阿里巴巴集團CEO張勇

　　新浪財經訊 “2017中國企業領袖年會”于12月9日-10日在北京舉行。阿里巴巴集團CEO張勇出席并演講。

　　張勇表示，做企業一定要相信未來是美好的，但走向未來的路是痛苦的，“有一首歌是《明天更美好》，我說是后天更美好，明天肯定很痛苦，因為你要走向未來的美好，一定要經歷就像西天取經一樣，九九八十一難，不斷過關，不斷打怪升級”。他強調“最重要的是堅持”。

　　他回憶說，2011年的“雙十一”，阿里出現了“午夜驚魂”，“我們整個平臺系統出現了一個技術問題。很幸運，經過徹夜奮戰，黎明到來之前完成了修復”。這讓張勇的團隊意識到，數字經濟與實體經濟在本源上很多相同之處，“我們的認識進入到了新階段，不斷完善自己，不斷向前發展。所以，我們走向未來的道路非常痛苦，但是我們需要堅持”。

　　第二，未來永遠是多樣化的，永遠不變的是變化。他告誡企業家群體，隨著互聯網技術、數字技術的發展，創新的周期將會越來越短。“大家都還在談進入無線互聯網時代，今天我們全部都已經在無線互聯網時代了”，“我們必須不斷的探索，怎么樣趕上下一班車”。

　　第三，企業家最重要的不僅是相信，還要有好奇心。“跟我們的90后同事開會，有的時候會搞得胸悶，他們會直接跳出來說，老逍你太老了，你不懂”。張勇表示，企業家必須接受一些自己不習慣的東西，“90后正在或者已經成為了消費的主力軍，就像上一輩人看不慣我們，作為70年代的人也已經被人說太老了，這時候就要忍一忍，多一點好奇心，看他們怎么做，怎么服務互聯網用戶”，“包容這樣的新生事物，最重要的是我們有好奇心，才能夠讓一些新生事物萌芽出來，才能夠看到未來的希望”。

　　以下為演講全文：

　　尊敬的徐書記、張社長、何社長，各位企業家朋友，大家上午好！

　　非常高興來參加中國企業家領袖家年會，時至年底大會不斷，烏鎮互聯網大會、財富論壇，今天在首都舉辦企業家云集的年會，特別是今天的主題相信未來激活企業家精神，非常有前瞻性。

　　看到這個主題非常有共鳴，阿里巴巴從創立一直走到今天，其實就是不斷面向未來、相信未來、挑戰未來的過程。我們剛剛過了18周歲的生日，18歲是一個成人禮，從呱呱落地一直走到今天我們經歷了好幾個發展的階段，每個階段都是面向當時我們能看到的未來去不斷去憧憬，不斷去嘗試，不斷去創新。

　　簡單跟大家回顧一下，從阿里巴巴1999年創立以后，當時互聯網剛剛進入中國，馬云到很多地方去跟大家講互聯網，這時候聽的人都是似信非信，好像有那么回事，真的相信很不容易，因為什么？還沒有發生。當時我們開始創業的時候做的第一件事情，看到了互聯網到達中國以后，帶來一個優勢是透明度，互聯網是透明的，我們能夠通過互聯網把中國的中小企業，要出口的企業，中國有4千萬的中小企業，很多企業都是出口型的企業，把他們的商品、產品放到互聯網上，讓全球要購買中國商品的采購者能夠到網站上來尋找合適的商品，能夠形成相遇在阿里巴巴，在阿里巴巴相會，使得買賣雙方在這中間形成聯系，形成貿易關系。

　　很快到2003年，當時B2B的業務方興未艾，我們看到另外一個機會——電子商務，或者對消費者零售市場的電子商務的機會。當時eBay在中國是如日中天。我們一直有一句話說，90%的市場份額是多大的市場份額， 2016年阿里巴巴平臺的整個電商的零售市場的規模到達了37000億，今年肯定又將到達新的高度。當時的市場是一個剛剛開始，是一個零頭的數字，但是已經有非常強勁的對手，市場的參與者，已經做得很好參與到這個市場，如果只是看到90%的市場份額已經被占有了，很難下決心沖進去，因為看到了未來，看到這個市場，比2003年幾千幾萬倍的增加，我們才義無反顧，就是大家看到的淘寶、天貓，才有了今天的發展。

　　到了2009年的時候，我們有很多的討論，討論云。今天談云很自然的事情，每個人都覺得云計算、大數據很重要，特別是在中國進入到數字經濟的時代，所有人都認為，不論是哪個產業，制造產業、服務業，第一產業、第二產業，所有人都是高度共識，數字是所有商業的血液，計算是數字經濟發展的引擎，石油和引擎這兩個的共識，大家無論用不同的表達方式，大家的共識是一樣的。2009年的時候，我們內部也有討論，是不是應該做云？正因為我們對未來有這樣的一種暢想，所以我們才義無反顧進入到云的持續的投入，我們持續投入到今年是第8年，我們還在繼續投入，我們也非常高興看到，整個云的生態，在中國飛速建立起來，不僅如今大數據驅動的理念成為了社會的共識。

　　一年多以前，我們又提出了五新的思考——新零售、新金融、新技術、新能源和新制造，也是現在的時點面向未來暢想，未來的發展是怎么樣的。零售不應該有線上和線下之分，應該只有數據驅動和非數據驅動之分，金融也是這樣，什么是互聯網金融，什么是傳統金融，沒有這樣的差別，最終都是有沒有擁抱數字技術的金融企業和服務；同樣，未來的新制造一定是面對終端的消費者，無論中間有多少環節，最終一定是由市場來驅動，由對消費者的洞察驅動，這才能夠面向未來，升級制造、升級產品設計、升級產品供給，升級渠道關系，能夠建立一個嶄新的面向消費者驅動的C2B的大的愿景。

　　數據今天是一個非常獨特的能源資產，為什么？因為，傳統的能源水電煤是越用越少的，我們消耗了就發生了化學反應變成了另外一種介質，唯獨數據是非常奇特的，數據是越用越多的，數據不用才是最浪費的，我一直說，一個企業有很多數據，我有多少數據這不重要，重要的有沒有用好這些數據，數據有沒有變成你的生產力，有沒有促進生產關系的發展，變成一種新的生產力，不然數據只是占用了存儲，只來帶來了更大的成本中心。數據只有被廣泛使用，用在銷售、用在營銷、用在制造、用在設計各個領域才能發揮更大的作用。所有的這些最終都到技術的創新為前提，并且是技術的創新和商業創新不斷的發生新的化學反應。

　　前幾天大家看到了馬老師在上海坐地鐵了，刷臉進站，烏鎮互聯網大會中阿里的無人超市也非常火。到底這是里面采用了什么樣的新技術產生的新的用戶體驗？很簡單，就是因為今天的視覺計算技術已經非常成熟，可以從實驗室技術走向各行各業的應用。所以，無人超市也好、人臉錢包也好都具備了可能性，而不僅僅是一種夢想，一種嘗試，最終都是由新技術不斷的發展和不斷的驅動，才帶來了我們對未來得挑戰的不斷的暢想和實現的可能性。

　　那么，在我們想講對未來的暢想的時候，相信未來的時候，有幾個觀點分享給在座來賓，也是自己的經歷，在阿里巴巴10年的經歷帶來的感受。

　　首先，我們需要相信未來是美好的，我們要暢想未來。但實際上走向未來的路是很痛苦，有一首歌是《明天會更好》，我說是后天更美好，明天肯定很痛苦，因為你要走向未來的美好，一定要經歷就像西天取經一樣，九九八十一難，不斷過關，不斷打怪升級，才能夠走向未來的美好。在這個過程當中，企業家精神面對未來的挑戰，走向未來的過程當中，如何面對過程當中的艱險，我們最重要的是堅持。

　　其實面對困難時像人手碰到火一樣會縮回來，這是本能，但企業家的核心的是堅持，所有的企業走向成功都是因為有不停地堅持。

　　今天我就舉一個自己親身經歷的例子，大家都知道，現在雙11已經變成了不僅是中國的名片，變成了全世界的名片，我去國外出差，所有人主動上來先聊雙11，大家都覺得好大，1682億很大，很多人會問，張勇你為什么當時想出這個想法來？我說想出這個想法來真是沒辦法，要活著，要堅持下去，當時新興的B2C的業務剛剛開始。所有的品牌企業剛剛開始接觸互聯網，大家都知道互聯網很美好，但是怎么做還不知道，只有很少的企業開始采取行動，我們需要一件事情能夠讓消費者記住我們，一個新興的業務需要所有的企業更有動力參與，更多的企業結合在一起探索未來。當時在2009年，第一次想出來說既然美國有一個叫黑色星期五，為什么中國不能有自己的節日，最后我們選了一個陰差陽錯選了11月11號，不知道有多少人知道11月11號是什么日子，雙十一之前我是不知道的，直到團隊跟我講，是西方的光棍節，光棍很孤獨，在網上抒發自己的內心，這也挺好。

　　在9年雙11的過程當中，每年都有預想不到的困難都有崩潰的時候。2011年的時候，我們曾經出現了午夜驚魂，我們整個的平臺系統出現了一個技術問題。很幸運，經過徹夜奮戰，黎明到來之前完成了修復。這讓我們的意識開始上升，知道在整個的數字經濟的世界，其實跟實體經濟完全是本源上很多問題是相同的， 我們的認識進入到了新的階段，不斷完善自己，不斷向前發展。所以，我們走向未來的道路非常痛苦，但是我們需要堅持。

　　第二，未來永遠是多樣化的，永遠不變的是變化。很多時候，一個企業發展到一定階段，特別是看到一個新興事物出來以后，這班車我沒趕上，落后了，別的企業發展起來了，怎么辦？本能的反應我要趕上他，別人做我的也要做，我要做的更好，更快。但是，我十年的體會，我覺得更重要的一點去想，這一班車沒趕上，下一班車是什么？因為，未來變化的太快了，這一班車沒趕上，肯定不是末班車，一定會有下一班車，互聯網技術的發展，數字的發展，使得創新的周期越來越短。大家都還在談進入無線互聯網時代，今天我們全部都在無線互聯網時代，今天已經都在面向未來，面向互聯網，語音為入口的互聯網，我們必須不斷的探索，怎么樣面向下一輛班車，我們去趕上未來的發展。

　　第三，面對未來的發展，作為企業家最重要的不僅是相信，相信代表一種執著，但是還有很重要的一件事情，是有好奇心。好奇心很重要，今天我們發生了很多新的事物，整個企業的發展在過程當中會用很多新的事物，一開始覺得為什么會這樣，甚至會挑戰。我現在在公司里面跟我們的90后的同事開會，有的時候會搞得胸悶，他們會直接跳出來，老逍你太老了，你不懂。最后你必須接受一些自己不習慣的東西，為什么？現在的用戶已經大多數是90后，90后正在成為已經成為消費的主力軍，最好的服務90后的人是90后，也許我們看不慣，就像上一輩人，看不慣我是70年代的一樣，作為70年代的人也已經被人說太老了這時候就要忍一忍，多一點好奇心，看他們怎么做，怎么服務互聯網用戶，看今天的互聯網用戶怎么使用互聯網產品。也許我們習慣了鼠標點擊，非常有邏輯的內容的展現，對年輕人來講就是劃屏，我們怎么樣包容這樣的新生事物，最重要我們有好奇心，我們才能夠讓一些新生事物萌芽出來，才能夠看到未來的希望。

　　這些我想都是在變化當中我們不斷去探索的。我特別同意何社長在開始的時候講到的，非常重要的一點是不變的是什么？作為一個企業，作為一個企業家精神，不變的是初心，不變的是一個企業的使命。

　　阿里巴巴能走到今天，我認為跟開創阿里巴巴之初讓天下沒有難做的生意的使命是密切相關的，如果沒有這樣的使命價值觀的驅動，我們走不到今天，我們可能會在很多的路中就停下了，因為太難了，我們會碰到很多的挑戰和困難。

　　今天不斷對未來的探索，有人會說，今天阿里在很多業務領域都出現了，到底你們要進入多少領域要做多少事情？其實做的事情很簡單，用兩句話講清楚，讓天下沒有難做的事情今天依然是我們的使命，我們所有的工作都是繼續圍繞這個使命展開，只不過前面加了一個狀語，在數字經濟時代如何讓天下沒有難做的生意，在數字經濟時代，如何讓銷售變得更有效率，讓營銷變得更有效率，讓制造更智能，如何讓渠道管理更智能，這就是讓天下沒有難做的生意，就是為了讓我們共同的客戶，共同的消費者，共同的用戶，他的生活更美好。他的生活要更美好，必須今天隨著生活的發展，光有實物商品不夠了，制造很重要，下一代的智慧制造很重要，同時我們要發展服務業，發展各種的數字商品，發展各種的生活服務業，使得消費者的生活能夠更好不僅被滿足，同時被激發，激發新的需求，激發新的未來生活的美好的向往。

　　就像企業家精神需要激活一樣，市場的需求也是需要被激發出來的，今天每個人用蘋果的手機都覺得很平常，最奇妙的是第一天重新定義了手機，人的內心對手機的使用，也許每個人都不知道，被激發出來了，覺得這樣用很好，從而形成了習慣。這中間對使命的堅持對初心的堅持，不管變化未來有多么紛繁復雜，有多少機會，回頭看還是自己的初心，這個應該是永遠不變的。

　　最后，今天的主題是激活企業家精神，今天對每一個企業家來講，最重要的不僅是被激活，而且還是自我激勵。這個是我們走向未來最重要的，當然今天我們有非常好的大環境，我們也得到了政府、得到了社會很多的倡導、支持，最重要的企業家精神來自于我們的內心，來自我們自己相信什么，我們自己愿意去嘗試什么，我們內心的本源是什么，這是我們所有的企業家必須要去堅持自我激勵，只有自我激勵，我們才能走向未來，去克服所有的困難，走向未來的美好。

　　謝謝大家！

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