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管理創新 讓教練帶你“取”出員工智慧http://www.sina.com.cn 2007年08月20日 07:40 每日經濟新聞
剛剛結束的亞洲杯令朱廣滬再次成為眾矢之的,同樣,每當企業遭遇滑鐵盧時,其領導層也總會被拿來說事兒。企業界領導與體育界教練似乎同病相憐? 從技術創新到管理創新 “人們最初的確從體育賽事得到了啟發,在企業管理中引入了‘教練’這個概念,但時至今日,企業教練早與體育教練風馬牛不相及了。”頭發半白的沈軍呡一口龍井,慢慢地吐出這句話。 這位率先將企業教練技術引入內地的企業教練,對當下一些有關企業教練的宣傳刊物顯得不以為然。“他們總愛拿體育教練和企業教練作類比,但企業教練技術在歐美企業界早已成熟,此教練(企業教練)早非彼教練(體育教練)。” 沈軍指出,“工業經濟要求技術創新,知識經濟要求管理創新!”企業教練的勃興就是管理領域的一次重大創新。 案例:“取”出員工智慧 創新創新,許多時候都是創而不新。據記者觀察,如今業界許多打著創新幌子的培訓,有不少都是流于清談,喜歡“空對空”。許多企業人士告訴記者,他們接受這類培訓后,回到實踐中往往仍是手足無措。 “這就是企業教練技術的市場 銷售經理:客戶要求降價,你看降低2%,行不行? 總經理:發生了什么? 銷售經理:競爭對手降價10% 總經理:除了降價,還會有什么? 銷售經理:很難,但我們的產品不同,客戶真正要的是賒欠,不能同意。 總經理:繼續努力! 銷售經理:這個時候不降價,但質量的優勢要突出!我們可能會比競爭對手更勝一籌,我答應客戶做一個對比實驗,我們出試驗品。 總經理:很好!按你的思路辦! “這是一個通過短信溝通的案例,總經理是我的學員”,沈軍點評說,通過不斷讓銷售經理直面現實而引發思考,再加上不斷的支持與鼓勵,最終“取”出了當事人的智慧。 他強調,企業教練重在培養、啟發,而絕不能停留在“給”的層面。 林國棟
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