趙娟

　　雖然托馬斯·達文波特(Thomas H. Davenport)從未贏得像邁克·哈默與詹姆斯·錢皮那樣的聲譽，但他提出的流程再造、知識管理、企業體系等概念，整整影響商界25年，是新興知識管理運動的締造者之一。

　　托馬斯·達文波特，哈佛大學哲學博士，曾先后任教于哈佛商學院、芝加哥大學、波士頓大學和巴布森管理學院。此外，他還曾任埃森哲戰略變革研究主任、常務董事。1983年起，達文波特開始介入商業研究領域，并在90年代初和邁克·哈默以及詹姆斯·錢皮創造了曾經風靡一時的理論——流程再造理論。

　　真正讓達文波特享譽全球商業管理界的，是他在互聯網興起時期提出的“注意力經濟”概念。2002年9月，達文波特與同事約翰·貝克合作推出《注意力經濟》一書，他認為，企業的組織目標影響著管理層的注意力分布和注意力的有效使用，而經理人決定并引導著員工注意力的集中和分散，從事銷售和服務的員工決定著客戶注意力的方向和密集程度。因此，他建議，好的企業使命可以導致良好的管理層使用其注意力，好的中層管理體系可以發揮員工的注意力，并提高他們注意力產出的生產力，而好的員工執行能力和理解能力又決定和影響著客戶的注意力和對企業的忠誠度。

　　達文波特的《注意力經濟》被譽為是從“知識時代”到“注意力時代”的開創性著作。它首次探索了正在蓬勃發展的注意力經濟，并且勾畫出一個組織如何應對它的計劃。

　　繼《注意力經濟》之后，達文波特又推出對企業界有深遠影響的作品《最優理念》。知識經濟時代，新型管理理念越來越多，如何選擇適合自己公司的理念并進行管理，對于大多數企業管理者來說，都是個新的課題。該書確立了一套行之有效的方法，還揭示了最杰出公司基業長青的理念秘訣：永遠沒有世界通用的最好理念，只有最合適的理念。

　　達文波特一生勤于著述，從1992年開始寫《流程再造》起，陸續撰寫出大量有關企業知識管理，以及信息技術應用層面上的專著。1997年推出《信息生態學》，2000年又相繼推出《危急使命》、《優化信息管理》和《工作知識》。此后的《注意力經濟》和《最優理念》兩部巨著，更為他在管理學界奠定了堅實的地位。此外，他還著有《關鍵任務：讓企業系統的承諾成真》、《流程創新》、《知識管理案例手冊》等書，2005年9月，其最新著作《思考為生：如何從知識工作者身上獲得更好的績效和成果》出版。

　　2003年，達文波特被權威的《咨詢師》雜志評選為全世界“最頂尖的25名咨詢師”之一。