由浙江省人民政府主辦，中國(guó)電商委、中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合義烏市人民政府共同承辦的2014中國(guó)(義烏)世界電子商務(wù)大會(huì)于2014年4月11-12日在義烏市舉行。圖為中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)電子商務(wù)委員會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)吳聲演講發(fā)言。（圖片來源：新浪財(cái)經(jīng)）

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 由浙江省人民政府主辦，中國(guó)電商委、中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合義烏市人民政府共同承辦的2014中國(guó)(義烏)世界電子商務(wù)大會(huì)于2014年4月11-12日在義烏市舉行。圖為中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)電子商務(wù)委員會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)吳聲[微博]演講發(fā)言。

　　以下為發(fā)言實(shí)錄：

　　吳聲：謝謝主持人，其實(shí)兩天的會(huì)議我聽了很多的分享，我非常有感慨，包括海爾、TCL[微博]他們也談到自己的一些成功，很多人都有一個(gè)小小的疑問，大家都說大分流是什么意思，你為什么要談大分流移動(dòng)的革新。其實(shí)，很簡(jiǎn)單，我們會(huì)想，在今天，以組織企業(yè)為中心的一個(gè)規(guī)模時(shí)代不斷以個(gè)人為中心的自由分流，我覺得這個(gè)判斷非常重要，我們能感受到，即便是在這兩天嘉賓的分享過程中，所謂的成就到底是基于模式，到底是基于運(yùn)營(yíng)的資源，還是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。我們今天在理解電子尤其是以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌的建設(shè)塑造戰(zhàn)略，它的水、空氣、土壤正在變化，我相信今天在談互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)在粗制濫造，但是我們傳統(tǒng)規(guī)模的時(shí)代真正能夠定義，我們的恰恰是讓我們看上去渾然不知的，是一個(gè)小巧的個(gè)體，是一個(gè)非常細(xì)分的、非常不成體系、非常不成規(guī)模與時(shí)間、空間都沒有關(guān)系的變異。我們今天知道小米成為了先行者，不管是2年、還是3年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，前幾天的15億基本上超出了所有人的預(yù)料，我認(rèn)為最靠譜的一個(gè)解讀，是前不久有8個(gè)字，因?yàn)槊追鬯�以有了小米，所以我們�?huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于小米來說，米粉的重要性。那么，這不是一個(gè)概念，更不是一個(gè)總的名詞，他是基于我們產(chǎn)品，正在讓位于人，這個(gè)人是我們講的用戶、客戶消費(fèi)者嗎，不是。我自己把它定位為把用戶變成擁護(hù)者，他應(yīng)該跟隨你的腳步，能夠認(rèn)同你的品牌，能夠形成你的二次傳播的標(biāo)桿。

　　在這個(gè)電商，做得好，并不是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品不重要，有擁護(hù)者就可以了，產(chǎn)品不重要嗎。所以移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代第一步，我想應(yīng)該是重新定義產(chǎn)品，首先，它一定有足夠的話題能力，它有足夠的媒體屬性，這個(gè)產(chǎn)品一定是極致的品牌，我們?cè)谶@幾天感受到很多信息非常的糾結(jié)，非常的矛盾，有人說極致產(chǎn)品不重要，它的不重要。但是你不是極致產(chǎn)品你連入門玩法的資格都沒有，也就是說，我們要去推出每一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，這個(gè)產(chǎn)品本身就已經(jīng)具備了非常好的一種價(jià)格上的合理區(qū)間，這是非常優(yōu)秀的性價(jià)比，甚至在某些具體的方式上形成一針捅破天的話題性，有人說路由器到底怎么用，有人說義烏的這些小商品難道就是批發(fā)商場(chǎng)的電子交易化，有人說產(chǎn)品就是更好的去打價(jià)格戰(zhàn)嗎，所有的感覺是，答案不是這樣的，我們自己的極致產(chǎn)品，他的這種極致的能力有沒有變成極致的情緒和極致的傳播，有沒有屬于我們的一種屬性。

　　所以我們說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們第一重新定義產(chǎn)品。第二步我們發(fā)展我們要重新定義研發(fā)，研發(fā)是什么，他不是天才的工程師，這個(gè)時(shí)代能感受到營(yíng)銷本身就變成了研發(fā)，傳播前變成了研發(fā)，變成了產(chǎn)品，它本身變成了研發(fā)，我們很多時(shí)候推出的產(chǎn)品必須是未完產(chǎn)品，并不是說我一定要像所謂的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品去搞風(fēng)池，怎么把以用戶為的理念把擁護(hù)者產(chǎn)品感受的關(guān)系，真正反饋到我們的外觀、我們的包裝、我們的具體的功能和按鈕的設(shè)計(jì)。

　　在這個(gè)角度我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，是不是B2C的模式，這些所謂的模型也不是那么重要，當(dāng)我聚焦到我的社交我的擁護(hù)者，但我理解我的品牌精神和品牌產(chǎn)品的關(guān)系，也是研發(fā)本身有關(guān)系，所以變得更加的性感。所以這是我的第二個(gè)觀點(diǎn)，第三個(gè)觀點(diǎn)我們說我們?cè)谥匦露�義品牌，其實(shí)，我剛才非常的猶豫，我認(rèn)為品牌和品牌完全一體化，品牌本身就蘊(yùn)含了基礎(chǔ)品牌的價(jià)值，而品牌我們一向津津樂道品牌的LOGO，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，他真的變得越來越不重要了，毫無疑問在日本，不管是他在東京的的各個(gè)地方，賣的最好的手機(jī)殼永遠(yuǎn)是海賊王，我問你海賊王是不是電視劇、還是電影，海賊王是動(dòng)漫嗎，但是我們能感受到海賊王氣質(zhì)是動(dòng)漫，他不僅僅是人群的定位，他不僅僅代表了人群的偏好，最重要的他能形成品牌擴(kuò)張和品類的擴(kuò)展，在這個(gè)時(shí)候你強(qiáng)調(diào)品牌到底是什么，我認(rèn)為品牌在這個(gè)時(shí)代，他必須是故事，他必須是有情感溫暖的故事，也就是說，我們呆會(huì)會(huì)和野獸派花店的溝通，我問大家，野獸派花店你怎么認(rèn)識(shí)他，有人說他不是賣花的，他為什么不打折呢，為什么能夠起承轉(zhuǎn)合5000塊錢，一下單，憑什么那么一朵要賣330呢，在這個(gè)我們看上去是電子商務(wù)模式的創(chuàng)新背后，其實(shí)已經(jīng)蘊(yùn)藏了這個(gè)對(duì)于品牌的重新的定義。

　　我們?cè)诮裉旄�本沒有辦法把他區(qū)分開，但是人們自然會(huì)根據(jù)他的趣味，今天年輕一代的網(wǎng)民，自然而然捕捉到你，是不是對(duì)的，對(duì)的互聯(lián)網(wǎng)情緒，在這個(gè)時(shí)代儼然成為了關(guān)鍵。

　　第四個(gè)我覺得我們要重新定義營(yíng)銷，以前我們說什么是營(yíng)銷體系，什么是線上線下的整合，我之所以反對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維提法，并不是說互聯(lián)網(wǎng)思維有什么對(duì)或者不對(duì)，前一段時(shí)間我參加了電子商務(wù)的研討大會(huì)，我自己也是主講人，他們說你一個(gè)主講人還在反對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維，是因?yàn)榻裉爝@個(gè)時(shí)代已經(jīng)不允許我們?cè)谌ヌ剿魉�謂的思維、歷史、觀念和概念，這個(gè)時(shí)代你必須要有互聯(lián)網(wǎng)能力。那么，互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷，是什么呢，我把它稱之為內(nèi)容產(chǎn)品，我們重新定義營(yíng)銷，我們不要去想活動(dòng)如何，也不要去把網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟做的好不不好，我們首先要想，我到底我的內(nèi)容產(chǎn)品是什么，我們內(nèi)容產(chǎn)品能不能真正扣人心弦，打動(dòng)人心。

　　從這個(gè)意義上，所謂的全媒體渠道的整合，都在告訴我們，他們只不過用戶自我刷新越來越快的接觸點(diǎn)的變化，所以到底是微信還是微視，到底是微博還是知乎，是都在變還是沒有變，并不是我們理解的遙不可及，因?yàn)樗麄冎皇钦鎸?shí)的存在于今天年輕人的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)和他們的終端的應(yīng)用形態(tài)，所以我們需要的是洞察他們，把握他們消費(fèi)的路徑和使用的習(xí)慣、話語(yǔ)的表達(dá)體系，可曾想過，即便在3年前我們?cè)谖⒉┥险f人話是多么艱難的事情，但是誰(shuí)不知道今天誰(shuí)最賣萌，我們?cè)谥袊?guó)人必須轉(zhuǎn)的惡心的、所謂的心靈雞湯。所以，不要去我們需要，我們要思考的事，自己能不能做。前段時(shí)間說啤酒加炸雞，雷軍[微博]也說了，網(wǎng)易的新聞端也說了，不是不對(duì)的。

　　當(dāng)下我們說互聯(lián)網(wǎng)思維這是一個(gè)真的命題還是偽命題，這個(gè)時(shí)代永遠(yuǎn)把機(jī)會(huì)留給而這個(gè)準(zhǔn)備是什么，小米的成功，樂視的成功，他們告訴我們要順應(yīng)時(shí)勢(shì)。我們要真正去理解什么是風(fēng)口浪尖，但是，我們仔細(xì)想一想我們要做的事情，這不是最重要的，重要的是我們自己長(zhǎng)出翅膀，不長(zhǎng)出翅膀，怎么迎風(fēng)呢。我想第五個(gè)觀點(diǎn)。

　　品牌、研發(fā)，重新去定義的營(yíng)銷，我們更加關(guān)注什么，是這個(gè)時(shí)代，也是我們講的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代消費(fèi)者的精神，里面所有的這些表達(dá)，無非告訴我們，有沒有方法讓我們直接去表達(dá)這個(gè)時(shí)代的核心，這個(gè)時(shí)代的核心一定是基于社群的信任，一定是基于人格的連接，一定是基于分享的交互，他到底是什么呢，基于年齡段的消費(fèi)洞察，基于出生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代年輕的網(wǎng)民他們的生活方式的貼近，可能才是我們的方便閥門。

　　我覺得所有的機(jī)會(huì)無論我們用C2B，還是C2C，其實(shí)不外乎他們是扎根于這個(gè)時(shí)代的主流精神，那么垂直優(yōu)秀是我們要思考的，我到底是做冰箱貼，我到底是做餐飲，我到底是做什么，我們基本用互聯(lián)網(wǎng)思維能夠改造想象生活所有的維度。從這個(gè)意義上，我們有一位嘉賓分享的電子的春天才剛剛開始，是因?yàn)槲覀兛吹降乃�有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的程度我們看到年輕一代的崛起才剛剛開始，但90后儼然成為消費(fèi)中間的主要力量，我們看看什么是這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)決策者，是這個(gè)時(shí)代的大好形勢(shì)，我們不要糾結(jié)于像《來自星星的你》，你放心還有更多的日系韓流，還會(huì)有更多的紙牌屋和大數(shù)據(jù)。其實(shí)，這也是已經(jīng)今天站在這里去探索電子商務(wù)下一個(gè)時(shí)代最關(guān)鍵的起點(diǎn)，這個(gè)邏輯他必須是立足于我們對(duì)這個(gè)時(shí)代的一種洞察和把握，這個(gè)時(shí)代消費(fèi)者主流精神的理解，植根于我們能夠把自身的資源、如何變成剛才說的產(chǎn)品突破的那一針，我們不需要面面俱到，我們需要把自己的趣味把自己的人格形成更加鮮明獨(dú)特個(gè)性的差異化的存在，這就是我剛才特別說，當(dāng)我自己長(zhǎng)出翅膀的時(shí)候，這樣等風(fēng)來并不是，我們回到今天分享的主題。

　　大分流是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的商業(yè)革新，談我們談到是以規(guī)模、企業(yè)為中心的組織是不以分流，他給我留下太多的縫隙，我到義烏來過兩次，我也能感覺到這并不僅僅是所謂的批發(fā)、批零，價(jià)格、成本、規(guī)模，不是。我感覺到的是基本所有生活的都能在這里重新出發(fā)。

　　所以，我們忘掉品牌溢價(jià)是什么，我們不要在僅僅溢價(jià)這種成本是什么，我們不要去理解價(jià)格戰(zhàn)對(duì)我們意味著什么，但是我們知道，我們所有的焦點(diǎn)，我們聚焦的核心的是我們找到我們自己的擁護(hù)者，找到和我們能夠形成連接能力的魅力人格，你可以自信和傲慢，你可以優(yōu)雅和睿智，但是最重要的你的這樣一個(gè)魅力人格，你本身可能就是一個(gè)微信公眾號(hào)，對(duì)不對(duì)，很容易設(shè)想，有我自己的訂閱號(hào)、加一個(gè)服務(wù)號(hào)就不能做電商了嗎，我覺得這是創(chuàng)業(yè)不同的起點(diǎn)，當(dāng)然你說我還要選擇淘寶，還要選擇在京東、銀泰去開店，我還選擇微信支付和我相信，這樣一個(gè)邏輯的確定，全世界所有的資源都會(huì)源源不斷為我所用，也正因?yàn)槿绱耍�我想的話，我的建議是，看清楚在這個(gè)時(shí)代，人格、用戶和社群的關(guān)系，社群和商業(yè)模式的關(guān)系，去看清楚我們重新定義產(chǎn)品、營(yíng)銷和他們對(duì)于我們下一步，所以從這個(gè)意義上拉看，我們?cè)谧�的同仁都能夠真正的刻不容緩的完成自身互�?lián)網(wǎng)能力的構(gòu)建，互聯(lián)網(wǎng)理念和互聯(lián)網(wǎng)思維的津津樂道，謝謝大家。

　　主持人：非常感謝吳聲先生的精彩分享，其實(shí)每次聽到吳先生的精彩的演講都非常的激動(dòng)，其實(shí)吳聲先生是我們中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的執(zhí)行秘書長(zhǎng)，同時(shí)也是電子商務(wù)跨境者，此前擔(dān)任京東電子商務(wù)的高級(jí)副總裁，我們眾所周知的凡客體就是出自他的手筆。讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡暩兄x吳聲先生的精彩分享。后面還會(huì)就吳聲先生主持的對(duì)話，《電商創(chuàng)新的成功路徑》。