——訪用友軟件公司總裁何經華

　　劉麗娟 張婭

　　《商務周刊》：現在2004年中期財報剛剛發布，您認為過去用友公司最大的變化是什么？您又怎樣看待這樣的變化？

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　　何經華：在過去一年時間內，用友從銷售、服務和質量管理等業務序列實施精細化管理，以推動公司業務層面提升。精細化管理的目的是保持用友公司的執行能力，今年是新三年規劃的第一年，國際化又是核心。這需要用友公司在更廣的范圍內調配資源，精細化管理是很好的手段。

　　《商務周刊》：作為企業管理軟件提供商，為什么現在才提出精細化管理，難道是因為我們的管理真的缺乏效率？

　　何經華：提高管理效率是永無止境的，所以對管理效率絕對滿意的公司并不存在。精細化管理主要是保障用友減少決策的風險，使各個環節運轉更加通暢。作為管理軟件提供商，我們還是相信自己的管理水平的。因為有不斷改進的IT系統作支撐，用友在內部IT系統投入是相當巨大的，相比其他公司，管理軟件提供商更重視內部流程，但是不能說它們理應做得最優。

　　現在國內和國際軟件業都處于調整期，對于一個公司而言，在大的經濟增長環境下，如何在行業中生存得更好變得非常重要。我們真的希望具備基于國際市場的管理能力。

　　《商務周刊》：2001年時，用友公司對公司進行事業部制的組織架構調整，2003年時，用友又提出了矩陣管理，前一次組織架構調整與這次調整又有什么根本的不同?

　　何經華：上一次調整是基于產品研發、銷售管理、渠道管理等ERP業務環節，形成不同的事業部。而矩陣式管理是與五大工程共同提出的。前一次調整是重在業務管理，而這次矩陣式管理更強調業務與流程相分離。

　　事業部仍然是一維管理，一個中層只向一個人匯報工作，每個分公司總經理可以用麻雀雖小，五臟俱全來形容，而不可能要求每個總經理是業務類別專家。并且每個分公司都愿意做自己最擅長的，最終回避自己的弱勢，這樣就產生了管理失衡。矩陣式管理恰恰可以防止管理產生畸形。當業務和流程分開時，更加突出了業務的預知能力，這就好比一艘航空母艦在大海中航行沒有雷達，隨時可能碰到礁石。我們不能只停留在事后管理。

　　用友的公司管理架構總體是國內企業中處于領先的，但是我們面對的是跨國公司的競爭，在開放市場中，市場風險到底怎樣，我們必須有所預知。

　　《商務周刊》：您曾經提到用友軟件最大的資本是產品和技術。在新三年規劃中，產品和技術方面又將做出哪些重要舉措？

　　何經華：現在，用友公司每年的研發投資占整體業務收入的13%，這個研發比例是其他國內公司所不能比的。從長遠看，這是增強競爭力的關鍵。在新三年的規劃中，用友的重點是通過技術投入，增強市場應變力。對于用友而言，技術投入和管理能力的投入同樣重要。

　　以成立UFware實驗室為例，它將服務于獨立軟件開發商、硬件廠商和增值服務廠商，成為連結用友和合作伙伴的橋梁。當合作伙伴在開發、應用及競爭能力提升時，用友的競爭力也就得以提升。依照公司目前在市場中的影響，用友完全可能主導某種改變行業趨勢的力量，這些力量將使用友在ERP市場實現嶄新布局。

　　《商務周刊》：現在用友已經在資本市場中獲得足夠的積累，您是否認為用友仍然具有進取心呢？

　　何經華：用友企業文化已經包含了進取心。用友的核心是做用戶的朋友，這其中就包含深深的責任，因為每個員工都要對合作伙伴和用戶等周圍的同仁負責。其次，用友對于新技術應有很強的求知欲，保持了技術方面的進取心。再者，用友會繼續保持傳統的激勵方式。今年又實施了員工分紅計劃，將使更多人才為公司創造價值。

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