，還要看企業(yè)的績(jī)效能否持續(xù)不斷地超越同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不管它們處于何種商業(yè)和經(jīng)濟(jì)周期，抑或是經(jīng)歷了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更迭。

　　一些公司短期內(nèi)看起來(lái)似乎是卓越績(jī)效企業(yè)，例如，占據(jù)了有利的市場(chǎng)條件，或某一產(chǎn)品獲得成功、某一時(shí)期的市場(chǎng)定位獨(dú)特，但當(dāng)經(jīng)營(yíng)條件逆轉(zhuǎn)時(shí)，這些公司就迅速衰退了

　　另一方面，要成為真正的卓越績(jī)效企業(yè)，公司必須在經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)波動(dòng)中經(jīng)受考驗(yàn)。實(shí)踐證明，只有不到百分之十的上市公司符合這一標(biāo)準(zhǔn)。

　　新浪財(cái)經(jīng)：這種研究的難點(diǎn)往往在于評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立，你們?nèi)绾巫龅竭@一點(diǎn)

　　王波：事實(shí)上，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也對(duì)埃森哲遴選卓越績(jī)效企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不斷加以完善。比如，最初的標(biāo)準(zhǔn)—3、5、7年平均全部股東投資回報(bào)率看起來(lái)是一個(gè)很好的起點(diǎn)。但隨著時(shí)間的推移，埃森哲發(fā)現(xiàn)，要更好地了解績(jī)效，需要使用的不只是某種單一的指標(biāo)，而是一整套指標(biāo)。

　　現(xiàn)在，埃森哲正用五種關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)衡量績(jī)效，每種指標(biāo)都由同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)曲線來(lái)衡量。這五種指標(biāo)是：

　　1 增長(zhǎng)，衡量標(biāo)準(zhǔn)是收入的增長(zhǎng)

　　2 利潤(rùn)，衡量標(biāo)準(zhǔn)是資本回報(bào)與資本成本之間的差額

　　3 未來(lái)定位，體現(xiàn)在現(xiàn)期收入無(wú)法表現(xiàn)的股價(jià)部分(未來(lái)價(jià)值)，以及每家公司的未來(lái)價(jià)值占行業(yè)總額的份額

　　4 持久，用全部股東回報(bào)取得高人一籌的績(jī)效的持續(xù)時(shí)間來(lái)衡量

　　5 穩(wěn)定，在七年中，有多少年份在利潤(rùn)增長(zhǎng)及未來(lái)定位方面均優(yōu)于同行業(yè)中價(jià)值

    簡(jiǎn)歷

   王波先生是埃森哲咨詢(xún)公司（Accenture）的大中華區(qū)副總裁兼管理咨詢(xún)總經(jīng)理，主要致力于為客戶(hù)提供有關(guān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)重組和組織策略、以及績(jī)效管理等方面的咨詢(xún)服務(wù)。他在石油石化、電力、金融、金屬、制造業(yè)等行業(yè)具有十多年的管理咨詢(xún)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)曾為多家跨國(guó)公司有關(guān)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)策略，以及幾家著名的中國(guó)大型企業(yè)的重組改制、公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)及績(jī)效管理體系、財(cái)務(wù)報(bào)告和信息管理系統(tǒng)等方面提供過(guò)有價(jià)值服務(wù)和幫助。

    在加入埃森哲公司之前，王波先生曾任中國(guó)一家著名民營(yíng)企業(yè)的總經(jīng)濟(jì)師，并且在一家中國(guó)領(lǐng)先的證券市場(chǎng)研究和投資咨詢(xún)機(jī)構(gòu)中擔(dān)任過(guò)投資咨詢(xún)顧問(wèn)。他還在世界銀行總部工作七年，負(fù)責(zé)為世界銀行的成員國(guó)進(jìn)行金融政策和體制的研究和咨詢(xún)工作。王波先生在美國(guó)的美利堅(jiān)大學(xué)獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位，在中國(guó)人民大學(xué)獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。

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