如何尋求社會責(zé)任與企業(yè)利潤的平衡點

　　——專訪諾華公司集團事務(wù)總裁魏友樂博士

　　□記者 謝鵬

　　● 諾華把“企業(yè)公民”畫成金字塔形。底層是我們的基本目標(biāo)，如提供產(chǎn)品、獲得利潤、提供工作機會、納稅和遵守法律等等；中間是社會對我們的期望目標(biāo)；金字塔的最上層，是我們諾華想要做的事情，那就是企業(yè)慈善活動

　　● 企業(yè)社會責(zé)任金字塔三層里的某一層有缺陷的話，并不能由其他方面特別的優(yōu)勢來彌補。比如，你污染了社區(qū)環(huán)境，不是單純用捐錢可以彌補的。在社會公眾眼中，作為一家負責(zé)任的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，必須在全部三個方面都要做好

　　● 專利對任何制藥公司都非常重要，是研發(fā)的基礎(chǔ)。但這并不是非白即黑的東西，并不是因為醫(yī)藥公司申請專利，病人才買不起這個藥品

　　每年拿出2%的銷售額來做企業(yè)社會責(zé)任，你舍得嗎？諾華就是這樣一個“敗家子”。

　　如果按銷售額來排名，諾華是世界上第三大醫(yī)藥公司。如果按市值排名，它是世界上最大的20家醫(yī)藥公司之一。全球員工達到10萬人，總部在瑞士巴塞爾。2006年，諾華的凈銷售達到370億美元，凈收入達到72億美元，研發(fā)投入達到53.6億美元。也就是這一年，諾華拿出了7.55億美元用于社會責(zé)任公益事業(yè)。如果說煙草公司履行社會責(zé)任是出于“贖罪”的心理，那么作為本身肩負濟世救人責(zé)任的醫(yī)藥公司，諾華圖什么？

　　6月6日，諾華公司集團事務(wù)總裁魏友樂博士(Dr.ThomasWellauer)對《商務(wù)周刊》闡述了諾華尋求社會責(zé)任與企業(yè)利潤的平衡點的技巧。

　　《商務(wù)周刊》：作為一家只有11年歷史的醫(yī)藥公司，諾華保持了連續(xù)十年的高速增長。與輝瑞和葛蘭素史克等制藥巨頭相比，作為后發(fā)者的諾華是如何獵取到競爭優(yōu)勢的呢？

　　魏友樂：對諾華來說，我們在生物醫(yī)藥的研究領(lǐng)域投入的力量比較大，我們的競爭優(yōu)勢由此而來。首先，諾華吸引人才，利用人才在業(yè)界是比較成功的。我們在全球總部巴塞爾的研發(fā)中心已經(jīng)很多年了。在美國麻省及英國劍橋也建有諾華生物醫(yī)學(xué)研究所，那里有很多名牌大學(xué)和非常領(lǐng)先的科技人才。我們?nèi)ツ赀x擇在上海建立了第三家生物醫(yī)學(xué)研究所；

　　第二，在公司里面有一種鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍，內(nèi)部暢所欲言的環(huán)境非常重要；

　　第三，能讓公司的員工看到我們做社會責(zé)任到底有什么樣的目的和意義。我們是以病人為核心的，哪怕是很貧窮的病人，我們也會盡量幫助他們獲得藥品。

　　《商務(wù)周刊》：諾華把愿景設(shè)定為成為世界上最受尊重的醫(yī)藥保健公司，定位于做一個好的企業(yè)公民，您認為這能否最終驅(qū)動你們的商業(yè)成功？

　　魏友樂：在諾華，我們把“企業(yè)公民”畫成金字塔形。金字塔底層是我們的基本目標(biāo)，就是我們企業(yè)存在的基礎(chǔ)，比如提供產(chǎn)品、獲得利潤、提供工作機會、納稅和遵守法律等等；中間這層是社會對我們的期望目標(biāo)，是作為社會公民我們應(yīng)該做的高于法律責(zé)任的事情；金字塔的最上層，是我們諾華想要做的事情，那就是企業(yè)慈善活動，通常包括捐贈等項目。

　　對于這個金字塔，我想補充兩點。第一，企業(yè)社會責(zé)任金字塔三層里的某一層有缺陷的話，可能并不能由其他方面特別的優(yōu)勢來彌補。比如，你在中間的企業(yè)公民層面做得不好，你污染了社區(qū)環(huán)境，不是單純用捐錢可以彌補的。在社會公眾眼中，作為一家負責(zé)任的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，必須在全部三個方面都要做好。

　　第二，不要忘了企業(yè)存在的基礎(chǔ)——如果金字塔最下面一層都不牢靠的話，那么企業(yè)存在的基礎(chǔ)都是不牢靠的。在歐洲，企業(yè)存在的基礎(chǔ)這一層做得也不是很好，所以他們還需要在這方面再努力一下。

　　諾華的企業(yè)公民有四大支柱。從左到右，最左邊是我們的病人，這也是企業(yè)核心的注意對象，我們在關(guān)注病人的時候，最關(guān)注的是藥品的可獲得性，如何使我們的藥品讓更多的患者使用。我們特別提出了“患者援助項目”等等，以幫助比較貧窮的患者得到這些藥物。

　　第二根柱子是我們關(guān)注的商業(yè)道德，在商業(yè)道德方面，我們不光要符合法律的標(biāo)準(zhǔn)，而且還制訂了更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，希望我們的員工遵照執(zhí)行。

　　第三，我們關(guān)注的是人和社區(qū)。在這里我們要講生活工資標(biāo)準(zhǔn)而非最低工資標(biāo)準(zhǔn)，我們會到各個國家了解當(dāng)?shù)胤�律的最低工資標(biāo)準(zhǔn)是多少，而且我們能為整個員工所在家庭提供生活的保障。所以，一般我們提供的生活工資標(biāo)準(zhǔn)都是法律制定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的2—3倍。

　　第四是環(huán)境，我們不僅想使現(xiàn)在的人們獲得益處，還要考慮我們的后代。

　　《商務(wù)周刊》：那么，諾華都履行了哪些企業(yè)社會責(zé)任？

　　魏友樂：第一，諾華免費向世界衛(wèi)生組織(WHO)提供了治療麻風(fēng)病的藥物。麻風(fēng)病曾經(jīng)在世界上肆虐一時，現(xiàn)在馬上要被根除了，差不多400多萬人得益于諾華提供的藥品而被治愈。

　　此外，我們還做了一項工作，叫“社會營銷”。社會營銷非常重要，在非洲和印度，一些人認為得麻風(fēng)病是上帝或神的懲罰，得了這個病不但不去醫(yī)治，還會把人藏起來，讓越來越多的人被傳染。我們所做的工作不僅要讓大家知道這個病可以得到治療，而且要切斷病源。

　　第二，復(fù)方蒿甲醚(Coartem)，這是中國人非常自豪的項目，因為這是由中國科學(xué)家發(fā)明的藥物，和諾華聯(lián)合開發(fā)，并在諾華生產(chǎn)、銷售到全世界。復(fù)方蒿甲醚是治療瘧疾的特效藥，而這在非洲是非常致命的疾病。2006年諾華提供了6200萬人份的藥物，累計拯救了20萬瘧疾患者，其中大部分是兒童。

　　第三，諾華向世界衛(wèi)生組織提供了治療肺結(jié)核的藥品，我們還有格列衛(wèi)全球患者援助項目，免費向70個國家超過18萬名患者提供治療白血病的藥品。

　　第四，位于新加坡的諾華熱帶病研究所(NITD)研究的是富人們不常得但經(jīng)常侵襲窮人的疾病，比如說登革熱，這是易被藥廠忽略的疾病。但是諾華不會忽略這些人，一直為他們提供藥品。

　　諾華是“藥物可獲得”項目的領(lǐng)導(dǎo)者。2006年，諾華向國際社會捐助的藥品總金額達到7.55億美元，全球超過3300萬患者獲益。7.55億美元是什么概念？OECD(經(jīng)合組織)希望歐洲的國家和企業(yè)把銷售額的0.7%捐獻出來，但我們?nèi)ツ昃璜I了我們年銷售額2%，遠遠超過了0.7%的標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，從1996年至今，諾華的銷售增長了102%，但各種污染物的排放標(biāo)準(zhǔn)下降了很多——造成工時損失的事故率下降了75%，鹵化溶劑排放下降了60%，二氧化碳的直接排放下降了5%。雖然我們的能源消耗和用水在增長，但是它遠遠低于銷售額的增長。

　　你知道，世界各國在2001年簽訂了“京都議定書”以減排溫室氣體，諾華公司對這一應(yīng)對氣候變化的計劃表示支持。我們現(xiàn)在正在進行一些環(huán)保項目，包括如果我們排放二氧化碳，我們會從空氣中回收同樣多的二氧化碳。

　　很高興諾華所付出的努力得到了全球各界人士的廣泛認可。我們獲得了道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)的認可，在《財富》雜志評選的最受尊重醫(yī)藥公司中也榜上有名，我們在中國也獲得了中央電視臺和北京大學(xué)聯(lián)合頒發(fā)的最具社會企業(yè)責(zé)任獎。

　　《商務(wù)周刊》：因為登革熱主要在亞非拉等發(fā)展中國家流行，諾華是目前唯一進行登革熱研究的國際性制藥公司。另外最近諾華也斥資5億美元開發(fā)戒煙藥品，這是諾華純粹履行社會責(zé)任的舉動，還是把市場需求和企業(yè)社會責(zé)任結(jié)合在一起的獨特做法？

　　魏友樂：我們要整體來看待你所說的難題。有一些人嘗試著在戒煙，但我們還沒有很好的辦法，開發(fā)一些新藥是很困難的。戒煙并不光是對病人有好處，其實對整個社會來說也是很重要的，比如說二手煙的問題。

　　登革熱發(fā)病都是在很窮的國家，在富裕的國家基本上沒有。今天或者以后，我們并不認為這是一個很大的市場。但如果沒有醫(yī)藥公司做這個事情，對那些貧窮國家的人們來說是很痛苦的。我們有這樣的資源，可以減輕他們的痛苦。

　　這不是什么大的商業(yè)機會，甚至我們的藥品沒有利潤，只是因為我們覺得這是應(yīng)該做的社會責(zé)任的一部分。同時，我們并不是慈善機構(gòu)，我們在有些產(chǎn)品上也講求利潤，這樣才能做再次的投資和研發(fā)，包括對登革熱這類疾病多做一些研發(fā)。

　　《商務(wù)周刊》：最近中國社會正在進行一場要不要廢除中醫(yī)的爭論。諾華這些年也利用了中國的一些傳統(tǒng)醫(yī)藥資源進行研發(fā)，比如復(fù)方蒿甲醚，中國在上世紀(jì)六七十年代制成了抗瘧的青蒿素，并最終發(fā)明出復(fù)方蒿甲醚，1990年代與諾華的前身汽巴-嘉基公司合作將此藥品推向世界，為全球遏制瘧疾蔓延做出了卓越貢獻。您如何看待廢除中醫(yī)的爭論。諾華又如何看待中國中醫(yī)藥的利用價值？

　　魏友樂：很高興你對我們公司復(fù)方蒿甲醚產(chǎn)品有所了解，復(fù)方蒿甲醚是世界衛(wèi)生組織國際抗瘧援助計劃的首選藥品，被聯(lián)合國兒童基金會指定為災(zāi)難和難民救助中唯一的抗瘧藥，僅去年我們給6200萬人次提供了復(fù)方蒿甲醚，它是中醫(yī)藥和西方化學(xué)相結(jié)合造福人類的很好的例子。我相信中藥有更多的機會，能夠和傳統(tǒng)西方化學(xué)制藥或者生物制藥相結(jié)合，諾華近兩年也有一個研究項目，從傳統(tǒng)的天然產(chǎn)物研究里面提取有效的成分。中藥有很多的價值，西方有的植物、動物等天然產(chǎn)物有治療療效，但是也不太明確是什么成分在起作用，跟中藥類似。這些成分希望今后能提煉出來，并能達到國際對藥品臨床試驗和生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，大規(guī)模進行生產(chǎn)。

　　我們開發(fā)中藥產(chǎn)品也是因為中藥有療效，今后希望能加強國際合作。我們和中科院上海藥物研究所(SIMM)合作時間比較長，從2002年到今年已經(jīng)有5年多的項目合作，他們提取出來的有藥效的分子，我們正在進行分析和研究，希望能開發(fā)出藥品。但是這個周期很長，提取之后還有很多工作要做。我們目前正在進行化合物的研發(fā)。2006年諾華還投資了450萬美元，和中科院昆明植物研究所(KIB)聯(lián)合研究中藥。

　　《商務(wù)周刊》：很多發(fā)展中國家因為沒有能力支付一些藥品的專利費，為了治病救人，不得不仿制跨國制藥巨頭的專利藥品。最近，由于印度政府拒絕諾華的格列衛(wèi)專利申請，并允許印度企業(yè)生產(chǎn)與格列衛(wèi)類似的產(chǎn)品。您如何評價諾華遇到的上述難題？這種煩惱在中國是否也有所體現(xiàn)？

　　魏友樂：一個藥品的研發(fā)、生產(chǎn)周期是非常長的，需要付出很多成本費用，所以我們希望在各個國家獲得專利保護。格列衛(wèi)在其他國家都沒有遇到問題，我們在40多個國家申請了專利保護，只有在印度才出現(xiàn)這樣的特例，這是因為印度剛剛通過的專利法里面有一條內(nèi)容對致力于研發(fā)新藥的制藥公司非常不公正，所以我們希望印度能夠?qū)ζ鋵＠�法進行修改，因為這樣的待遇不光是對我們一家不公平。

　　中國的《專利法》是和歐洲、美國看齊的，但坦白說，還有一些地方需要改進，一些很小的制藥公司在不顧專利保護下還是有仿制的情況發(fā)生。但我個人覺得，中國的專利保護方面跟歐美一樣還是很先進的。

　　《商務(wù)周刊》：在如何平衡專利保護和實現(xiàn)社會責(zé)任方面，很多NGO認為，制藥巨頭們以專利保護獲得高價格的壟斷利益，使貧窮的病人得不到急需的藥品。作為一家制藥巨頭，諾華如何看待這一觀點？

　　魏友樂：其實并非如此。在印度、拉美等國家，我們也能看到，并不是沒有專利的產(chǎn)品更容易到病人手里。你看WHO有一個基本藥品目錄，里面95%藥物是沒有專利的。但那里的問題是，病人能不能有更多的機會被準(zhǔn)確診斷？很多病人生活在偏遠的地方，方圓幾十公里內(nèi)都沒有大夫，怎么診斷？所以當(dāng)務(wù)之急是提高就醫(yī)就診率。

　　強調(diào)專利對任何制藥公司都非常重要，是他們做研發(fā)的基礎(chǔ)。這并不是非白即黑的東西，并不是因為我們制藥公司申請了專利，病人就買不起藥品。我們也并不是在所有藥品上都申請專利，比如說有些藥物我們在全球多個國家都沒有申請，以便讓更多的病人拿到藥品。

　　為什么我們能免費捐贈麻風(fēng)病藥物，因為患者人數(shù)我們了解，可以控制住，可以負擔(dān)得起；復(fù)方蒿甲醚，我們是沒有利潤的，只以成本價提供；針對白血病人，我們也有格列衛(wèi)援救計劃。我們對不同的情況有不同的模型，比如說對政府、醫(yī)療基金、保險公司提供了醫(yī)療保險的病人，我們建議他這樣用藥；而有一些病人完全負擔(dān)不起，或者沒有其他途徑解決這個問題，我們會免費贈給他。

　　有一些歐洲的NGO說，為什么你所有的藥品不能免費？這里面有一個問題，剛才我說的是建立在兩個基礎(chǔ)上，第一是有自由競爭的市場環(huán)境，第二，專利對我們這些靠研發(fā)為基礎(chǔ)的公司來說確實非常重要，研發(fā)一個新藥不說花多長時間，從財力來說現(xiàn)在已經(jīng)達到10億—20億美元的投入，如果專利得不到保護的話，我想制藥公司就再也不會投錢開發(fā)新藥了。

　　《商務(wù)周刊》：您聽說了最近原中國國家藥監(jiān)局局長鄭筱萸一審被判死刑的消息嗎？您怎么看待醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管部門和制藥公司相互勾結(jié)的丑聞？歐洲在防范此類丑聞上有什么好的機制嗎？

　　魏友樂：非常抱歉，我并不是政府官員，對這方面確實不是很熟悉。但是在歐洲，醫(yī)藥體系的監(jiān)管一定要置于整個社會的監(jiān)督之下。