你是最能干，是與員工一起干，還是做好企業(yè)前行的舵手？

　　文/曾立平

　　著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“當(dāng)我的企業(yè)只有10個(gè)人時(shí)，我最能干；當(dāng)我的企業(yè)有100個(gè)人時(shí)，我和他們一起干；而當(dāng)我的企業(yè)有1000人時(shí)，我只能站在后面感謝他們，同時(shí)，信任來(lái)自責(zé)任，我會(huì)更加負(fù)責(zé)地看好松下的未來(lái)。”

　　短短幾句話，值得中國(guó)的企業(yè)家們深思—— 企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模上億之后，你是最能干，是與員工一起干，還是做好前行的舵手，負(fù)責(zé)任地看好企業(yè)的未來(lái)？

　　新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，企業(yè)家能順勢(shì)而上的關(guān)鍵要素，已經(jīng)不單單表現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力層面，而在于整合行業(yè)內(nèi)外資源和能力的戰(zhàn)略手段。如果企業(yè)家只沉迷于業(yè)務(wù)，有可能使自己的戰(zhàn)略視野、戰(zhàn)略思維跟不上形勢(shì)的發(fā)展，要成功地跨越10億的門檻，談何容易？

　　思維方式：用戰(zhàn)略思維代替經(jīng)營(yíng)思維

　　企業(yè)規(guī)模在1億到10億的企業(yè)家，多靠政策和機(jī)會(huì)掘到第一桶金，面對(duì)如今復(fù)雜得多的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不少人仍沉迷于過(guò)去的老經(jīng)驗(yàn)，致使企業(yè)裹足不前，甚至節(jié)節(jié)倒退。

　　“企業(yè)規(guī)模上億之后，企業(yè)家戰(zhàn)略管理的能力直接關(guān)系到企業(yè)有沒有未來(lái)。戰(zhàn)略管理就是抓關(guān)系企業(yè)生死存亡的方向性、全局性的事情。沒有戰(zhàn)略管理，企業(yè)就不知道該往哪里走。”天津北方醫(yī)藥集團(tuán)副董事長(zhǎng)程社明在接受《經(jīng)理人》 采訪時(shí)說(shuō)，“企業(yè)做到1億以上，老板的主要責(zé)任是不斷地生產(chǎn)管理人員，讓管理人員生產(chǎn)專業(yè)人員，讓專業(yè)人員生產(chǎn)產(chǎn)品，這樣的良性循環(huán)，才能造就企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”

　　資本增值：讓人力領(lǐng)先資金

　　讓企業(yè)人力資本的增值領(lǐng)先于資金資本的增值，讓員工越來(lái)越具備創(chuàng)造財(cái)富的能力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的基石。但多數(shù)營(yíng)業(yè)額在1億左右的企業(yè)，是精明老板帶著一群并不高明的下屬，強(qiáng)將手下沒有強(qiáng)兵，這種特質(zhì)的企業(yè)就很難走遠(yuǎn)。“包括企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等高層，也要對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，否則，他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及能力就有可能不適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展的需要。”程社明說(shuō)。

　　另外，為企業(yè)搭建知識(shí)管理的平臺(tái)，“跳槽可以，知識(shí)留下”，將個(gè)人的智慧轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的智慧，這樣的思維和管理模式，也助力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　內(nèi)部管理：從補(bǔ)缺補(bǔ)差到系統(tǒng)化

　　企業(yè)內(nèi)部管理能力是許多規(guī)模在1億至10億企業(yè)的短板，也是企業(yè)無(wú)法成功跨越10億的極大障礙。真正高效能的優(yōu)秀企業(yè)，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面都系統(tǒng)化：他們運(yùn)用系統(tǒng)消除低效，提高產(chǎn)出；他們讓系統(tǒng)走出生產(chǎn)車間，進(jìn)入各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；他們擁有標(biāo)準(zhǔn)化的流程控制，他們用系統(tǒng)來(lái)處理供應(yīng)商和客戶關(guān)系、銷售貨物，創(chuàng)制產(chǎn)品以及決策，進(jìn)而提高產(chǎn)能。

　　企業(yè)文化：由單一到包容

　　“80后”一代在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)上正發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，他們思維新潮，觀念OPEN，企業(yè)要迎合這種變化，適應(yīng)這種變化。另外，不少企業(yè)的文化早已無(wú)法支撐企業(yè)的高速發(fā)展，人治在其中扮演著重要角色，也在不同程度上成為企業(yè)發(fā)展的障礙。因此，企業(yè)文化從控制型向開放型轉(zhuǎn)變，從單一型向包容型轉(zhuǎn)變是一種必然選擇。

　　服務(wù)：從產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)到增值服務(wù)

　　“只有把客戶沒想到的都服務(wù)到了，才可能讓客戶不跟你計(jì)較價(jià)錢。”這是一位企業(yè)家曾經(jīng)的感慨，也是增值服務(wù)的真諦。增值服務(wù)可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

　　譽(yù)滿全球的星巴克咖啡就是增值服務(wù)的典范。考慮到越來(lái)越多的顧客會(huì)帶

筆記本電腦來(lái)喝咖啡，星巴克在1000家門市提供快速無(wú)線上網(wǎng)。顧客滿意和貼心的服務(wù)已經(jīng)成為新形勢(shì)下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，企業(yè)家們，問(wèn)問(wèn)自己：你的企業(yè)提供的服務(wù)是否令顧客滿意？是否為顧客增值？