外企女秘書就得泡在瑣碎堆里

　　提要：“他一天在公司里太忙了，確實(shí)沒有時(shí)間。” 瑪瑞娜覺得，這是一件很自然的事，“你很難說是這個(gè)事情是老板個(gè)人的，我不干。”

　　文/ 實(shí)習(xí)記者 權(quán)靜

　　瑪瑞娜早先在IBM做秘書時(shí)，還曾經(jīng)鬧出過笑話。

　　當(dāng)時(shí)瑪瑞娜幫老板安排出差，因?yàn)椴涣私饷绹�和歐洲的情況，沒考慮到交通狀況和酒店離機(jī)場的距離，結(jié)果制訂的行程表非常緊張，“稍微耽誤一點(diǎn)就趕不上下面的航班了，尤其是國際航班，有時(shí)候錯(cuò)過了一班，可能后面要耽誤好幾班。”

　　半個(gè)月后，老板出差回來，跟同事們開玩笑說，“你們知道我身材為什么這么好嗎，這得感謝我的女秘書，因?yàn)樗�給我安排的行程，都是必須跑著的。”

　　至今，雖然已經(jīng)跳槽到了摩托羅拉，但瑪瑞娜仍然感激當(dāng)初那位老板

　　老板就是衣食父母

　　“女秘書瑞貝卡”的郵件事件，應(yīng)該說瑪瑞娜算是外企圈里知道得比較早的那一撥。“外企這個(gè)圈里有個(gè)什么事傳得很快，傳來傳去，大公司這個(gè)圈里就都知道了。”但對(duì)于如此“厲害的女秘書”，瑪瑞娜并不太以為然。

　　“我覺得這個(gè)事情只是個(gè)人處理問題的一種方式，并不代表所有的人都會(huì)這樣處理問題，也并不能說明現(xiàn)在外企里面，女秘書和老板之間有很大的矛盾。”瑪瑞娜說：“她的處理方式有點(diǎn)過激，這種方式也解決不了問題呀，最后她不是還是離職了嗎？而且后來找工作會(huì)面臨很大的困境。”

　　對(duì)于瑪瑞娜供職的摩托羅拉公司而言，這樣的事情是不可能發(fā)生的。“如果是我的話，我們一定不會(huì)出現(xiàn)這種問題，因?yàn)殍�匙一定是兩套，秘書和老板一定都要有，保安也會(huì)有啊，怎么會(huì)把老板鎖在外面呢？”按照她的習(xí)慣，如果老板出去應(yīng)酬，“一般會(huì)幫他把門鎖上”。

　　回顧自己短短幾年的職業(yè)生涯，她覺得，“秘書這個(gè)職業(yè)是比較特殊的”，因?yàn)槔习逵袝r(shí)候總會(huì)有一些私人問題需要幫忙處理，甚至可能包括家里的事情，“他一天在公司里太忙了，確實(shí)沒有時(shí)間。”瑪瑞娜覺得，這是一件很自然的事，“你很難說是這個(gè)事情是老板個(gè)人的，我不干。”

　　即使是幫老板買盒飯之類的瑣碎事情，瑪瑞娜都認(rèn)為，“這太正常了，太正常了啊！”以前在IBM工作時(shí)，她幾乎每天都要幫老板訂餐，“訂一訂就會(huì)知道老板喜歡吃什么了。”以至于到后來，老板不用說，她都會(huì)知道他想吃什么。

　　說起自己跟以前公司的老板時(shí)，瑪瑞娜表示，“有時(shí)候他一個(gè)眼神，我就知道他要干什么。他說上兩句話，我就知道他今天的狀態(tài)是怎么樣的，可能他今天的工作壓力特別大，就會(huì)有煩躁的情緒。”

　　其實(shí)，這樣默契有時(shí)候也是互動(dòng)的。瑪瑞娜剛到摩托羅拉工作不久，家人就生病了，而且病得很重，但她堅(jiān)持著沒有請(qǐng)假。沒想到，老板知道之后非常生氣，讓她馬上回家，“這個(gè)時(shí)候你不該在公司工作，而是應(yīng)該在你的家人身邊，他們更需要你！”

　　瑪瑞娜覺得很感動(dòng)，“外企雖然工作強(qiáng)度很大，但還是很人性化的。”或許，瑪瑞娜是幸運(yùn)的，因?yàn)槔习逡话愣疾粫?huì)在工作時(shí)間之外給她安排任務(wù)。

　　“他們急得不得了的時(shí)候，才會(huì)在你休息的時(shí)候給你打電話。”瑪瑞娜記得，有一次自己在休假的時(shí)候，接到了老板的電話，沒想到，“老板會(huì)說非常非常不好意思，這時(shí)候給你打電話。” 瑪瑞娜頓時(shí)受寵若驚。

　　“我說沒關(guān)系呀，絕對(duì)是沒關(guān)系。”瑪瑞娜認(rèn)真的說，“這是你的衣食父母啊，真的，你不覺得嗎？這是飯碗呀！”

　　泡在瑣碎堆里面

　　像很多家住京郊的上班族一樣，瑪瑞娜早上不到七點(diǎn)就要出門，經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的路程，到位于國貿(mào)的摩托羅拉大廈上班。

　　她每天要做的第一件事就是處理郵件，“每天會(huì)有幾十到上百封不等的郵件”，老板的籌備會(huì)議、準(zhǔn)備報(bào)告、安排出差等的工作要求，都會(huì)通過郵件傳達(dá)給她。下班之前，她還會(huì)在隨身的小本子上記下今天沒有完成的事情。

　　“做秘書是一定要能耐得住瑣碎的，不像做銷售或者公關(guān)，要很有熱情、很有闖勁。”瑪瑞娜坦言，秘書這個(gè)工作處理的都是小事，但是每件事情都非常重要。

　　對(duì)于瑪瑞娜來說，如果某一天在發(fā)郵件或填數(shù)字的時(shí)候手抖了一下，填錯(cuò)了一位，“造成的結(jié)果，可能就是同一時(shí)間好幾百個(gè)人打電話都打不進(jìn)來。”最讓瑪瑞娜高度緊張的，是在IBM的時(shí)候，“老板手下有上千人，經(jīng)常會(huì)有這種電話會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，這些消息都是要秘書發(fā)送的。”

　　目前，瑪瑞娜已經(jīng)是一名資深的秘書了，“很多東西我早就很熟悉了，比如說我老板要去出差，很多東西他還沒有想到我會(huì)想到他前面去。”有時(shí)，她會(huì)提醒老板，“某個(gè)時(shí)間某個(gè)城市正在舉行什么活動(dòng)，你要避開這個(gè)高峰，你這個(gè)時(shí)間定去什么地方的票會(huì)訂不到。”

　　經(jīng)過這些年做外企秘書的歷練，瑪瑞娜感覺，“這個(gè)大圈子還有很多共性的東西在里面，比如說，所有的老板都會(huì)有非常好的職業(yè)素養(yǎng)。”她說，尤其是海外背景的管理者，他們對(duì)人對(duì)事的評(píng)價(jià)都會(huì)比較客觀，“一般不會(huì)因?yàn)樾愿癫煌�或者是做事的方式不一樣，而看你不順眼或者是�?duì)你有成見。”

　　每天工作近十個(gè)小時(shí)的瑪瑞娜坦言，外企的工作壓力比較大，事情也很多，沒有人會(huì)在人際關(guān)系上花很大的精力，“根本就沒有這樣的時(shí)間！”