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新浪財經

管理創新 讓教練帶你“取”出員工智慧

http://www.sina.com.cn 2007年08月20日 07:40 每日經濟新聞

  剛剛結束的亞洲杯令朱廣滬再次成為眾矢之的,同樣,每當企業遭遇滑鐵盧時,其領導層也總會被拿來說事兒。企業界領導與體育界教練似乎同病相憐?

  從技術創新到管理創新

    “人們最初的確從體育賽事得到了啟發,在企業管理中引入了‘教練’這個概念,但時至今日,企業教練早與體育教練風馬牛不相及了。”頭發半白的沈軍呡一口龍井,慢慢地吐出這句話。

    這位率先將企業教練技術引入內地的企業教練,對當下一些有關企業教練的宣傳刊物顯得不以為然。“他們總愛拿體育教練和企業教練作類比,但企業教練技術在歐美企業界早已成熟,此教練(企業教練)早非彼教練(體育教練)。”

    沈軍指出,“工業經濟要求技術創新,知識經濟要求管理創新!”企業教練的勃興就是管理領域的一次重大創新。

  案例:“取”出員工智慧

    創新創新,許多時候都是創而不新。據記者觀察,如今業界許多打著創新幌子的培訓,有不少都是流于清談,喜歡“空對空”。許多企業人士告訴記者,他們接受這類培訓后,回到實踐中往往仍是手足無措。

    “這就是企業教練技術的市場

競爭力所在。”沈軍自信地說,他目前與上海協進教育培訓合作的LMCP(LeadershipManagementCoachPlan,
領導力
管理教練計劃)課程,就十分注重如何“取”出受訓者智慧,而非一味地“給”。沈軍透露,過兩天(8月22日)他將在上海主持一個“如何在管理中引入企業教練技術”的專題研習會。他舉了一個案例來說明研習會的目的。

    銷售經理:客戶要求降價,你看降低2%,行不行?

    總經理:發生了什么?

    銷售經理:競爭對手降價10%

    總經理:除了降價,還會有什么?

    銷售經理:很難,但我們的產品不同,客戶真正要的是賒欠,不能同意。

    總經理:繼續努力!

    銷售經理:這個時候不降價,但質量的優勢要突出!我們可能會比競爭對手更勝一籌,我答應客戶做一個對比實驗,我們出試驗品。

    總經理:很好!按你的思路辦!

    “這是一個通過短信溝通的案例,總經理是我的學員”,沈軍點評說,通過不斷讓銷售經理直面現實而引發思考,再加上不斷的支持與鼓勵,最終“取”出了當事人的智慧。

    他強調,企業教練重在培養、啟發,而絕不能停留在“給”的層面。

  林國棟

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