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統一:站在巨人的肩上更進一步http://www.sina.com.cn 2007年07月10日 09:04 中國經濟時報
近日,一版貫穿“更進一步”主題的“統一”新品牌廣告,在央視一套黃金段播出;“統一潤滑油,動力更進一步”的大幅廣告也和公交車一起穿梭在北京城的大街小巷。 與此同時,統一開始對遍布全國的36000多塊批發、零售店門臉開始大規模更換“更進一步”新版;一支“統一車友萬里情”車隊也正在環繞全國十余個省、市、區,點燃統一在新發展時期的接力火炬。 這些都是統一“更進一步”戰略實施過程中展現在廣大消費者面前的嶄新的視覺體系。 在與殼牌合資之后的200多天后,統一潤滑油發布了以“更進一步”為主題口號的品牌戰略,以期面向終端樹立更加富有親和力和國際化色彩的品牌形象,并以此為契機全面出擊國內中高端市場,將“中國車用第一潤滑油品牌”視為不斷捍衛的目標。有媒體評論說這是統一成為殼牌大家庭一員保持低調200余天后,發出的最為強勁的聲音。 殼牌的堅實“臂膀”是“更進一步“的基礎 “出嫁”前的統一在業界已經叱咤風云:統一石化是車用潤滑油領域最大的國內制造商,統一潤滑油也是我國車用潤滑油的第一品牌。統一的年銷售收入超過30億元人民幣,占全國潤滑油市場份額10%。 然而,此時的統一一直在為生存而搏殺,殼牌統一北京石化有限公司總經理李嘉說,我們運用了各種成功的戰術,但是統一缺乏明晰的戰略目標和長遠的經營規劃,我們沒有時間停下腳步思考:統一究竟要成為一個什么樣的企業? 成功實現與殼牌合資后,尤其是殼牌依然保留了統一獨立的公司運作、獨立的品牌與獨立的團隊,使得統一不僅能夠作為一個獨立的潤滑油品牌保留下來,而且在殼牌的支持下可以開始著眼更大的發展。因為統一不僅獲得了殼牌的品牌公信力,還獲得了殼牌在基礎油、添加劑采購體系的支持。“統一的目標是要比殼牌做得更好,因為統一站在殼牌肩上。”李嘉說。 首先,殼牌在中國正在全力托舉統一。李嘉告訴記者,殼牌公司一開始就確立了清晰的市場定位:殼牌是全球知名的潤滑油品牌,統一則是殼牌旗下的國際級中國潤滑油品牌。因此,作為大股東,殼牌公司對統一品牌的持續性投資在原有基礎上將逐年加大。“而且,殼牌在以往的并購中也從未充當過‘品牌殺手’的角色。”李嘉舉例說,2002年,殼牌曾斥資18億美元在美國本土收購了獨立潤滑油公司PENNZOIL,也采取了和統一一樣的經營方式,使PENNZOIL成為美國市場最大的潤滑油品牌,和殼牌一樣共生共存。 其次,合資后的殼牌統一,不同于其他外資并購的樣本,而是一種集多種優勢于一身的強強聯合。李嘉說,統一選擇與殼牌合資,看重的不僅是殼牌的基礎油資源,還有其深厚的企業文化和先進的管理理念;而殼牌作為一家跨國能源巨頭,也十分看重統一作為中國成功民營企業的靈活的市場反應力,強調自己是“加入統一”并希望給統一帶來更多的價值。 李嘉稱,此次“更進一步”品牌戰略的實施得到了殼牌的大力支持,一位在殼牌工作了十幾年的資深經理在統一負責“更進一步”戰略的實施,這也是實現統一和殼牌相互學習和融合的過程,并將賦予統一更加深厚的品牌內涵。 四大美好愿景賦予“更進一步”豐富內涵 “更進一步”戰略可以用三句話來概括: 我們將要成為誰(使命與愿景)? 企業愿景: 統一要成為中國車用第一潤滑油品牌 統一要建立全國最大、最穩定的貿易網絡和分銷商渠道 統一成為人才愿意加入和長期服務的公司 統一要為股東提供誘人的回報并成為永續經營的企業 企業使命: 為中國最主流的汽車用戶提供高品質、優異性價比的潤滑油 我們憑什么能做到(核心競爭力)? 靈活快速的市場反應力 對市場洞察與深入了解消費者 互惠共贏的渠道 穩定的基礎油供應 良好的管理系統 我們應該怎樣去做(戰略規劃)? 為主流消費者提供具備國際水準的高品質和最優性價比的產品是我們的努力方向。 標準更進一步、品質更進一步、視野進一步、服務更進一步、管理更進一步、消費者利益更進一步 李嘉指出,統一要成為中國車用第一潤滑油品牌,要建立全國最大、最穩定的貿易網絡和分銷商渠道,要成為人才愿意加入和長期服務的公司,要為股東提供誘人的回報并成為永續經營的企業,這是統一要逐步實現的四大愿景,“更進一步”正是落實這些愿景的方案,一個細化的策略。 為了實現這個愿景,統一需要擁有更完整的核心競爭力:包括良好的公信力、品質穩定上乘、技術先進、重視消費者個體感受等等。 而在具體落實中,統一應該怎樣去做?“更進一步”戰略應時而出。李嘉指出,統一目前已經成立了“更進一步”戰略推進委員會,這是和公司總經理平行的一個部門,委員會中包括每個部門的負責人,也有普通的具有發展潛力的員工。該戰略貫穿滲透到企業的銷售、市場、采購、人力資源等各個部門和層面,每個部門都要制定詳盡的階段性計劃,包括300天的目標和計劃、1000天目標計劃等,并做定期的目標檢測和回顧。 在采訪中,李嘉著重強調了在企業管理、生產流程控制和服務方面的“更進一步”,他指出,統一在縱向管理方面可以實現高效,但是在橫向聯系方面有待進一步改進,這方面統一及時向管理經驗豐富的殼牌取經,強化部門之間的信息交流,梳理管理流程,逐步實現企業橫向聯系的快速和高效。在生產流程的控制方面,李嘉指出,產品品質和原材料以及生產流程的控制有直接關系。目前統一的生產流程已經比較成熟,和殼牌合資后,殼牌保證了對統一基礎油的持續供應,就為產品品質的穩定提供了很好的前提。解決了供應穩定問題,就有條件把主要精力放在對生產流程的改造上,使其更進一步成熟、高效。服務方面,在今后的發展中,統一要進一步密切與終端消費者的關系,通過建立和消費者零距離的零售店,加強與消費者的信息交流和溝通,運用更進一步的細致服務,贏得消費者的廣泛認可,也為統一的品牌增加新的內涵。 員工個體因素是“更進一步”的實施保障 對于該戰略推進的影響和保障因素,李嘉指出,員工是企業的隱性資產,每個員工的行為方式和思維方式往往決定著企業的生產效率和發展速度。統一“更進一步”戰略實現的變革不是體現在企業文化的變化上,而是要體現在工作方法、思考問題的方法的變化。這一點是與殼牌的相互融合和學習中得到的最大感觸和啟發。殼牌的核心價值觀是:誠實、正直和尊重他人。如何將這筆企業的無形資產運用得更好?李嘉說,在“更進一步”戰略的實施過程中,重點開發每個員工的創造能力,通過員工的充分參與,調動員工的積極性,發揮每個員工的才智。并且通過該戰略的實施,也增強了員工的系統思維能力,由以前的只要結果不要過程,而變得更加重視過程的重要性以及相互配合、溝通的重要性。 有業內人士分析,和殼牌合資是一次雙贏的結合,加入殼牌,統一獲得了良好的品牌公信力,獲得了保證產品質量的穩定的原材料供應渠道。李嘉也強調,統一的知名度已經很高了,現在統一實施的“更進一步”戰略不是做秀,而是實實在在的干實事,為統一的品牌形象注入更多內涵,使統一這個品牌能真正走入消費者心中。
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