徐曙光

　　(一)

　　人們在高檔的飯店就餐時，服務員會給每人送上一條餐巾。但通常的餐巾掖在胸前卡不住，放在腿上又不知不覺會掉在地上，起不到為衣服保潔的作用。因而很多人干脆不用餐巾，甚至放在屁股下墊座位。針對這種情況，青島有一家餐廳特意在每塊餐巾的一個角上挖了個鎖好的扣眼，可以扣在上衣的扣子上，并根據季節的不同，扣眼的大小也有區別，非常實用，方便了食客。一個小小扣眼，讓人們領略到餐廳無微不至的優質服務，生意興隆自在情理之中。

　　重慶有家五金廠市場調查發現，傳統的以螺旋式唱主角的水龍頭，開關費時費水。針對這一情況，這個廠組織技術人員展開攻關，推出了節水型水龍頭，開關十分方便，節水性能又大為提高，深受顧客歡迎，取得了比較好的銷售業績。

　　為什么許多飯店酒家每天都用餐巾卻沒有想到在餐巾的角上挖個扣眼？為什么生產螺旋式水龍頭的廠家沒有想到生產節水型水龍頭？有人認為，要想獲得成功，就必須比別人付出足夠多的努力。其實在很多時候，天才和普通人的區別就在于能比別人多想一步。

　　(二)

　　人們要保持口腔衛生，牙刷一般使用4個月就需要更換，然而，人們對此又常常健忘。美國有一家公司針對這種情況，對普通牙刷作了改進，特意將牙刷白毛中的一撮制成藍色，當刷牙者使用夠4個月左右，藍色會逐漸變成白色，提醒使用者該更換牙刷了。這種能幫助人們記住日期的“變色牙刷”上市后，一直旺銷不衰。

　　江蘇有家鄉鎮企業研制生產出一種“報警錢包”，一旦遇到扒手行竊，這種錢包便會發出警報聲，引起被竊者和旁人的注意，上市后很快成為搶手貨，供不應求。

　　人們常說思路決定出路、思路決定財富。變色牙刷、報警錢包給我們的啟示是：沒有疲軟的市場，只有疲軟的產品。事實上，日用品大多是群眾生活必需品，這是一個大得不得了的市場，就看企業怎么去開發。對于幾十年一副“老面孔”的產品來說，即便市場容量再大，總有飽和的時候。相反，如果一種產品善于突破、善于創新，它的市場就是無窮的。“變色牙刷”與“報警錢包”的走俏關鍵，在于其經營者抓住了顧客求新、求異、求實用的消費心理，創出了與眾不同的產品特色，從而出奇制勝。