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(二)類語言
類語言，是指人體發音器發出的類似語言的非語言符號，如笑聲、哭聲、嘆息、呻吟、哼哼及各種叫聲，還包括說話時的語音、語調、音調、音速、音響等。在面試中，面試官可以通過應聘者表達句子時采用的語調和重音，理解其強調的重點及態度傾向。也可以通過其采用的嘆息聲、哼哼聲等，判斷其情緒狀態和態度，或是誠懇或是虛假，或是謙恭或是傲
慢，或是同情或是譏笑。此外，語速也可以表示情感，語速快表明激動、興奮；而語速緩慢則表示悲傷、漠不關心。類語言除了影響內容表達和對所表達內容的理解外，還有助于調節溝通。面試中，應聘者如果適當采用“嗯”、“哦”等聲音，可以向面試官表示自己在注意傾聽對方的講話。而且注意傾聽面試官通過類語言表達出的信息，也有助于理解面試官的態度和心理。
(三)形象語言
形象語言，指通過相貌、穿著、打扮等來傳遞信息、表達情感的非語言符號。作為一種非語言符號，形象語言具有交際功能，能夠表明主體的身份、地位和職業，而且也可以表現情感和價值觀念。在面試中，應聘者應根據面試的公司、應聘的職位、面試的時間、面試的地點等的不同，選擇得體的衣著服飾。一般情況下，面試場合以正式、職業、穩重的形象為宜，太過休閑和放松易給人以輕浮之感。面試者可以選用深色制服、套裝、套裙，因為深色調的服裝能給人成熟、穩重、權威的感覺，套裝也能傳達出成熟、干練等素質。從而能向面試官傳遞出精明干練、辦事可靠、對工作負責等信息，有助于應聘者在面試中脫穎而出。
(四)時空性非語言符號
時空性非語言符號具體包括時間性非語言符號和空間性非語言符號。時間性非語言符號是指通過守時、遲到、早到傳達信息的非語言符號。一般情況下，在面試場合中，無論是應聘者還是面試者都應遵循守時的原則，或者寧可早到，毋寧遲到，面試場合的遲到可能會被理解為對面試本身不重視或對對方不尊重，或者二者兼有。
空間性非語言符號則指通過人際距離、空間布置傳達信息的非語言符號。美國西北大學人類學教授愛德華?T?霍爾(Edward Hall)博士有一個著名的論點是“空間能說話”，一語道破了非語言符號中的個人空間機制。他把美國人的人際距離分為親密距離(intimate distance)、個人距離(personal distance)、社交距離(social distance)和公共距離(public distance)四種，并對四種距離的具體適用范圍進行了解析。親密距離為0-18英寸，適用于很親密的朋友關系，親人關系之間，關系不夠親密的人之間或陌生人之間，用親密距離內的體語會有威脅對方、侵犯對方或表示防衛的意味。個人距離為18英寸-4英尺，適用于關系友善，較熟悉的同事、上下級之間，一般不含親昵或愛情的成分在內。社交距離為4英尺-12英尺，適用于社交場合，個人色彩較淡薄。社交距離又細分為下限和上限，下限是4英尺-7英尺，上限是7英尺-12英尺。公眾距離為12英尺以上，下限為12英尺-25英尺，適合于不太正式的聚會。而非常正式的場合則用上限公眾距離，即25英尺以上。面試作為社交場合的一種，個人色彩較淡薄，應聘者與面試官之間的距離較宜采用社交距離，但當雙方有身體接觸(如握手、拍肩)時，則可以采用個人距離。如果面試時的人際距離過近，可能會對對方造成威脅，進而使對方建立防御心理，而過遠的人際距離則可能顯得過于疏離，也不利于面試的正常溝通。
除人際距離外，空間性非語言符號還包括空間布置，對面試來說，具體指面試場所的布置。面試場所的布置，作為一種非語言符號，能向應聘者傳遞出無聲的信息，進而影響著面試的成敗。一般來說，面試場所的布置包括面試場所的選擇、桌椅的選擇、桌椅的擺放位置和擺放角度等，這些要素既能營造出寬松、融洽的交流氛圍，也能制造出緊張、威嚴的審判式氛圍，從而對面試的順利開展有著不容忽視的作用。用人單位應選擇寬敞明亮的面試場所、舒適的桌椅、并合理布置桌椅的擺放位置和擺放角度，努力營造出平等、開放的溝通氛圍，從而促進面試的有效進行。
三、面試中非語言溝通對語言溝通的作用
(一)非語言溝通能對語言溝通起到補充作用
首先，相對于語言溝通來說，非語言溝通信息量大，能夠多方面多層次進行信息交流。在面試中，面試官和應聘者的頭部動作、面部表情、手勢動作、臂部動作、服飾裝束、空間距離等都能傳遞信息，面試官可以從應聘者的點頭、微笑、皺眉、手臂交叉、手勢動作等獲取更多關于應聘者的信息，而應聘者也能從面試官的身體動作、面試場所布置、人際距離等掌握更多用人單位的相關情況及面試官的態度，從而在信息量上彌補面試雙方語言交流的不足，使面試官和應聘者進行更有效的交流。其次，非語言溝通具有連續性特點。連續性是指，只要雙方在各自的視線范圍內，非語言信息交流就能不斷的進行。面試中，面試官和應聘者的交談可能會出現暫停，此時雖然語言溝通停止，非語言溝通卻仍在進行，雙方仍可以用非語言符號進行溝通，從而保證交流的連續進行。再次，非語言溝通還具有變化性。變化性是指非語言交流的信息是變化的，在面試中，面試官或應聘者的面部表情、手勢動作、臂部動作等都在不斷變化。這些變化往往與語言信息的傳遞相伴進行，能夠對語言信息起到強調和渲染作用，從而增加溝通的生動性和直觀性。非語言溝通的這些豐富性、連續性、變化性的特點，從數量上和生動性上對語言溝通起到了補充作用。
(二)非語言信息能對語言信息起到驗證作用
面試中，應聘者為了增加成功的概率，往往會對如何應答面試官的提問進行精心準備，從而可能導致語言信息的失真。而相對于語言信息來說，非語言信息，尤其是身體語言具有確定性和失控性的特點，從而使其比語言信息更真實、更可靠。身體語言的確定性是指身體語言多數具有先天性或習慣性，一般情況下較難改變。身體語言的失控性，則是指身體語言多數是人們無意識或半意識狀態下顯示出來的，例如瞳孔變化、出汗、心跳加快等往往不是意識可以控制的。因而身體語言常常是人們內心狀態的真實反映。也就是說，語言信息可能會“言不由衷”，但非語言信息卻常常是“真情流露”。面試中，如果應聘者在表達出某種語言信息后，出現臉色發紅、假笑、目光回避、掩嘴、頻繁舔嘴唇、觸摸鼻子等身體動作，則可能表明其語言表達的不真實。特別是當這些表明說謊跡象的身體動作相伴出現時，面試官就更有理由懷疑其語言信息的真實性。正是由于非語言信息的確定性、失控性，使其能對語言信息的真實性起到驗證作用。
稿件來源：中國人力資源網
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