宋新宇

　　一個(gè)朋友最近向我訴苦，說(shuō)自己又因?yàn)橐患�小事被老板罵了。他認(rèn)為自己并沒(méi)有錯(cuò)，因此非常沮喪和憤恨，想從我這里得到一些安慰和幫助。我的反應(yīng)出乎他的意料，我沒(méi)有評(píng)判那件事誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，而是告訴他，我認(rèn)為他能做的，僅僅是改變自己。

　　關(guān)于事情的誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，無(wú)非兩種情況。一是真的是他做錯(cuò)了，沒(méi)問(wèn)題，承認(rèn)并改正就行了，通常沒(méi)有老板會(huì)繼續(xù)糾纏的。二是老板錯(cuò)怪他了，這時(shí)他能做的是，找一個(gè)合適的時(shí)間解釋一下，通常老板在明白問(wèn)題的真相之后，會(huì)為自己的誤解道歉。

　　問(wèn)題是，我們通常不愿意改變我們唯一能改變的：我們自己。我們通常不愿意檢查自己是否有做錯(cuò)的地方并改正，我們通常過(guò)分相信自己是對(duì)的。我們通常寄希望于對(duì)方改變。我們希望老板自己醒悟，是他錯(cuò)了。但現(xiàn)實(shí)是，即使他錯(cuò)了，沒(méi)有你主動(dòng)的說(shuō)明，老板通常是無(wú)法知道的：每個(gè)人都活在自己認(rèn)為對(duì)的世界里。

　　不改變自己，我們就無(wú)法改變別人。我們也就無(wú)法讓事情得到解決。時(shí)間久了，雙方都會(huì)形成偏見(jiàn)。最后能解決問(wèn)題的唯一辦法，就是辭職——員工自己改變，或被辭退——老板自己改變。這些其實(shí)是不用發(fā)生的，如果我們能在此前改變我們唯一能改變的：我們自己。

　　相對(duì)于在上下級(jí)關(guān)系中弱勢(shì)的一方，老板或上級(jí)的地位也好不到哪去。想想許多經(jīng)理和老板的無(wú)奈吧：自己的下屬太笨,自己的下屬太不用心,自己的下屬太不負(fù)責(zé)任,自己的下屬太不投入,自己的下屬太沒(méi)

　　我相信，管理者也無(wú)法直接改變下屬，你能改變的，僅僅是你自己。如果你自己改變了，你的下屬也會(huì)隨之而改變，唯一要提醒的是,你可能需要一點(diǎn)點(diǎn)耐心等待改變的到來(lái)。

　　在教育界，流傳著一個(gè)教育家陶行知老先生“四顆糖”的故事：有一天他看到一名男生正想用磚頭砸一個(gè)同學(xué)。將其制止后，他責(zé)令學(xué)生去自己的辦公室。在外面了解情況后他回到辦公室，發(fā)現(xiàn)那名男生正在等他，便掏出第一顆糖遞給他：“這是獎(jiǎng)勵(lì)你的，因?yàn)槟惚任覝?zhǔn)時(shí)。”接著又掏出第二顆糖：“這也是獎(jiǎng)勵(lì)你的，我不讓你打人，你立刻就住手了，說(shuō)明你很尊重我。”該男生將信將疑地接過(guò)糖，陶行知又掏出第三顆：“據(jù)了解，你打同學(xué)是因?yàn)樗�欺�?fù)女生，這說(shuō)明你有正義感。”這時(shí)那名男生已經(jīng)被感動(dòng)得哭了：“校長(zhǎng)，我錯(cuò)了。同學(xué)再不對(duì)，我也不能采取這種方式處理。”陶校長(zhǎng)這時(shí)掏出第四顆糖：“你已經(jīng)認(rèn)錯(cuò)，再獎(jiǎng)勵(lì)你一顆。我的糖分完了，我們的談話也結(jié)束了。”

　　陶行知老先生用這種方式，輕易地改變了學(xué)生的行為。管理者，其實(shí)也是教育家，我們需要做的，是和員工一樣，時(shí)刻反省和改變我們自己的行為,只有這樣，我們才能影響和改變別人。

　　(宋新宇，易中創(chuàng)業(yè)董事長(zhǎng)，xing網(wǎng)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理)