創新管理體系：中國企業你準備好了嗎(3)

　　構建中國企業的全面創新管理體系

　　在缺少產品創新的情況，僅僅依靠市場創新或者商業模式的創新，在激烈的市場競爭中取勝越來越困難。即使能取得一時的勝利，也難以持續發展。只有企業可以得心應手的使用各種創新類型工具的時候，它才能根據市場形勢的發展變化靈活選用若干種創新類型工具的組合，在市場無窮的演變中立于不敗之地。因此，構建企業的全面創新管理體系迫在眉睫

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　　在目前階段，對于多數中國企業來說，在四種創新類型中，產品創新是“管理木桶”上的短板。企業賴以存在的根本是為客戶創造價值。產品和服務就是價值的載體，一切創新是否成功的衡量標準就是可持續為客戶創造價值。產品創新管理體系不到位，就無法適應未來競爭的需要，就不能源源不斷向市場提供適應客戶需要的產品，也不能很好管理新產品創新隨之而來的風險，更不可能在日趨激烈的市場競爭中取勝。

　　強調現階段產品創新在中國企業中的重要性，并不是說放棄市場創新、商業模式創新和管理模式創新。在特定形勢下，依靠市場創新或者商業模式的創新甚至可以讓企業起死回生，為企業的生存發展迎來轉機。有時候還會出現這種情形，企業建立了產品創新管理體系，設計開發出來的產品還是有可能和競爭對手差別不大，或者企業間推出新產品的時間相差很近，如果企業在新產品設計開發的時候，還同時考慮了商業模式創新、管理模式創新和市場創新，產品創新成功的幾率就會提高很多。

　　不同的行業、不同的行業發展階段、不同企業的實際情況和不同的市場形勢，決定了企業必須采用不同的創新戰略。創新戰略就是為實現企業戰略目標，對產品創新、市場創新、商業模式創新和管理模式創新采取的創新組合策略。那么究竟如何確定企業創新戰略呢？企業高層首先要對競爭領域做出選擇，是選擇現有的市場，還是開創全新的市場。開創全新的市場空間就是所謂的開拓所謂的“藍海領域”，具體策略不在此重述。如果選擇現有的行業繼續競爭，首先要分析形勢。一方面就需要收集行業內競爭對手的信息，了解行業內的創新類型和創新焦點的演變，以另辟蹊徑；另外一方面要對企業自身的優勢劣勢、資源網絡和創新能力做出實事求是的評價。其次就是挖掘創新機會，主要方式有：通過行業創新焦點的研究可以發現行業還沒有利用的創新類型；深刻洞察客戶的需要和欲望；從其他相關或者互補行業中發現新的技術和新的創新類型，研究是否可以加以利用；挑戰全行業、企業內部習以為常的做法，挖掘行業和企業自身內部的盲點。然后就是依據前面的分析結果，明確提出創新戰略意圖，選擇若干重點創新領域，以此引導創新努力方向、配備資源和激勵團隊。最后一步，基于創新的戰略意圖所明確的創新領域，開發篩選創新組合。所謂創新組合就是綜合考慮創新項目的風險高低、潛在收益大小、時間跨度長短、創新程度(漸進、激進和突破)等多個指標后選擇的項目組合。

　　制定創新戰略后，企業要決定以何種組織方式來推進創新戰略的實施。多數中國企業一般并不具備提供產品的全部資源能力，因此就需要確定本企業在整個價值網絡中從事哪些增值活動，以及如何和其他合作伙伴進行合作，共同實現創新機會。在企業內部為了推進創新的實施，可以選擇的做法有：設立企業內部孵化器，為創新項目配備資源；建立由高層組成的創新決策委員會對創新項目定期評審；成立創新管理專職部門對創新活動統一協調管理。對于大型企業集團，還要鼓勵在不同的業務單元間建立正式或非正式的溝通網絡，以有利于最佳實踐在企業內部的擴散，加速企業學習。最重要的是這種溝通交流可能為企業提供新的創新機會，因為創造性的想法往往在在不同背景、不同觀點、不同態度的人們間交流時產生。

　　建立企業全面的創新管理體系，除了要明確企業的創新戰略以外，還要建立相應的管理流程。創新管理流程的設計要考慮企業所處的的行業性質、行業發展階段、企業規模、企業文化和價值觀等因素。一般說來，創新管理體系的主要流程包括：產品戰略和產品組合規劃流程、創意管理流程、技術戰略和技術管理流程、產品開發流程、產品生命周期管理流程和資源

　　有了創新戰略和創新管理的流程體系，還需要建立鼓勵創新的企業文化。中國有句古話“上有好者，下必效焉”，這同樣適用于創新企業文化的培育。企業領導人真正重視創新，言行一致，員工才會認真對待。據對國外創新領先企業的研究，鼓勵創新的企業文化特征主要有：

　　1.鼓勵冒險和快速學習：創新就是做別人沒有做過的事情，創新本身具有很大的不確定性，對于由于創新導致的失敗要能容忍，關鍵企業要培養快速學習的能力，圍繞確定的創新領域，多種途徑，小規模、低成本和快速度的進行創新，比如對產品創新要快速開發產品原型，而不是紙上談兵。

　　2.客戶導向：在企業產品或者服務創新的整個流程中，客戶的參與和反饋必不可少。創新機會經常源自企業對客戶尚未滿足的需要或者潛在需要的挖掘，產品概念、產品設計的改進完善更是離不開客戶的幫助。有些企業已經開始嘗試為客戶提供設計工具，讓客戶自己設計產品。

　　3.全員創新：創新不僅僅是領導層和管理層的事情，所有的員工都應該投身于創新。產品創新、市場創新、商業模式創新和管理模式創新，這些創新領域滲透于企業的各個角落，因此創新的機會無處不在。如西門子公司在全球建立了員工合理化建議系統，鼓勵員工提供對工作的改進建議。如果這些建議被企業正式采用，員工會按照創新給企業帶來的價值大小獲得一定比例的獎勵。獎勵大小還會同合理化建議的可實施的成熟度掛鉤，鼓勵員工不但要有創見，還要主動去推動實施。

　　建立全面的創新管理體系還需要有創造性的人才。創造力是創新的基礎。沒有創造力的人才，不會有產生創造性的想法。沒有創新性的想法，創新不可能發生。除了要注重選拔具有創造力的人才以外，還要加強對員工創造力方面的培訓，在員工的績效考評中也應突出創新貢獻的權重。未來的人才至少應該掌握三種思維技能：批判性思維，創造性思維和積極性思維。具有批判性思維才不會人云亦云，才能敢于挑戰陳規陋習；具有創造性思維，才可以提供源源不斷的創意；具有積極性思維，相信總有解決問題的辦法，才會堅定執著不輕言放棄。施樂公司前首席科學家約翰布朗不久前在美國NPR電臺關于中國的技術創新的專題訪談中談到，美國在創新能力方面的一個巨大優勢就是其文化和教育系統。因為如果要創新，就必須要有勇氣挑戰所謂的權威。沒有懷疑，接受現狀和規則，是不可能有突破創新的。顯然，中國目前的教育系統必須有所改變，才能更多為中國的經濟發展注入更多的具有創造力的人才。

　　創新是企業的使命，創新也是企業的核心競爭能力。中國企業，你準備好了嗎？

　　(作者系北京英諾信創新管理咨詢有限公司總經理)