近日，中國醫(yī)改課題組就中國醫(yī)改的方向進(jìn)行了說明，其中談到，在非基本醫(yī)療服務(wù)方面，要采取多元化的組織方式，形成公立醫(yī)院、非營利醫(yī)院和營利性醫(yī)院并存、共同發(fā)展的格局。中國的醫(yī)療市場的方向日趨明確，中國的醫(yī)療市場正成為世界最大的潛在醫(yī)療市場之一。

　　為了快速地投入到中國醫(yī)療服務(wù)市場中，醫(yī)療市場投資逐漸受到關(guān)注。很多的醫(yī)療投資公司正通過購并、持股等方式擁有醫(yī)院。在選擇投資的醫(yī)院中，以什么作為投資最重要的考慮因素？華夏醫(yī)療集團(tuán)的回答是：關(guān)注效益，更注重品牌。

　　品牌是什么？在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，品牌不只是寫在

醫(yī)院宣傳資料上的口號，也不僅是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)掛在嘴上的信息。品牌是“就醫(yī)顧客”及社會大眾對醫(yī)院的整體認(rèn)知。它包括：對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的質(zhì)量認(rèn)知、專業(yè)認(rèn)知、技術(shù)認(rèn)知、設(shè)備認(rèn)知、醫(yī)德認(rèn)知、服務(wù)認(rèn)知、員工認(rèn)知、環(huán)境認(rèn)知、社會公益性認(rèn)知等。為了提升客戶的品牌認(rèn)知，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備引進(jìn)、服務(wù)建設(shè)、醫(yī)療流程、人員素質(zhì)、環(huán)境設(shè)計、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、社會公益等方面努力提升。

　　效益是很容易量化的指標(biāo)，也是大多數(shù)營利性企業(yè)非常關(guān)注的因素。為什么華夏醫(yī)療集團(tuán)會把品牌放在比效益更重要的位置？

　　華夏醫(yī)療集團(tuán)認(rèn)為：品牌與效益既有關(guān)系又有不同，一個品牌價值高的醫(yī)院，從長遠(yuǎn)來看，必定會帶來優(yōu)秀的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。對一個效益好的醫(yī)院，是否有好的品牌，往往要做具體分析，通過短期行為建立的效益，通常不會持久。

　　華夏醫(yī)療集團(tuán)有完善的醫(yī)院診斷評估系統(tǒng)，在收購醫(yī)院前，會對被收購醫(yī)院進(jìn)行整體的評價。在評價當(dāng)中，對于品牌的評估占了重要的地位。專家評估采取多樣化的手段，如與患者的交流、與醫(yī)務(wù)人員的溝通、對患者和醫(yī)務(wù)人員工作狀態(tài)的觀察、對醫(yī)院工作記錄的深入了解等。專家最關(guān)注的問題包括，這個醫(yī)院的定位什么？特色專科是什么？專家團(tuán)隊是怎樣的？患者滿意度如何？醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？員工滿意度如何？有效服務(wù)的病人范圍有多大等等。經(jīng)過系統(tǒng)分析，從而對目標(biāo)醫(yī)院的整體價值有了客觀公正的評價。

　　在收購一個醫(yī)院后，華夏醫(yī)療集團(tuán)會建立一整套的整合優(yōu)化系統(tǒng)，對整體醫(yī)療資源及醫(yī)院結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合優(yōu)化。在整個系統(tǒng)中，對醫(yī)療品牌資源的整合和優(yōu)化是非常重要的一步。華夏醫(yī)療集團(tuán)認(rèn)為，醫(yī)院的品牌戰(zhàn)略是醫(yī)院的核心戰(zhàn)略，品牌是否與醫(yī)院整體戰(zhàn)略相匹配，是否需要重新定位，是否與醫(yī)院的專科特色、技術(shù)創(chuàng)新能力、醫(yī)療流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相契合，都是專家關(guān)注的問題。通過整合和優(yōu)化，對醫(yī)院的品牌及相關(guān)方面重新梳理，真正實現(xiàn)醫(yī)院最終的品牌價值提升。。

　　整合優(yōu)化后的經(jīng)營管理過程，是華夏醫(yī)療集團(tuán)將現(xiàn)代醫(yī)院管理制度應(yīng)用到旗下醫(yī)院的重要工作內(nèi)容。如何在“就醫(yī)顧客”和大眾心目中建立卓越的醫(yī)院品牌，并不是一朝一夕的工作，也不是做好一兩件事情就可以塑造良好的品牌形象的，它涉及到醫(yī)院的人力資源戰(zhàn)略、學(xué)科建設(shè)戰(zhàn)略、運營戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略等方面。華夏醫(yī)療集團(tuán)的經(jīng)營管理模式是以“就醫(yī)顧客”為中心，通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與誠信化，建立了高效的經(jīng)營管理系統(tǒng)，從而塑造一個完美的醫(yī)院品牌。

　　關(guān)注效益，更注重品牌，使華夏醫(yī)療集團(tuán)朝著健康、持續(xù)成長的方向大步邁進(jìn)。有了高水準(zhǔn)的品牌規(guī)劃，必將造就有一個高水平的醫(yī)院投資管理集團(tuán)。

　　來源：經(jīng)濟(jì)觀察報網(wǎng)