環境掃描與信息獲�。耗信�管理者差異分析

　　董小英

　　一、問題的提出

　　企業的生存與發展在很大程度上依賴于它如何處理與外部環境的關系。企業所處的外部環境是指企業在決策時必須要考慮的要素(如競爭對手、客戶、政府、宏觀經濟環境等)，但這些要素又在企業邊界之外。對企業影響的外部要素可以有兩個層面，一個是任務層面，另一個是一般層面，任務層面的要素往往對企業的發展產生直接的影響，這些要素包括競爭對手、客戶、供應商等；一般層面的要素對企業的運行與發展產生間接的影響，要素包括社會文化、政府政策和法律法規。

　　外部環境中的要素是復雜和多變的，要素的復雜性是指與組織有關事件的多樣化；變化程度是指在在企業所處的環境中變化的頻率。在本研究中，要素變化程度和復雜程度的乘積代表著不確定性。當要素的復雜程度增加時，企業高層管理者要花更多的時間和精力去搜尋信息，而變化程度加快，決策者分析信息的難度加大，導致不確定性加大。有些要素對企業的發展具有至關重要的作用，這在本項研究中是指要素的重要性。要素的重要性與不確定性是指戰略的不確定性。

　　環境掃描和信息獲取的重要性在于：企業對外部環境要素的感知能力和解讀能力是企業制定有效戰略的基礎，是對企業外部重要事件和發展趨勢的搜集和評價機制，是發現問題、發現機遇的第一步。企業家的環境掃描和獲取信息、分析信息的能力決定了他/她的視野、愿景和變革意愿。對環境的掃描和敏銳地捕捉機遇可以幫助企業制定前攝性的戰略，采取先期行動以積極應對變化，成為市場發展中的先行者。由于各國社會政治經濟文化環境有所不同，企業家們所感知要素的重要性和影響程度也有所不同。為此，本研究希望對下述問題有所發現：

　　1) 由于我國處于從計劃經濟向市場經濟轉軌的過程中，我國企業高層管理者更關注綜合層面的要素，而不是任務層面的要素；男性和女性管理者在這方面沒有差異。

　　2) 由于我國信息服務業發展水平不高，當戰略不確定性增加時，企業管理者獲取信息的頻率增加、信息獲取的難度增加、分析信息的難度也相應增加，對女性來說，這種情況比男性要更嚴重。

　　3) 當戰略不確定性增加，獲取信息和分析信息的難度也相應增加時，高層管理者在對環境進行掃描時，更注重從企業外部，而不是企業內部獲取信息，男性對企業外部的信息更敏感。

　　4) 當戰略不確定性增加，獲取信息和分析信息的難度也相應增加時，高層管理者在對環境進行掃描時，更注重從人際網絡，而不是各種媒體中獲取信息；男性對人際網絡獲取信息的依賴程度高于女性。

　　本文提出的研究模型參見圖1。

　　二、男女管理者對環境要素的感知比較

　　與其他國家的調查結果相比，我國企業高層管理者感知重要的要素主要是在任務層面，而不是一般層面(參見表1)�？蛻�、競爭對手和技術是在本項調查中排序最高的三個關注要素。

　　與其他經濟轉型國家相比，俄羅斯企業家所感知的主要要素是客戶、宏觀環境和競爭對手；保加利亞是政府政策，供應商和客戶。韓國是競爭對手、客戶和技術。美國是客戶，宏觀經濟和競爭對手。

　　我國企業高層的環境掃描主要集中在任務層面，對此可以有兩種解釋：一是宏觀經濟環境基本比較穩定，政府的政策、法律法規對企業的影響不大，而與企業有直接關系的客戶、競爭對手是企業制定決策時特別要考慮的要素，這在某種程度上，也是市場經濟相對成熟的表現。

　　從另一個層面講，它也反映了企業家的視野主要集中在與本企業有直接關聯的要素上，而對企業發展的大環境關注不夠。

　　表2 所反應得數據調查結果表明，男女管理者對各環境要素重要性的感知是比較接近的，女性管理者對客戶關注度高于男性，而男性管理者對宏觀經濟的關注度要高于女性，在這里特別需要指出的是：男性對宏觀經濟的關注度高于女性，而對宏觀經濟的了解和把握，對管理者的視野和長遠眼光是非常重要的。