好不容易爭取到的面試機(jī)會(huì)

　　長江商學(xué)院EMBA每年破格錄取的名額只會(huì)留給如雷貫耳的名字，即有特殊成就的人。據(jù)說二期破格錄取的名額只有一個(gè)，當(dāng)時(shí)有一個(gè)中央電視臺(tái)最大牌的某女節(jié)目主持人也想得到這個(gè)名額。如果錄取她，也算破格錄取？是的，因?yàn)樗�也與我一樣，學(xué)歷不符合規(guī)定，她只有大專文憑。

　　據(jù)說學(xué)院綜合評(píng)估后決定不予錄取她，而我卻意外幸運(yùn)地得到了面試的機(jī)會(huì)。據(jù)說申請(qǐng)面試時(shí)遞交表格的有1600多人，按4∶1的比例挑選400多人參加面試，最后只有不到100人會(huì)獲得長江EMBA二期學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)時(shí)有一個(gè)說法：一旦一次面試被pass，長江就永不再錄取。真牛！

　　我的最高學(xué)歷，其實(shí)只有中專，不過我自認(rèn)為這個(gè)中專，并不比本科遜色多少，因?yàn)閷?duì)于20世紀(jì)80年代的鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說，初中考中專并不比考重點(diǎn)高中容易，也就是說，如果拿初中成績來衡量，中專生的素質(zhì)，并不比本科生差的。我的大專、本科學(xué)歷，則是工作以后組織選派讀黨校獲得的，而黨校的文憑，教育部根本不予承認(rèn)。

　　中專生讀中國最好的EMBA，看起來像天方夜潭，但確實(shí)發(fā)生了！而且，我還意外地獲得了EMBA學(xué)位。

　　這一切，得從頭說起。

　　一不小心成了深圳郵政系統(tǒng)最年輕的領(lǐng)導(dǎo)

　　20歲那年，我從深圳市工業(yè)學(xué)校畢業(yè)，學(xué)制四年，畢業(yè)后我常戲稱自己上的是本科中專。因?yàn)榧依镉欣相l(xiāng)在郵電局是領(lǐng)導(dǎo)班子成員，加上我在讀初中時(shí)已是當(dāng)時(shí)的暢銷雜志《少男少女》的學(xué)生小記者，是當(dāng)時(shí)屈指可數(shù)的二三十個(gè)小記中采訪過明星、見識(shí)過大人物最多的小記者，亦是當(dāng)時(shí)豆腐塊文章上地方報(bào)紙雜志最多的小記者，因此我被介紹分配去了深圳市郵電局團(tuán)委。

　　后來我才知道，所有應(yīng)屆大中專畢業(yè)生畢業(yè)分配沒有直接到市局機(jī)關(guān)的，他們必須到基層生產(chǎn)單位鍛煉后才能逐級(jí)提拔到市局機(jī)關(guān)。

　　看來在起跑線上，我走到了同齡人的前面。

　　1992年在團(tuán)委干滿一年后，我的那位老鄉(xiāng)不再是郵政局黨委班子成員了，一貫兩袖清風(fēng)的他據(jù)說主動(dòng)辭去黨委委員職務(wù)，派到據(jù)說年效益最好的一家下屬公司當(dāng)黨委書記去了。很巧的是，我隨后也被安排到福田區(qū)分局屬下的紅荔支局實(shí)習(xí)鍛煉。

　　在支局實(shí)習(xí)鍛煉的那段時(shí)光并沒有給我留下特別的記憶。只是記得那時(shí)的深圳打工一族來郵局寄錢好像比賺錢還難，給家里寄錢往往要排上兩三個(gè)小時(shí)的長隊(duì)，另外還得擔(dān)著被扒手偷錢的風(fēng)險(xiǎn)。

　　那時(shí)我在兌匯臺(tái)實(shí)習(xí)，帶我的師傅是與我同齡的廣東省郵校中專畢業(yè)生。他非常粗心大意，常常把錢兌錯(cuò)給用戶，因此常常要去找客戶追回錯(cuò)兌的錢款，于是常常請(qǐng)求我?guī)退�頂班。可我也是旱鴨子上陣，非常不熟練，連點(diǎn)鈔票都不會(huì)用五個(gè)手指同時(shí)點(diǎn)，老是點(diǎn)錯(cuò)鈔票，也總是填不準(zhǔn)確那些各種收費(fèi)單，就這樣，每天在兌匯臺(tái)前瞎忙碌。

　　就在這凌亂的兌匯臺(tái)實(shí)習(xí)期間，發(fā)生了一個(gè)偶然但很有意義的事。有一回，兩位在深圳動(dòng)物園工作的40多歲的女顧客來我們這里寄錢，由于不滿意有人插隊(duì)，揚(yáng)言要投訴我的師傅。當(dāng)時(shí)我年輕氣盛，頂撞了幾句，結(jié)果那兩位顧客四頁紙的投訴信就到了深圳市郵電局局長那里，我因此遭受到平生第一次寫檢討書的經(jīng)歷。按說一般市局收到這類的投訴信是直接轉(zhuǎn)交分局處理的，但不明白機(jī)關(guān)打字員怎么搖身一變，居然成了信訪專員，不但忘了我以前在團(tuán)委組織活動(dòng)給她多發(fā)活動(dòng)紀(jì)念品的好，還把這封投訴信交給了市局一把手批示。

　　我一口氣寫了十頁紙予以回復(fù)，向上級(jí)說明為什么遭到投訴，管理上出現(xiàn)了什么問題，郵局應(yīng)該如何改善服務(wù)才能使客戶來我們這里寄錢既安全又快捷。這封檢討書被遞送到了福田分局局長那里，局長一看，說，是個(gè)人才嘛，選拔上來在分局先當(dāng)個(gè)辦公室秘書，半年后提拔為辦公室副主任！就這樣，一封檢討書讓我在21歲那年成為了深圳市郵電局有史以來最年輕的副科級(jí)干部。

　　想升官激發(fā)了我的創(chuàng)新能力

　　這個(gè)副科長一當(dāng)就當(dāng)?shù)?997年，換到第三任分局長時(shí)，為了照顧領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系戶，我的位置終于被人接替，于是我被美其名曰地下派“基層鍛煉”去了。到了深圳市八卦嶺郵電支局后，我出任副局長，仍是副科級(jí)。但那時(shí)心里想，既然下基層，一般慣例不都是要提拔一級(jí)才下去的嗎？所以心里很不是滋味。時(shí)過境遷，現(xiàn)在回想起來，在八卦嶺支局當(dāng)三年副局長的那段時(shí)間，是我人生感到最美好最快樂的時(shí)光。

　　郵電分營前郵政創(chuàng)收的壓力是非常大的，然而郵政施行的全員營銷卻還是具有濃厚的國企特色。在整個(gè)企業(yè)里，“全員營銷”被理解為人人頭上有任務(wù)、個(gè)個(gè)肩上有指標(biāo)的“全員推銷”。按照這種思路，各個(gè)支局長就像做計(jì)劃一樣按人頭把任務(wù)分配到員工，郵政員工們既要坐營業(yè)臺(tái)又要微笑服務(wù)，下班了還要找七大姨八大嬸去拉諸如訂報(bào)紙、賣郵票的郵政業(yè)務(wù)。

　　來到支局，我并沒有遵循所謂的全員營銷思路，而是不斷地尋求創(chuàng)新。

　　有一次，我局所轄區(qū)內(nèi)的派出所副所長上門要求優(yōu)先買到暢銷紀(jì)念郵冊(cè)，我想趁此機(jī)會(huì)推廣訂報(bào)業(yè)務(wù)，于是提出了與派出所搞“警民共建”的點(diǎn)子，即與報(bào)社派駐到支局搞創(chuàng)收的記者一道，向派出所所長建議：派出所、報(bào)社和郵局三方共同向當(dāng)?shù)仄髽I(yè)老板推廣訂報(bào)，活動(dòng)效果好就讓報(bào)社記者撰文表揚(yáng)派出所宣傳黨報(bào)工作做得好。五個(gè)郵局靚女陪著五個(gè)保安挨家挨戶推廣訂報(bào)業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)的力量使得支局的訂報(bào)任務(wù)很快就完成了。不過現(xiàn)在想來有些慚愧，實(shí)在有點(diǎn)強(qiáng)買強(qiáng)賣之嫌。

　　至于郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，其他郵局分局長的做法無一例外都是把任務(wù)分解到每個(gè)員工，比如去拉幾十萬元的存款。事實(shí)上到哪能找到那么多的有錢人啊，而我又該如何去做呢？天生敏銳的我觀察到，一到發(fā)工資那天，我們營業(yè)所就擠滿了工廠的打工仔、打工妹排著長隊(duì)來寄錢。我意識(shí)到，很多工廠都有代發(fā)工資的需求，代發(fā)工資業(yè)務(wù)在我們八卦嶺支局有優(yōu)勢去推廣。因此，我著手啟動(dòng)向工廠推廣代發(fā)工資匯款一條龍的服務(wù)，一經(jīng)推出，各方反響熱烈，效益大增，同時(shí)也為中國郵政首創(chuàng)了一個(gè)新型業(yè)務(wù)。

　　到了中秋節(jié)寄月餅，其他支局依舊按部就班地實(shí)施著“全員營銷”的模式，號(hào)召員工把親戚朋友的月餅都拿到支局來寄，可是計(jì)劃的業(yè)務(wù)還是完不成。當(dāng)時(shí)我又想，如果把月餅的銷售與郵局的郵寄業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，這樣既能給用戶提供便捷的服務(wù)，又能為業(yè)務(wù)創(chuàng)收。

　　于是我積極組織引進(jìn)了深圳當(dāng)時(shí)著名的晶都酒家品牌月餅，顧客來到郵政營業(yè)廳購買月餅可享受優(yōu)惠價(jià)格，并且選好月餅就可以直接交給郵局郵寄，月餅折扣的差價(jià)就用來交郵費(fèi)了，對(duì)于顧客來說就是免郵費(fèi)，而且免去跑商場又跑郵局之累。這項(xiàng)一條龍的新型的郵政服務(wù)推出后，受到了社會(huì)極大的歡迎，許多品牌月餅爭相要求與郵局合作。應(yīng)該說，現(xiàn)在中國郵政非常紅火的特快專遞寄月餅一條龍服務(wù)，最原創(chuàng)就來源于我在深圳八卦嶺支局的創(chuàng)新發(fā)明。而那是1997年的事了。

　　想必以上種種舉措，是我整合資源運(yùn)作的啟蒙訓(xùn)練，可誰曾知道真相：是因?yàn)槲覠釔酃ぷ鲉幔坑幸稽c(diǎn)正確，卻不是完全正確。其實(shí)我是想以小聰明做出一點(diǎn)獨(dú)到的成績，若日后領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，將我的副科轉(zhuǎn)為正科，好讓支局員工覺得這個(gè)副局長是有點(diǎn)水平的，從而聽我領(lǐng)導(dǎo)，服從我指揮。

　　也正是因?yàn)橥卣箻I(yè)務(wù)出色，職工們覺得我的功勞蓋過了正局長。那位正局長是深圳土著，白天睡覺，晚上搶建違法私房，才不管你副局長懷孕挺著大肚子，反正任務(wù)由你完成，能者多勞，成績平分。

　　一不小心，因創(chuàng)收出色，拉來的集郵業(yè)務(wù)年終要一下子付我5萬元提成，支局長扭扭捏捏不想給。最后，驚動(dòng)了上級(jí)分局主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，我才拿到了那筆獎(jiǎng)金。1997年深圳郵電的科級(jí)干部年終獎(jiǎng)也不過是七八千元，了不得的也不過1萬元而已。

　　按道理定期存款的郵政儲(chǔ)蓄利差貢獻(xiàn)不如活期的貢獻(xiàn)大，但因?yàn)槲依瓉淼幕钇趦?chǔ)蓄占了全局60%以上的任務(wù)，局長于是決定完成定期獎(jiǎng)3%，活期獎(jiǎng)1%，似乎此政策為我量身定做，從此我就習(xí)慣了凡事都講究量身定做的概念。

　　人生最重要的選擇

　　就這樣一路走來，走到了2000年。

　　那時(shí)候，郵電分營，國家給郵政三年扭虧為盈的時(shí)間，廣東郵政只能虧一年。層層分指標(biāo)，到了深圳特區(qū)，當(dāng)年就要扭虧兩個(gè)億，還要上交兩個(gè)億收支差。

　　這個(gè)時(shí)候，深圳市郵政營業(yè)局局長把我調(diào)到田貝支局擔(dān)任副局長，從非常現(xiàn)代化的大樓20平方米豪華辦公室搬到閣樓里頭的才有三四平方米大的辦公室，我很不服氣。據(jù)說當(dāng)時(shí)流行走關(guān)系、花錢買官。可是我覺得自己能力強(qiáng)，是營銷狀元，不愿意去做這些事情。而且那時(shí)我正在一心生小孩坐月子，也無心此事。

　　可好運(yùn)偏偏就在這時(shí)降臨到我的頭上。剛剛成立的深圳市郵政商函廣告局，也就是深圳市郵政廣告公司的老總在我坐月子期間，三次打電話來問候，聽到我還在休養(yǎng)欲言又止。我猜測他是不是想找我做廣告市場業(yè)務(wù)。后來通過熟人打聽才知道事情的原委：深圳市郵政商函廣告局員工是深圳南山郊區(qū)分局員工集體轉(zhuǎn)業(yè)，投遞員搖身變成了廣告人，但干了大半年，一分錢創(chuàng)收都沒有實(shí)現(xiàn)。廣告局局長得知我先生是從西安美院畢業(yè)的，與深圳廣告圈又比較熟，還知道我的營銷創(chuàng)新能力強(qiáng)，所以想挖我去廣告局。我認(rèn)為這是個(gè)好機(jī)會(huì)，與先生商量后，做出了不當(dāng)副支局長而去做廣告人的決定。

　　期間還有個(gè)插曲，新上任的深圳郵政集郵公司老總一接到自己被提拔任命的通知，馬上打電話給我，希望我考慮去集郵公司，并許諾將我從副科升到正科。年輕的我心里想，好運(yùn)怎么一下子都砸到我的頭上來了，一下子有這么多升遷的機(jī)會(huì)。為此我又與先生商量，按先生的觀點(diǎn)看來，集郵是做資源的行業(yè)，有風(fēng)險(xiǎn)，還要跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，政治風(fēng)險(xiǎn)也高，此外還有其他種種門道……而做廣告是個(gè)很高尚的職業(yè)，是用自己的智慧和創(chuàng)意去創(chuàng)造業(yè)績的。最重要的是，我的家婆還曾告訴我，女人還是不要找女老板為好，去找男領(lǐng)導(dǎo)的公司做比較好。就這樣，我最終去了廣告局。

　　年薪百萬的郵政廣告第一人

　　到了郵政商函廣告局，方才知道這是郵電分營后成立的一個(gè)新單位，由深圳郊區(qū)的南山郵電分局集體轉(zhuǎn)制過來。那些純樸的傳統(tǒng)郵電員工連什么叫廣告都沒有搞明白就搖身一變，成了廣告人。

　　這個(gè)局的局長很有眼光，他知道我老公是美院畢業(yè)的，而我整天和深圳的廣告人泡在一起玩，認(rèn)為我可能會(huì)幫上他的忙。就這樣，我就算是“空降”到了這個(gè)單位。

　　在我來之前，上百名傳統(tǒng)郵政員工奮斗了大半年，幾乎顆粒無收。除了做一些本系統(tǒng)單位的內(nèi)部宣傳外，郵政廣告沒有太多的起色。

　　我到了之后，因?yàn)橛欣瞎�圈里專業(yè)朋友的指引和幫助，很快便理清了頭緒。

　　剛?cè)サ臅r(shí)候領(lǐng)導(dǎo)找我談話，希望我找老公的關(guān)系，多找些設(shè)計(jì)師回來，多接設(shè)計(jì)的活，多賺些設(shè)計(jì)費(fèi)回來。其實(shí)，一個(gè)設(shè)計(jì)師做牛做馬花一個(gè)禮拜設(shè)計(jì)樣稿也未必能在用戶那里通得過，即便通過了，也不過收入300~500元。

　　朋友告訴我郵政的B to C是優(yōu)勢，應(yīng)該嘗試開發(fā)自己的媒體。

　　天生我材必有用。我很快領(lǐng)悟到郵政掌握直達(dá)千家萬戶的投遞渠道，這是它獨(dú)一無二的資源，可以從中找出大目標(biāo)客戶群體直接投遞廣告。

　　確定思路以后，立即開始行動(dòng)。實(shí)踐證明，這思路完全正確，我們很快便爭取到了大量的客戶。從此，深圳夜半街頭常常有我和同事奔走在客戶與印刷廠之間的身影。那時(shí)我常常和同事調(diào)侃，“夜半街頭3種人，妓女嫖客廣告人”，我們不是妓女，也不是嫖客，是深圳郵政廣告人。

　　那是累并快樂的狀態(tài)，一言難盡。

　　在郵政廣告的時(shí)光里，我們?yōu)橐韵缕放瓶蛻籼峁┝擞行У氖袌鐾茝V、媒體代理、客戶關(guān)懷等服務(wù)。

　　通信行業(yè)：中國移動(dòng)(集團(tuán)、上海、廣東、陜西)、深圳聯(lián)通、深圳電信、深圳網(wǎng)通、華為、中興等。

　　零售行業(yè)：沃爾瑪、百佳超市。

　　金融行業(yè)客戶：中信銀行(總行、信用卡部)、深圳工商銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、平安保險(xiǎn)、中保人壽、友邦保險(xiǎn)。

　　房地產(chǎn)行業(yè)客戶：萬科、華僑城地產(chǎn)。

　　其他：摩托羅拉總部、聯(lián)想集團(tuán)、世界之窗、歡樂谷、大亞灣核電站、深圳市國稅局、廣東地稅局。

　　……

　　我?guī)缀醢讶�城適合做郵政渠道的大品牌客戶一網(wǎng)打盡。

　　在我的帶領(lǐng)下，部門員工每年都超額完成業(yè)務(wù)收入，在我加入廣告局的3年間，我領(lǐng)導(dǎo)的部門廣告收入接近1億元。其中我個(gè)人廣告業(yè)績累計(jì)6000多萬元，按10%的提成就是600多萬元，我個(gè)人每年創(chuàng)收遞增比例、個(gè)人營銷業(yè)績?cè)谌珖�同行中名列榜首三連冠至今無人超越。

　　在國有企業(yè)工作的朋友都知道，幾百萬的個(gè)人提成是個(gè)燙手的山芋，拿與不拿是個(gè)問題。不拿可以升官，想拿就要走人。我選擇了后者，盡管風(fēng)險(xiǎn)很大：想拿但不一定能拿到，但走人是必須的。

　　我的運(yùn)氣很好，最后拿到了，但我也失去了賴以成功成長的平臺(tái)。

　　萬般無奈之下，我想到要去讀書。因?yàn)槲乙严露�決心換換環(huán)境，想讀個(gè)文憑找份好點(diǎn)的工作。因?yàn)槲业狞h校本科文憑根本沒用，而郵政的工作經(jīng)歷對(duì)我去找一份高薪工作來說根本無濟(jì)于事。

　　我想既然我是郵政行業(yè)冒尖者，上學(xué)就要上最好的學(xué)校。

　　注定是長江EMBA

　　上學(xué)，我首先想到了北大和清華，但被告知我的黨校學(xué)歷是個(gè)障礙，不能如愿。

　　我母親有一同學(xué)姓羅，她是金利來集團(tuán)的前總裁，通過羅女士介紹，我得悉長江商學(xué)院是一所新成立的學(xué)校，大名鼎鼎的郎咸平就是那里高薪聘請(qǐng)的教授。有如此雄厚的師資，卻還不用考試，特別不用考英語。于是我瀏覽了長江商學(xué)院的網(wǎng)站，并且找到了他們的網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，填寫了申請(qǐng)表。但是之后遲遲沒有得到消息。于是我懇請(qǐng)羅女士能否幫忙，卻被嚴(yán)厲拒絕。沒辦法，我只好硬著頭皮打電話到學(xué)校去咨詢。

　　電話溝通取得初步成效，我得到了正式填表的機(jī)會(huì)。后來我上學(xué)后知道，正式表格隨處可取，與之前相比，真是天壤之別呀！

　　依舊遲遲沒有得到面試通知。而我心疼上個(gè)學(xué)面試還要坐飛機(jī)到外地去，只好再次致電招生服務(wù)經(jīng)理劉蕾，我在電話里感覺到了她的真誠與善良。

　　在電話里，我把自己吹噓了一遍：

　　◎ 在不到2年的時(shí)間里把深圳郵政廣告公司業(yè)績做到了近1個(gè)億，個(gè)人直接銷售業(yè)績超過6000萬，至今無人超越，成為全國郵政行業(yè)的標(biāo)桿；

　　◎ 目前的中國傳媒業(yè)中還沒有專家專門研究DM，而我是先行者、領(lǐng)跑者、倡導(dǎo)者；

　　◎ 我一年的業(yè)務(wù)收入提成接近200萬元(有所保留啊)；

　　……

　　終于得到了去上海面試的通知，此時(shí)已是非典鬧得最兇的時(shí)候。

　　但同時(shí)也被長江EMBA執(zhí)行主任Terasha電話告知：我被錄取的可能性不高，但看在我如此執(zhí)著的份上，決定給我一個(gè)破格面試的機(jī)會(huì)。我乘機(jī)提出請(qǐng)她務(wù)必想辦法幫我的請(qǐng)求，大概是電話里我清純甜美的聲音打動(dòng)了她吧，她邀請(qǐng)我參加面試前一天傍晚舉行的酒會(huì)。我根本沒有參加過什么正式的酒會(huì)，也不知道這個(gè)酒會(huì)會(huì)有什么人參加，但我欣喜若狂。若在其他場合，一個(gè)酒會(huì)當(dāng)然不算什么，但此時(shí)的一個(gè)酒會(huì)，很可能就是加在平衡的天秤一端上重要的一粒沙。

　　我期待著酒會(huì)的日子，期待著面試的到來。