文/本刊記者 劉萍

　　《當(dāng)代經(jīng)理人》：你如何理解全球化人才？

　　鐘彩民(以下簡(jiǎn)稱鐘)：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)的范圍迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)的程度空前加劇。那么誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)中的勝者?是那些占據(jù)人力資源優(yōu)勢(shì)的地區(qū)，國(guó)家和企業(yè)。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底又是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人力資源綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。

　　那么，全球化人才應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)呢?既然是人才，首先應(yīng)具備人才的基本素質(zhì)。諸如具有公平性、公正性、創(chuàng)新性、一定的韌性等等。其次要求他是一個(gè)復(fù)合型的人才，具有全球競(jìng)爭(zhēng)的眼光和智慧與全球競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)和能力，應(yīng)該喜歡新鮮事物，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，富于冒險(xiǎn)精神和極強(qiáng)的與人交往的能力。更為重要的是，他們對(duì)文化差異有較高的敏感性，這樣在與來(lái)自其它文化的人一起工作時(shí)，才能夠努力理解他們的觀點(diǎn)和態(tài)度，這樣的全球經(jīng)理人就能夠適應(yīng)文化融合的要求。最后，他們還要有對(duì)各種語(yǔ)言良好的駕馭能力。

　　《當(dāng)代經(jīng)理人》：全球化人才對(duì)企業(yè)發(fā)展有哪些重要性？

　　鐘：隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在全球范圍內(nèi)的展開(kāi)，不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域之間，不同國(guó)家之間，亦即國(guó)家內(nèi)部不同地區(qū)之間的人際交往與經(jīng)濟(jì)交往會(huì)越來(lái)越頻繁，尤其是跨國(guó)公司的迅猛發(fā)展，使全球經(jīng)濟(jì)越來(lái)越不可分割。那么，這就使得具有專業(yè)且綜合背景的全球化人才在全球的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中如魚(yú)得水，他們往往會(huì)因?yàn)樽陨淼谋尘埃��?jīng)驗(yàn)與閱歷站在另外一個(gè)高度，另外一個(gè)角度，另外一個(gè)平臺(tái)上去引領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織去防范未來(lái)會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境里，用所具備的全球化的視野，縱觀全球市場(chǎng)，在全球范圍內(nèi)整合資源，使為之服務(wù)的企業(yè)具備全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　《當(dāng)代經(jīng)理人》：全球化人才聚集的企業(yè)會(huì)存在哪些問(wèn)題？

　　鐘：由于前面所說(shuō)的全球化人才來(lái)自不同的地域，這就意味著他們的立場(chǎng)、背景、文化和思維模式會(huì)存在著不同。那么不同文化，不同制度，不同傳統(tǒng)之間的差異往往就會(huì)造成管理中的沖突。所以，對(duì)于來(lái)源于不同背景的人力資源進(jìn)行整合和融合，很好地協(xié)調(diào)與解決這些沖突是其主要的問(wèn)題，即一個(gè)帶有文化特點(diǎn)的個(gè)體與另一種文化個(gè)體之間會(huì)發(fā)生沖突，找到?jīng)_突產(chǎn)生的原因和減少?zèng)_突的對(duì)策等等。

　　《當(dāng)代經(jīng)理人》：管理者應(yīng)怎樣避免沖突，調(diào)和矛盾？

　　鐘：首先，在管理中要確認(rèn)一些原則。沒(méi)有大的基本原則就不能確定不同文化中哪些應(yīng)該加以改進(jìn)，哪些應(yīng)該擯棄，哪些該廢除。不同文化背景的人們?cè)谝黄鸸ぷ鲿r(shí)要能完成一定的任務(wù)，雙方就必須先確定一些基本原則，當(dāng)然，還要相互了解，在文化融合過(guò)程中沒(méi)有所謂對(duì)錯(cuò)，先進(jìn)與落后，只有符合不符合原則。現(xiàn)實(shí)中往往強(qiáng)勢(shì)文化在影響和同化弱勢(shì)文化，但還要相互尊重。入鄉(xiāng)隨俗是文化融合的一個(gè)重要原則。本土文化無(wú)論多么強(qiáng)勢(shì)抑或弱勢(shì)，在本土地域內(nèi)都具有很強(qiáng)的影響力。

　　另外，隨著經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)行，跨國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和企業(yè)活動(dòng)包括人員之間的流動(dòng)也越來(lái)越頻繁。跨文化管理會(huì)發(fā)生在企業(yè)到本土之外進(jìn)行活動(dòng)，合資企業(yè)，企業(yè)之間的合并，兼并等行為中。這包括三種情況，即強(qiáng)勢(shì)文化與強(qiáng)勢(shì)文化之間，強(qiáng)勢(shì)文化與弱勢(shì)文化之間，弱勢(shì)文化與弱勢(shì)文化之間的整和與融合。那么管理者在管理一個(gè)具有多民族背景的企業(yè)時(shí)，要盡可能地將各種文化有機(jī)的結(jié)合，選擇各自精華的部分緊密融合，成為兼容性強(qiáng)，多文化的文化合金。它不是以哪一種文化為主體，而是文化之間的直接融合，那么這樣性質(zhì)的文化就可以兼容更多的文化，適應(yīng)更多不同文化的環(huán)境，具有普遍推廣性。

　　最后，還要以寬容與容忍的態(tài)度對(duì)待文化沖突，即使準(zhǔn)備再充分，沖突也不可避免。面對(duì)沖突，管理者需要一個(gè)平和的心態(tài)，立場(chǎng)要客觀中立，因?yàn)槲幕�的變革過(guò)程不是一時(shí)之事，要有耐心才能水到渠成。

　　(鐘彩民系