王立偉

　　人力資源解決方案提供商萬古匯力創(chuàng)立的第一年，就挖到了第一桶金，這桶金，來自于跨國公司可口可樂。創(chuàng)始人之一，后為公司實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)者的鮑鵬并沒有想到，自己從此走上HR軟件開發(fā)的道路。

　　彼時(shí)是1998年，國內(nèi)HR軟件市場一片空白，人力資源信息系統(tǒng)剛剛興起，國外競爭對(duì)手并沒有認(rèn)真對(duì)待這塊充滿著巨大潛力的市場，一些國內(nèi)的軟件開發(fā)商提供的，多為將文本檔案電子化的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品無法滿足企業(yè)HR管理的需求。

　　“既提供工具，也提供服務(wù)。”客戶的要求讓一群“技術(shù)主義”的創(chuàng)業(yè)者看到了希望，定制化開發(fā)成為攫取市場份額的法寶。

　　不難看出，從基本的人事管理，到復(fù)雜的戰(zhàn)略需求，人力資源管理角色的轉(zhuǎn)變讓其對(duì)HR軟件的要求迅速提高；此外，人們不愿意滿足于單機(jī)版的使用方式，而是要進(jìn)入到局域網(wǎng)乃至互聯(lián)網(wǎng)，使得每一個(gè)員工都能夠便捷地使用HR管理系統(tǒng)。

　　4年后，基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理系統(tǒng)成為市場熱點(diǎn)。SAP、Oracle、尚未并入Oracle的PeopleSoft，用友、金蝶、新中大等，都是在后來提出的e-HR概念上極具實(shí)力的競爭者。

　　不過即便如此，這一領(lǐng)域的廝殺仍然沒有到白熱化的程度，市場仍有大量的機(jī)會(huì)存在，其關(guān)鍵就在于了解客戶需求。

　　在一家有著上千名員工的公司里，每個(gè)員工都要登陸系統(tǒng)，而電腦確是公用的，如果不考慮如何確定用戶名和密碼，就會(huì)造成HR管理的混亂。對(duì)于e-HR解決方案的提供者來說，必須預(yù)先考慮用最安全和最簡單的方式確定用戶名和密碼，從而幫助HR節(jié)省時(shí)間和精力。

　　而在另外一家公司里，直線經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，無紙化辦公讓一些原本需要修改的內(nèi)容直接提交，錯(cuò)誤無法被修正，對(duì)于e-HR解決方案的提供者，這又是一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)簡單的“撤銷提交”的設(shè)置，讓用戶體驗(yàn)變得人性化。

　　“絕不能把已有的一些流程簡單地搬到系統(tǒng)上去，對(duì)人的管理是最復(fù)雜的。”鮑鵬說。

　　事實(shí)上，企業(yè)永遠(yuǎn)不能把e-HR解決方案當(dāng)作人力資源管理的全部。鮑鵬提醒說，企業(yè)除了考慮基本的功能以外，需要了解自己的日常運(yùn)營的流程，并且對(duì)流程中涉及的人進(jìn)行有效的管理。

　　隨著企業(yè)HR管理的升級(jí)，e-HR系統(tǒng)面臨著更加智能的需求。一家公司在決策時(shí)，可能需要一份多達(dá)300~500頁的報(bào)告；在管理者的日常工作中，其需求可能是訂閱并定期收到機(jī)器自動(dòng)完成的報(bào)告。

　　在更廣泛地覆蓋辦公流程方面，用戶對(duì)e-HR的要求也更為深入，一些辦公的功能成為其迫切的需求。