投訴機構：工商銀行上海朱涇支行

　　投訴內容：紀念鈔帶“8”的靚號抽號嚴重

　　投訴入口：【黑貓投訴平臺】

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　　近日，新浪金融曝光臺接到上海張先生的投訴。張先生稱，日前在中國工商銀行上海朱涇支行兌換人民幣發行70周年紀念鈔時，發現紀念鈔抽號嚴重，帶“8”的靚號鈔票多被抽掉。

　　張先生表示， 2018年12月29號，他去中國工商銀行上海市朱涇支行兌換人民幣發行70周年紀念鈔。當時，張先生在朱涇支行共計兌換100張50元紀念鈔。不過，讓張先生非常詫異的是，這100張紀念鈔中抽號嚴重，冠字號碼尾號為“8”的靚號紀念鈔多給抽掉了，這讓張先生不能接受。

　　張先生隨后與朱涇支行進行交涉，要求網點完整兌換冠字號連續的紀念鈔，但支行方面拒不受理。張先生表示，支行員工對于抽號問題沒有合理解釋，如果系銀行內部工作人員所為，屬于違規行為。

　　針對張先生的投訴，新浪金融曝光臺電話聯系了工行上海朱涇支行相關負責人，該負責人表示，支行收到張先生的投訴后高度重視此問題，經查監控無工作人員違規操作現象。

　　對于冠字號碼不連續、靚號鈔票疑被抽走的問題，該負責人稱：“網點接收的從央行下發的紀念鈔本身是不連號的，央行的解釋是紀念鈔中會有殘次品需要揀出，這也是央行的統一規定。作為網點，在兌換紀念鈔時是按照順序分發給客戶，并無暗中操作的現象。” 

　　不過，朱涇支行相關負責人的解釋難以令人信服，新浪金融曝光臺通過走訪，從銀行內部人士那里得到了另外一種解釋。

　　“央行規定，紀念鈔在柜面兌換時，每人兌換限額為20張，如若代領人數不超過5人。如果客戶預約100張，柜員一般會直接給客戶一整把紀念鈔，這時獲得一刀標準百連號的鈔票就成為可能。但大多數情況下，客戶領取張數少于百張。這時，柜員多從零散紀念鈔中按順序為客戶清點發放，這樣一來操作空間就得以存在——客戶無法判斷消失的靚號是已歸他人還是已被抽取。”一位銀行內部人士表示。

　　上述人士進一步稱，“其實，這種情景在普通鈔票中更為常見，甚至會存在“層層把關”的現象。有些股份制銀行網點的鈔票就是從國有銀行調取過來的，鈔票在流轉的過程中已經經過了處理。這種人民幣一般有兩種包裝，一種全封裝的，大多連號整齊，也可能是自己扎把打捆的，這種情況就很有操作空間，過手時抽出一部分也很正常。”

　　新浪金融曝光臺查詢某電商平臺發現，現在十連號的鈔票已經炒到了近620元，按照兌付時的500元計價，已經升值了24%。有媒體報道，所謂最后三位數相同的“豹子號”紀念鈔，十張市場價已被炒到4000左右，溢價高達700%。

　　一邊是網點兌換不到冠字號碼連續的紀念鈔，另一邊又是靚號紀念鈔在網絡平臺大賣。張先生也對新浪金融曝光臺表示了心里的疑惑，“網上那么多賣靚號的是從哪里來的呢？”

　　而張先生的遭遇也并非個例，網上關于紀念鈔疑似被抽號的討論此起彼伏，這一問題也引起了媒體的關注和報道。

　　不僅眾多網友發帖討論，也有媒體曾發文報道此事。

　　針對紀念鈔被“抽號”、截留等現象，央行曾于2018年12月29日發布聲明，要求各級人民銀行分支機構和承擔發行工作的商業銀行加強管理，嚴格執行發行紀律，要求在視頻監控下進行普通紀念幣、紀念鈔相關業務操作，嚴禁紀念鈔“抽號”、截留等違規行為，并建立了責任追究、社會公眾舉報和反饋制度，并及時根據社會公眾舉報等信息開展追查，確保普通紀念幣、紀念鈔公平、公正、公開發行。

　　雖然央行明令禁止類似行為，但因為各種原因，依然避免不了違規現象的發生。

　　2月1日，央行在官網上披露了多達27起違反人民幣發行70周年紀念鈔發行規定案例，涉案銀行悉數為四大行各分支機構，這從側面反映出了張先生的遭遇絕非個案。

　　其中，2018年12月28日，中國工商銀行沈陽分行鐵西支行工作人員徐某某等利用職務之便，違規為他人兌換20整捆紀念鈔，共計達20000張，這些案例也一定程度上解答了我們關于淘寶上大批量售賣靚號、連號紀念鈔的疑惑。

　　針對此類現象，央行表示，將督促對相關案例中存在違規問題的單位、人員進行查處和追責。下一步，央行將繼續加強普通紀念幣、紀念鈔發行工作監管，發現問題一查到底、絕不姑息，并及時公布有關情況，也歡迎社會公眾通過央行各分支機構官方網站查詢舉報電話，積極提供問題線索。

　　央行加碼嚴肅整頓紀念鈔發行亂象，新浪金融曝光臺也將保持持續關注。

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責任編輯：楊群