[揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)消息] 五星電器與國(guó)際家電頭牌美國(guó)百思買(mǎi)的跨國(guó)“姻緣”一直深受關(guān)注，一年前，以1.8億美元代價(jià)締結(jié)的這段姻緣，一直被視作國(guó)際家電巨子走捷徑搶攻中國(guó)市場(chǎng)的一大動(dòng)作�！奥�(lián)姻”一周年之際，五星電器董事長(zhǎng)兼總裁汪建國(guó)一改慣常的低調(diào)風(fēng)格，接受本報(bào)記者專(zhuān)訪(fǎng)并表示，“五星和百思買(mǎi)合作之后，有很大改變，五星已經(jīng)試圖改變家電零售連鎖的經(jīng)營(yíng)規(guī)則，而五星也有成功的自信�！�

　　面對(duì)百思買(mǎi)擴(kuò)張不快的各種質(zhì)疑，汪建國(guó)以“謀定而后動(dòng)”予以概括。他強(qiáng)調(diào)，千萬(wàn)不可因?yàn)榘偎假I(mǎi)擴(kuò)張緩慢，進(jìn)入中國(guó)一年才開(kāi)一個(gè)店便忽視百思買(mǎi)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手�！懊總�(gè)企業(yè)做事方式不同，就好像是樹(shù)，有的企業(yè)先發(fā)展了門(mén)店規(guī)模、營(yíng)業(yè)額等這些看得見(jiàn)的樹(shù)枝上的東西，而百思買(mǎi)先發(fā)展的都是如物流、IT信息系統(tǒng)等這些看不見(jiàn)的樹(shù)根上的東西，一旦百思買(mǎi)摸清中國(guó)顧客脾氣，打好基礎(chǔ)，就會(huì)像瞄準(zhǔn)了靶心的子彈，一打一個(gè)準(zhǔn)，擴(kuò)張勢(shì)頭將銳不可擋。就如同百思買(mǎi)進(jìn)入加拿大一樣，初時(shí)只有1個(gè)店，但五年后它的市場(chǎng)占有率是10％，現(xiàn)在則是30％！不能小看這一家門(mén)店，其實(shí)中國(guó)家電連鎖企業(yè)已經(jīng)受到很大挑戰(zhàn)。”

　　聯(lián)姻這一年五星的變化，汪建國(guó)用有的看得見(jiàn)，有的看不見(jiàn)來(lái)描述。各個(gè)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)都新增設(shè)了顧客體驗(yàn)區(qū)，顧客可以自己動(dòng)手操作家電設(shè)備，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的家電顧問(wèn)，根據(jù)顧客需要建議顧客買(mǎi)合適的家電等，這些是看得見(jiàn)的，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)更作了驗(yàn)證。但看不見(jiàn)的變化更大，“如經(jīng)營(yíng)理念的變化、管理理念變化等等，這一年合作，等于讓我又上了一屆MBA課。”

　　不久前，五星電器花了一千萬(wàn)元請(qǐng)英國(guó)的咨詢(xún)專(zhuān)家，調(diào)集五星三年來(lái)的消費(fèi)資料進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解顧客消費(fèi)需要。汪總稱(chēng)：“過(guò)去對(duì)這筆花費(fèi)我肯定會(huì)舍不得，但如今我相信，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能了解顧客、滿(mǎn)足顧客、討好顧客，誰(shuí)就會(huì)是商戰(zhàn)中的贏家�！蓖艚▏�(guó)表示，

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、農(nóng)村城市化發(fā)展等因素決定了中國(guó)家電市場(chǎng)是巨大的。目前中國(guó)家電市場(chǎng)還處于初級(jí)階段，大家競(jìng)爭(zhēng)的是門(mén)店數(shù)量增長(zhǎng)，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，顧客滿(mǎn)意度、消費(fèi)感受等深層次東西還沒(méi)有受重視，但在接下來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，它們將成為重點(diǎn)。具體到五星下一步的擴(kuò)張，2007年是打基礎(chǔ)的一年，2008年五星會(huì)快速發(fā)展起來(lái)，五星試圖改變中國(guó)家電連鎖的經(jīng)營(yíng)規(guī)則。本報(bào)記者 周西寧