引入興趣和方法，“小”培訓做成大生意

　　通過將新東方的“興趣、方法論”成功復制到良莠不齊、不成規模的中小學教育培訓上他使公司的營業收入在三年間增長了一百余倍，小學、初中的教育培訓成績已經躍居北京地區第一名

　　采訪·撰文＝隋曉琳攝影＝樓曉寧

　　7月5日凌晨1點30許，合上剛研討完的講義，學而思初中負責人和他的幾位同事終于長舒一口氣，結束了一天的工作離開辦公室。但當他們走到教學樓走廊上時卻看到令人吃驚的一幕：五位帶著“馬扎”的家長已經坐在翌日初一新招生報名的門前。“我們晚上十點半就來了。想讓孩子在你們這兒培訓，但名額少，實在太難報上了。”一位家長道出原委。

　　事實上，這種事情在“學而思”已經不是第一次發生。每到報名日，家長們總是一大早就在各報名點門前排隊了。以北京海淀區的中鼎大廈為例，上午8點鐘開始報名，凌晨5點半發號時，就已經有幾十人了。學而思客服主管最近也一直在委屈地抱怨，客戶因為報不上名而遷怒責罵于她。不過委屈歸委屈抱怨歸抱怨，教職員工們顯然還是很欣慰學而思在中小學教育培訓中逐漸形成的影響力。

　　“坦率講，我不希望對這件事進行宣揚。這并不值得炫耀，相反，這對我們的管理提出了挑戰。”27歲的董事長張邦鑫，有著超出其年齡的成熟與沉穩，謙遜、平和，沒有冠冕的套話，面對記者有著并不矯情的坦誠。

　　最近，被客戶投訴攪得他有點心神不寧。公司發展太快了，遠遠超過了他的預期。盡管已經在避免任何形式的宣傳，但盛名在外的口口相傳仍然使報名的人群趨之若鶩。目前的管理、師資已然不能適應學校迅猛的發展需求，奧數網論壇上的帖子，有相當一部分是學子父母報不上名的憤懣之聲。只是，與大部分公司不同的是，這些投訴的人還是表示希望學而思盡快發展壯大，希望自己的孩子下次能走進“學而思”的課堂。

　　這讓張邦鑫痛并快樂著，也更加堅定了他將學而思做大做強的決心。

　　三次100分催生創業點子

　　出身農民家庭的張邦鑫，本科畢業后，考上了北大的碩博連讀。因為家庭條件不太好，在本科的時候他便開始在周末做家教。然而就是這樣一份很多大學生都做過的勤工儉學的臨時工，卻在研二的時候改變了他的人生。

　　“非典那年，我印象很深。有個軍隊大院的小孩兒成績不太好，我給他做家教后他連續三次考了100分，他父親特別高興，”張邦鑫的思緒回到那個讓很多人難忘的2003年，“本來我也沒想那么多，但因為這個孩子進步神速，他父親單位幾位同事的孩子也想一起來學習。于是，我和我的一位同學便在禮堂里貼了個廣告，并招到了20個人。后來，這兩個班里6年級升初中的學生，一大半都考上了重點中學。雖然非典時沒再開班，但非典后我和我的同學便開始琢磨著要干點事兒了。”

　　于是，2003年8月，兩個沒有任何創業經驗的在校生，在“親友團”的贊助下東拼西湊了10萬塊錢注冊了公司，開始籌劃開辦學校。萬事開頭難，也就是在這時候他們遇到了創業的最大困難——沒有辦學資格。50萬元資金、數千平方米辦公場所、法人(校長)要有多年教齡、高級職稱，這些條件他們都不具備，但他們也不想就此放棄。最后找到朋友幫忙，采用了掛靠在朋友學校下的辦法，定期上繳管理費用但是可以自主運營。

　　“2003年底我去面試，第一次見到張老師(張邦鑫)，”目前為“學而思”骨干的一位不愿具名的王姓教師回憶道。一棟沒有電梯的老舊

寫字樓，爬到5層，透過學而思虛掩的破木門，那個很昏暗十二三平方米的辦公室便一覽無余了：一個破沙發，一臺電腦，一個破柜子上一些亂七八糟的破紙箱子。一個其貌不揚但很有吸引力的年輕人站在屋子中間，正面對著幾個人激昂的講著話：“我們要做中小學教育培訓的第一名！我們一定能做到！”

　　說這話的人就是張邦鑫。在慣于忽悠、“滿嘴跑火車”的生意場上，類似的漂亮話很多，但張的“氣場”還是很明顯吸引了在座的每個人。他很年輕，但很引人注目，坦率、投入、精力充沛，令人信服，而且富有激情。他讓他的追隨者感到，在學而思奮斗，除了庸俗平淡的利潤追逐，還能收獲一些其他東西，例如實現自己的人生價值與夢想。“雖然公司還非常小，但能感受到他的坦誠和他把事業做大的信心。現在想想，也許那就是‘帶頭大哥’的氣質。”

　　因為員工很少，張邦鑫這個“帶頭大哥”還做過前臺、收銀、會計、教師、教學點負責人等職務。他以認真勤勉的態度，踏踏實實地一步一步向夢想邁進。

　　比通行的“應試教育”多做一點

　　2006年9月在美國紐交所上市的新東方(EDU)，是國內大部分教育培訓企業、機構的榜樣——學而思也不例外。充滿勵志和使命感的新東方精神，也是張邦鑫一直努力在學而思營造的企業人文氣質。

　　“新東方除了專業地講授知識與方法，追求趣味性，還對學員進行激勵。這很重要，中國的教育文化很缺乏這個元素。百折不撓、挑戰自我、超越自己，這些精神上的鼓舞會讓學生終生受益。可以說，新東方使整個中國的教育都耳目一新。”張邦鑫毫不掩飾新東方在其心目中的榜樣力量。

　　學而思將新東方的“興趣、方法論”成功復制到了自己的中小學教育培訓上。找到興趣與方法的學員們，成績實現了真正意義上的突飛猛進。

　　以享譽北京的重點中學人大附中為例。在學而思這四年小升初成績中，第一年考上50多位，第二年100多位，第三年210位，第四年250多位。2006年，學而思6年級總共1500多人，升入重點中學1400余人。2007年，僅考入人大附中、北京四中、清華附中、北大附中等著名學校的學員就達1000多位，是學而思整個6年級的90%。“可以毫不夸張地說，很多重點中學數學實驗班一半以上的學生都是我們的學員，我們是為重點中學提供優秀生源的輔導學校。”張邦鑫驕傲地說。

　　雖然考試成績仍然是當下驗證學生優秀與否的主要標準，但張邦鑫與他的同事們，顯然并不想讓外界將學而思等同于應試教育。他也在進行“素質教育”的探索，對有天賦的孩子，學而思會進行重點培養，鼓勵他們對生活中的一些現象，以數學角度進行研究并以論文形式得出結論。奧數網上《貓捉老鼠》等論文的寫作，可以一窺學生“學而思”的路徑。

　　在小學奧數培訓漸成氣候后，學而思的培訓已經擴展到小學英語，初中、高中領域。盡管競爭愈發激烈，但基于對“學而思”品牌的信賴，生源仍是源源不斷。

　　學而思目前有6處網站，教學業務主要分布在北京，目前已有10個辦學地點，僅海淀中鼎三層總部，面積便有兩千多平方米。東城、朝陽等辦學點也即將開班，有的辦學點甚至租下了整棟樓房。據介紹，目前學而思的業務正考慮向上海、南京等一級城市拓展。

　　目前來看，學而思在校生上萬人，每期學費800元到1500元不等，計算下來，收入的確不少。但這收入也并非“動動嘴皮子”便能輕松獲得，它由學而思視如生命的教學“產品”質量進行保障。

　　質量和口碑勝于利潤和規模

　　“學而思很重視口碑，對教學質量的要求可以說是到了苛刻的地步。”據學而思的一位員工介紹，在學而思的培訓班里，主要施行小班教育，小學班15人、初中20人，高中25人。盡管現在的學校通常是二三十人班，盡管少招一個人會失去很多利潤，盡管家長因給孩子報不上名而怨聲載道，張邦鑫仍然固執地堅持這一點。

　　另外，在學而思，所有的課程都可以免費試聽，課堂上家長都可以旁聽，不滿意按比例退費，這讓家長們免除了后顧之憂。

　　師資，是辦校的“硬件”之一，學而思的教師資源也和很多學校不一樣。除了一半有經驗的在職老師，還有一半是學而思精挑細選的名校優秀本科生、研究生。“在我們之前沒有學校敢大量用年輕人來授課，”張邦鑫肯定了在職老師的教學經驗豐富，但也表示沒有經過專門師范訓練的年輕人，經過學而思的專業培訓后，往往有令人驚喜的表現。

　　學而思的培訓選拔非常嚴格，學歷、教學經驗固然重要，能力、教學質量、負責程度尤被看中。在初試中，這些未來的學而思教師先要成為學生——答卷做題，考官會根據解題思路、結果進行判斷，10分鐘后要求應試者開始試講，考官在手中的表格上依次打分，包括聲音、手勢、思路、講課的激情、互動、提問、微笑、板書等。

　　學而思的面試淘汰率很高，只有很少人能進入復試。初試和復試之間，學而思還會安排通過面試的準教師聽幾節課，做幾次培訓。培訓完后學科領導人會在復試中聽應試者講課，評定星級、考核，開會討論錄取。

　　辦學初期，張邦鑫還親自督導并給予新老師鼓勵與建議。一位老師的試講他竟然聽了11次，在不斷加強訓練沒有問題后才允許其上崗。對于普通話不利落的老師，他還建議每天半小時朗誦，含顆花生，鍛煉口齒。

　　在學而思，評定教師的教學質量，標準也很嚴苛，除了學生的分數還有家長的評估。有位家長在奧數網留言：“奧數網之所以能辦得這么好，跟它對老師的要求，它自身的生存、競爭壓力是分不開的。我就見過兩個老師，因為課講得不好，在遭到家長投訴后被開除了。”

　　成長期的師資和管理能力之痛

　　學而思盛名在外的口碑，帶來的是企業的迅猛成長，也給張邦鑫帶來遺憾與煩惱。因為企業的發展過快，學業不能兼顧，張邦鑫在今年上半年不得不做出“退學”的痛苦抉擇。

　　“企業小的時候，是創業者自己的；企業做大了，是社會的。做這一行，我的初衷也只是解決生活費與家庭支出。但公司發展到現在，有將近300名教師，500個家庭，1萬名在校生，我不能逃避自己的社會責任。”

　　張邦鑫表示，目前不急于擴大規模，目標主要是使教學模式更加優化，教學質量更加有保障，幫助更多的學生獲得優質的教育。在有很強的管理能力保障品質的情況下，會采取建立連鎖學校的方式進行擴張。

　　談及借助資本力量進行快速擴張，張邦鑫顯得很謹慎，“我們考慮過融資，也有人給我們介紹過，但是我們覺得時機還不成熟。一方面學校資金流比較充足，另一方面我們認為目前規模還不夠大，處于高速發展期，融資相對吃虧。”

　　張邦鑫在謹慎小心的規劃自己的教育版圖，他認為專心把一件事做好已屬不易，暫時不會考慮擴大業務范圍，當然也不排除如果有合適的對象會考慮并購。但會與當下很多公司的并購不同，他看中的不是企業目前的規模和業績，而是企業的負責人及管理團隊。

　　張邦鑫也并不諱言學而思正面臨很多問題。首先，優秀師資不足正成為學校的發展瓶頸。其次，作為企業管理者，學生物的張邦鑫已經意識到個人管理能力的增長滯后于學校的發展。雖然組織結構在不斷調整，高級管理人才也一直在補充，但相對于學校的迅速發展依然顯得捉襟見肘。另外，執行力與服務滯后問題也亟待解決。

　　這一切，讓這位年輕的創業者產生了深深的危機感。下一步應該怎樣走？哪些事情是必須要做的？7月初，帶著管理上的這些困惑張邦鑫報考了中歐國際工商學院，希望通過系統學習開拓視野提高自身管理能力，把握學校未來的發展方向。

　　“教育伴隨一生，文化改變世界”。從農村“考”出來的張邦鑫，比更多人更能真切地體會到知識的重要性。學習和思考是他每天的主要工作，創造財富的同時是能夠幫助更多年輕學子獲得快樂。張邦鑫最近最重要的決策就是：學而思每年要向社會捐助建立一至幾所希望小學，讓更多的孩子能夠“學習改變命運”、“思考成就未來”。

　　張邦鑫個人檔案

　　1998～2002年，就讀于

四川大學生命科學學院

　　2002年，北大生命科學學院碩博連讀

　　2003年8月至今，北京學而思教育科技有限公司董事長