核心員工對公司的發展具有極大的影響，并且在某些方面是不可替代的，一旦離職，將對公司造成重大影響。常常，他們又被稱為“公司神牛”。

　　文/陳永欣

　　作者簡介：陳永欣，鄭州新鄭國際機場管理有限公司人力資源經理

　　在印度，人們常常把公司里難以輕易替代、不能輕易放棄，甚至千方百計要激發、調動他們積極性的員工，稱為“公司神牛”——即核心員工。

　　核心員工是企業的稀缺資源，是企業核心能力的根本來源。對一個企業家來說，要培育和增長核心能力，首要的事就是重視對核心員工的人力資源管理。

　　激勵核心員工

　　美國經濟學家舒爾茨曾估算物力投資增加4.5倍，利潤相應增加3.5倍；而人力投資增加3.5倍，利潤將增加17.5倍。

　　當今公司內員工的構成日趨多樣化，這種多樣化表現在年齡、性別、學歷、性格等方面。對核心員工進行激勵時要考慮他們的個性和心理預期，針對不同的情況，采取不同的激勵辦法，只有這樣才能激發他們的主動性和創造性，從而產生更大的生產力。

　　激勵核心員工，通常有以下幾種方法：

　　1.

　　這已成為當今跨國大公司和網絡公司激勵人才的最重要手段之一。股票期權在實施中一般向核心員工傾斜。例如華為技術有限公司股本結構為：30%的優秀員工持股；40%的骨干員工有比例持股，10%～20%的低級員工適當持股。

　　2.工作內容激勵。

　　如何讓一位才華出眾的核心員工保持旺盛的創造力呢？第一，輪崗。實行輪崗，既有利于個人發掘潛能，找到自己最適合的崗位，亦有利于工作的創造性發揮。第二，在工作中加入新的內容，讓核心員工對工作感興趣，從而激發他們固有的聰明才智去解決問題。第三，培訓激勵。培訓不僅能幫助核心員工改進技能，提高效率，而且也是提高他們對企業的認同感并最終降低流失率的重要手段。

　　3.有競爭力的薪酬。

　　核心員工是同業競爭對手爭奪的對象，企業應當不拘一格，為核心員工提供豐厚的薪酬。這種高薪不僅表現為比本企業的普通員工薪水高，而且應不低于人才市場上該崗位的平均水平，否則難以留住他們。

　　制衡核心員工

　　核心員工一般熟悉企業的主營業務，了解企業的客戶資源，甚至洞察企業的商業機密。如果在激勵措施之外不加以約束和制衡，他們就會跳槽到同行業其他公司或離開公司，自己出來創業。由于他們知己知彼，可能變成公司最大的競爭對手，對公司很不利。

　　適度的制衡機制可以培養核心員工的企業精神和合作意識，避免他們因受到企業的重視而產生驕傲自滿的情緒，避免使企業為雇傭他們而支付過大的人力成本，也可避免核心員工因個人愿望過于膨脹而做出有損于企業利益的行為。這些約束和制衡措施包括：

　　1.招聘把關。

　　越來越多的公司認識到如果對重要崗位的人員選聘不當，會給企業帶來巨大損失，因此科學招聘乃是管理核心員工的第一步。招聘時不僅要考察他們的工作技能，更要注意考察他們的奉獻精神和團隊合作意識。

　　2.適當分權。

　　不能讓某一個核心員工在較長時間內擁有或控制企業的關鍵技術和重要權利。例如：在技術研發中，應該嚴格管理資料，采用技術小組或團隊的形式，注意各技術開發人員的相互協調。高層經理人員中，董事會應避免授給總經理過大的權利，應通過對副總經理的任命來形成分工合作、牽制和競爭的機制。

　　3.培養內部人才市場。

　　形成企業內部的人才培養和選拔制度，給核心人員形成壓力和動力，例如對分公司經理的績效考核指標中可包括一項對優秀下屬的發現、培養和選拔，如果分公司經理達不到這項考核要求，他自己就得不到提拔。

　　4.注重

　　對員工職務發明和其他技術成果所有權的歸屬，應制定出符合法律的企業內部規章。在人員聘用合同的條款中，明確闡述雙方的責任、權利和義務，做到有備無患，避免在萬一陷入法律訴訟時的被動地位。

　　建立核心員工的動態管理模式

　　企業間的競爭歸根結底是人才的競爭，更準確地說是核心員工的競爭。一旦核心員工流失，就意味著企業核心能力的流失，進而導致企業利潤的流失，更嚴重的還會使企業陷入困境。

　　1.合理規劃。

　　管理核心員工，首先要明確哪些是實現戰略目標不可或缺的、最重要的核心人員；接下來要對員工隊伍的現實任職素質進行大盤點，比如企業現有人員是否已滿足業務戰略對關鍵員工的需求，缺口有哪些或有多大等；同時要分析外部人力市場的變化趨勢及內部員工流失率情況，預測核心員工隊伍未來的發展變化與業務發展的匹配情況。綜合上述所有因素，則可以對核心員工進行整體、系統的戰略性規劃，從而為關鍵員工的有效管理奠定良好的基礎。

　　2.加強溝通。

　　同核心員工進行對話、座談、交流，了解他們的需求和期望，以發現和分析哪些因素能促進留住人才，哪些因素會喪失人才。通過開放式溝通，公司可以隨時發現問題并及時處理，避免核心員工突然辭職的情況出現。

　　3.適當激勵。

　　對核心員工的薪酬管理重點要考慮中長期薪酬方案。核心員工隊伍的開發重點在于素質開發，高素質是高績效的基本前提。核心員工是企業價值的主要創造者，如何有效激發關鍵員工的斗志、激勵他們保持最佳績效，是關系到企業能否實現戰略目標的關鍵所在。現在很多公司實施員工持股計劃和期權計劃正是基于這種考慮。

　　4.定期評估。

　　每隔一個季度或一年，對公司核心員工管理的現狀進行評估，評估指標可以包括：核心員工的出勤率、流失率是否突然變大，公司能否吸引到外部的優秀員工加入本公司，同業其他公司在核心員工管理上有什么新動向，市場平均薪酬是否上漲，本公司是否采取了對策等。然后根據評估情況，不斷完善各項管理工作。