變衡.2007中國管理趨勢發(fā)布會

　　中國最熱點的行業(yè)從2005年的汽車業(yè)和2006年的房地產(chǎn)業(yè),轉(zhuǎn)移到2007年的銀行業(yè),是為“變”;萬變不離其宗的最熱點管理關(guān)鍵詞依舊是:創(chuàng)新和人才,是為“衡”。

　　2007年(中國)管理趨勢發(fā)布會在北京大學(xué)百年講堂舉行。這一開創(chuàng)中國管理領(lǐng)域先河的盛會,每一次都吸引了幾百位企業(yè)中高層管理者濟濟一堂。古人云:“道生一,一生二,二生三,三生萬物。”三象征完整,三預(yù)示著繁榮,從2005年開始已歷時三屆的趨勢發(fā)布會,每一屆都印證著一如既往的使命—助力中國企業(yè)提升管理水平,增強應(yīng)變能力,將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機遇。

　　未來學(xué)家說,未來不能預(yù)測,但趨勢一定可以展望!本屆發(fā)布會邀請來自波士頓、博思艾倫、美世咨詢公司和世界各地的知名管理學(xué)者與企業(yè)家,與座無虛席的幾百位經(jīng)理人分享著他們對2007年管理趨勢的洞見。

　　銀行業(yè)—

　　機遇·夢想·道路

　　中國銀行業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造出一連串讓世界刮目相看的數(shù)字:

　　●2006年中國行業(yè)年度報告系列—銀行業(yè)中關(guān)于銀行產(chǎn)品收入的預(yù)測:在2003-2013年之間,中國銀行業(yè)消費信貸產(chǎn)品的增加預(yù)計將翻10番!共同基金收入增長75倍!中國銀行業(yè)進入了“繁榮時期”。

　　●全球銀行業(yè)一片看好,但是最重要的一個消息是,有三家中國銀行躋身于全世界最大銀行的前十位。中國工商銀行作為2006年新近上市的銀行在去年年底按資本化市值達到世界第二。也是去年剛剛上市,中國銀行排位第六名。中國建設(shè)銀行排到第七位,較2005年上升了七位。中國的銀行進入世界前十名是以前從未發(fā)生的情況,這種情況對整個產(chǎn)業(yè)造成了震蕩!

　　●以中國建設(shè)銀行進行IPO的那一天為基準日,那一天所有中國銀行的

股票表現(xiàn)都要超過恒生指數(shù)的表現(xiàn),而所有恒生指數(shù)的銀行表現(xiàn)都超過市值2倍,有的高達14倍。中國股票一直非常熱,而且它的表現(xiàn)超過市場。

　　●在接下來5年當中，中國銀行的收入將會占據(jù)銀行業(yè)全球增長率的18%。

　　●中國銀行業(yè)是中國唯一能夠吸引最多戰(zhàn)略投資或外商直接投資的產(chǎn)業(yè),而且它也吸引了最大的投資,在銀行業(yè),尤其是中國最大的五家銀行,每家銀行都經(jīng)常吸引到幾十億美元的戰(zhàn)略投資。

　　“2007年,中國銀行業(yè)發(fā)展的三個關(guān)鍵詞是:巨型銀行、利潤率提升和持續(xù)增長。”波士頓咨詢公司合伙人兼執(zhí)行董事、波士頓中國銀行業(yè)智庫執(zhí)行理事米嘉博士為我們帶來了波士頓咨詢公司對中國銀行業(yè)2007年的展望。數(shù)字是最好的證據(jù),中國銀行業(yè)的光明前途毋庸質(zhì)疑,躋身世界銀行前列的夢想似乎也近在眼前;然而理性告訴我們,已經(jīng)完全與國際競爭對手開放競爭的中國各銀行,在繁榮的2007年持續(xù)走高的道路依舊曲折。

　　“2007年銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)有兩個主要方面,”米嘉博士說，“首先,中國的銀行股票市盈率倍數(shù)普遍非常高,有時候達到22倍至42倍,而國際上大銀行一般的市盈率是15倍，這意味著股東有非常高的預(yù)期,向這些銀行投資,他們預(yù)期在銀行的價值會非常迅速地增長。實質(zhì)上這就意味著,人們認為在接下來5年中，這些銀行每年以30%～50%的速度增長,只有這樣才能保證市盈率倍數(shù),這是非常具有挑戰(zhàn)性的。

　　“其次,按照加入世貿(mào)組織承諾,五年過渡期結(jié)束,自從2006年12月11日,中國銀行市場已經(jīng)完全向外資銀行放開,四家外資銀行率先經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù)。在這樣的環(huán)境下,如果想產(chǎn)生投資者預(yù)期的巨大增長，將更具有挑戰(zhàn)性。”

　　規(guī)模VS利潤

　　目前中國銀行很容易出現(xiàn)的一種現(xiàn)象是過度追求數(shù)量上的規(guī)模,比如發(fā)放大量

信用卡。實際上信用卡只有在有良好信用的人持續(xù)使用它時,才會有利于銀行的發(fā)展,僅僅依靠對信用卡的手續(xù)費是很難讓銀行贏利的。

　　“我們從臺灣銀行業(yè)走過的路可以看到的是,”米嘉博士從多年銀行業(yè)咨詢的經(jīng)驗中總結(jié)道,“中國的銀行應(yīng)該早早地思考如何贏利。因為一個組織從追求規(guī)模發(fā)展到追求利潤發(fā)展的轉(zhuǎn)變是需要時間的。所以最好從今天就開始行動!”

　　不追求簡單數(shù)量上的增長,而追求利潤的增長,這要求銀行管理者了解到在哪里可以找到利潤,同時還要考慮到風(fēng)險等級。

　　“我想，贏得利潤的關(guān)鍵在于成為產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)水平、理解客戶及客戶細分方面第一個行動者(firstmover)。“而不能被輕易復(fù)制的是服務(wù)水平，服務(wù)水平是由你的員工決定的。”米嘉博士說,“在這一方面,外資銀行有一定的優(yōu)勢,他們對于服務(wù)模式以及想要達到的標準有非常清晰的認識，另外他們對新員工的需求規(guī)模小一些,而中國的銀行有大量的員工需要培訓(xùn)和提升,這又是中國各大銀行需要面對的一個挑戰(zhàn)。”

　　2007年,中國銀行業(yè)處于一個典型的機遇與挑戰(zhàn)并存的時代。

　　2007:創(chuàng)新中可復(fù)制的因素

　　究竟研發(fā)支出對企業(yè)的收入能夠產(chǎn)生什么樣的作用?較高的研發(fā)支出不一定能帶來更快的增長、更豐富的利潤和更高的股票回報!怎樣把自己的研發(fā)獎金以最有效的方式支出?

　　iPod用6個月就完成了研發(fā),它使用的方式是建立和運用全公司的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。一開始一個獨立的合同商給蘋果公司提出了

　　iPod創(chuàng)新理念,在八個星期之內(nèi)把自己的理念做成了初步的意見書,并把這個意見書提交給蘋果公司。蘋果公司對這個理念非常感興趣,并且在很短的時間內(nèi)組成非常好的35人團隊,他們給這35人很大的權(quán)力和自由。我們可以看到,他們和許許多多部門進行了合作,比如門戶網(wǎng)站,這些門戶網(wǎng)站可以提供一些基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)架構(gòu),因此為研發(fā)iPod的產(chǎn)品提供很多技術(shù)的支持。這個案例給我們的啟示是，如果在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能有非常開放的平臺,可以帶來很好的效益(注:在博思艾倫公司進行的《創(chuàng)新1000》調(diào)研報告中,蘋果公司是創(chuàng)新最成功的幾家公司之一)。

　　研發(fā)·創(chuàng)新·利潤

　　到目前為止,中國在研發(fā)增長率上超過世界平均值很多,而北美、歐洲和日本的公司在研發(fā)花費增長率方面低于世界增長平均值,“然而將研發(fā)投入轉(zhuǎn)化成真正為企業(yè)帶來利潤的創(chuàng)新,中國企業(yè)還需要完成四個方面的能力提升。”博思艾倫大中華區(qū)總監(jiān)柯禮誠先生說。

　　“首先是戰(zhàn)略商業(yè)流程,”柯禮誠說,“為了成為一個非常有創(chuàng)新力的企業(yè),管理者應(yīng)該有非常清晰的創(chuàng)新戰(zhàn)略,它是一個路線圖,也就是要讓每個人都非常清楚企業(yè)會開發(fā)哪種產(chǎn)品,會出現(xiàn)什么樣的創(chuàng)意組合。”在非常具有創(chuàng)新力的公司里面,這是人們發(fā)現(xiàn)的共同點。

　　“第二和第三種能力都是關(guān)于流程的,包括流程開發(fā)和管理開發(fā)出的流程。”企業(yè)需要一個非常標準化和非常嚴格的最佳實踐流程,才能成為一個創(chuàng)新公司。關(guān)鍵的要素在于,一種格式化的流程能夠在你的企業(yè)里管理創(chuàng)新過程,并且讓管理者非常了解企業(yè)的創(chuàng)意組合狀況。“另外,為了使所有這一切能夠起作用,你必須要有管理流程,包括項目管理、資源管理以及計量和控制管理,確保所有的創(chuàng)新管道得到充分的利用。”柯禮誠先生說。

　　“最后的能力要素是使組織變得更強大的能力。在企業(yè)里必須實施一系列的支持性因素,在信息結(jié)構(gòu)、決策權(quán)和激勵者方面全方位支持創(chuàng)新。”

　　障礙·可能性

　　法律保護體系、企業(yè)等級文化、風(fēng)險資金匱乏和傳統(tǒng)教育體制是使中國公司成為創(chuàng)新型企業(yè),并利用研發(fā)投入的增長推動企業(yè)發(fā)展的四大障礙。所有這些障礙的清除,都需要一個相對比較漫長的時間。

　　那么對管理者來說,現(xiàn)在打造創(chuàng)新型企業(yè)的可能性因素何在?“首先是決策權(quán),人們需要非常清晰地理解能夠做什么決定,而且必須感覺到他們得到了授權(quán)。”柯禮誠先生說,“一個經(jīng)理人要負責(zé)創(chuàng)新項目,必須有足夠的權(quán)力,不管是在時間、資源還是在財力方面要有足夠的決定權(quán)。

　　“其次是信息。當信息能夠共享的時候就可以出現(xiàn)創(chuàng)新，要確保信息在整個公司范圍內(nèi)可以共享。”比如信息數(shù)據(jù)庫或者一些論壇和討論會,這些機制的存在能夠確保正確的信息在正確的時間流向正確的位置。

　　正確的結(jié)構(gòu)是第三個構(gòu)成要素。“我們必須要建立一種跨職能的授權(quán)團隊,有人負責(zé)質(zhì)量控制,有人負責(zé)市場營銷和銷售,有人負責(zé)生產(chǎn)制作,這時候創(chuàng)新可以更好地表現(xiàn)出來。”組成這

　　樣一個綜合性團隊,可以從各個方面做出比較好的決定,并且能夠很好地控制流程,協(xié)同公司內(nèi)部的創(chuàng)新機制。

　　“最后是激勵因素，要由高層管理人員完成,以確保成功打造創(chuàng)新型企業(yè)。”克服障礙、做好可能做好的,你的企業(yè)也許就是下一個蘋果公司!

　　博思艾倫大中化區(qū)總監(jiān)柯禮誠先生從事創(chuàng)新研究很多年,他認為中國在吸引研發(fā)投資方面優(yōu)勢遠多于劣勢。“比如與印度相比,除了語言方面的劣勢外,不管是規(guī)模、出口、工程設(shè)備、培訓(xùn)教育等方面,中國都處于非常先進的程度。”

　　HR管理—事務(wù)性消失、交錯感增強

　　信息技術(shù)的引入,使CEO只要一按鍵就能了解當今員工的流失率是多少、優(yōu)秀員工流失率數(shù)字、員工在內(nèi)部流動情況怎樣;信息技術(shù)也為員工自我管理提供了這樣的平臺。這意味著一個大膽的想法,人力資源部門的原有管理職能在企業(yè)可能會漸漸消失。

　　“人力資源管理在企業(yè)中的作用和地位發(fā)展的主要趨勢是,很多企業(yè)對人力資源管理寄予非常高的期望,希望人力資源幫助解決人才的問題。”美世咨詢公司北方區(qū)總經(jīng)理鄭偉說,“企業(yè)要求人力資源管理部門按照企業(yè)未來需要的人才和技能水平,找到合適的人選。

　　“但事實上,很多企業(yè)都說缺乏人才,但真正的情況是人員數(shù)量本身并不缺乏,而是技術(shù)結(jié)構(gòu)出了問題。”企業(yè)有很多人員,但是不能滿足企業(yè)未來發(fā)展的技能要求。很多企業(yè)在這一點上對人力資源部本身寄予很高的期望。這就要求人力資源管理者在目前的基礎(chǔ)上提高最基礎(chǔ)的人力資源管理功能或能力。

　　軌跡·空間

　　人力資源管理職能的轉(zhuǎn)變也許可以從財務(wù)管理的發(fā)展找到同樣的軌跡。在跨國公司中,CFO起著非常主要的戰(zhàn)略、決策作用。一開始在國外并不具有CFO的職能和職位,只是當會計功能慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楸仨毻ㄟ^數(shù)字來管理企業(yè)、通過財務(wù)分析來管理這個企業(yè)時,就需要更加注重戰(zhàn)略性的導(dǎo)向,于是財務(wù)部門由專門財務(wù)控制人員、會計事務(wù)處理人員和首席財務(wù)官組成。人力資源預(yù)測也可能沿著這樣的軌跡前進,也將把工作分兩個部分,一是具有戰(zhàn)略性的工作,是事務(wù)性的工作。越來越多的企業(yè)認識到,如何把企業(yè)人力資源管理中事務(wù)性管理和戰(zhàn)略性管理分開是一個重要問題。

　　目前,人力資源在不同功能上平均花的時間與未來的發(fā)展趨勢存在著一定的差距,比如目前人力資本戰(zhàn)略花8%的時間,而未來的趨勢需要將近17%的時間會花在人力資本戰(zhàn)略上,這對人力資源管理者來說有很大的空間可以改進。

　　而對于戰(zhàn)略問題,有的經(jīng)理人抱怨企業(yè)沒有戰(zhàn)略,“其實企業(yè)不是沒有戰(zhàn)略,有的企業(yè)有成文的戰(zhàn)略,有的企業(yè)并沒有這種成文的戰(zhàn)略,表達比較含糊。”鄭偉說,“但不管成文還是不成文的戰(zhàn)略,每個企業(yè)都有,人力資源管理者的任務(wù)是必須和業(yè)務(wù)經(jīng)理進行探討,挖掘出企業(yè)的戰(zhàn)略，并使它具備可實施性。”

　　人才問題是永恒的,而人力資源管理的趨勢卻是不斷變化而日臻完善的。在未來為了滿足企業(yè)對人力資源的要求和需求,人力資源工作范圍將超出目前看到的技能范圍。比如績效考核工作,會和其他部門—比如戰(zhàn)略發(fā)展部的相關(guān)人員共同完成。這就意味著在未來工作中,人力資源管理和其他部門工作日程的交錯將不斷加強。

　　《商學(xué)院》雜志是我很喜歡讀的一本雜志。真正的符合環(huán)境、與時俱進的內(nèi)容就是好內(nèi)容。

　　——北京大學(xué)國際MBA美方院長 楊壯

　　“《商學(xué)院》雜志的確是沒有圍墻的‘商學(xué)院’，它的靈活與速度彌補了常規(guī)商學(xué)院的不足。它是一本經(jīng)得起市場檢驗的雜志。”

　　——對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)商學(xué)院院長 張新民

　　“這本雜志有三個特點給我留下了深刻的印象：獨立性強、深入報道和專業(yè)敬業(yè)的精神。”

　　——思騰思特公司全球事業(yè)總裁 Erik Stern