由糖酒快訊網(wǎng)聯(lián)合天貓共同主辦“電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”2014中國酒業(yè)首屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)于3月26日在成都舉行。圖為天貓時(shí)尚生活部總經(jīng)理文珠在發(fā)言。（圖片來源：新浪財(cái)經(jīng) 劉海偉 攝）

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 由糖酒快訊網(wǎng)聯(lián)合天貓[微博]共同主辦“電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”2014中國酒業(yè)首屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)于3月26日在成都舉行。圖為天貓時(shí)尚生活部總經(jīng)理文珠在發(fā)言。

　　以下是文字實(shí)錄：

　　文珠：因?yàn)槲以跍?zhǔn)備講這個(gè)東西的時(shí)候，本來是想很泛的講一下互聯(lián)網(wǎng)的東西，最后在想到底這個(gè)主題應(yīng)該叫什么？昨天晚上整個(gè)飛機(jī)是誤點(diǎn)了，早上到這兒已經(jīng)四點(diǎn)半了，后來就想想，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，或者目前整個(gè)人們生活方式改變的情況下，其實(shí)有幾個(gè)字是和大家相關(guān)的，就是說到變與不變，我想說在變與不變的過程中，因?yàn)樽鍪称返模�做酒水的，其中有一個(gè)關(guān)鍵詞叫做“德”，我我們要給到所有的消費(fèi)者提供品質(zhì)保障，甚至是真貨，能夠保證我們?nèi)嗣裆�活健康的產(chǎn)品，因?yàn)槊褚允碁樘欤�這個(gè)非常重要，在“德”的基礎(chǔ)上最不變的就是在我們的心，我們和消費(fèi)者之間的心，我們的德，我們?nèi)绾伪ＷC商品的品質(zhì)，我們提供最好的商品，這是不變。

　　什么是變呢？去年以前在講這個(gè)話題的時(shí)候還有點(diǎn)早，但是到今天這個(gè)變已經(jīng)成了生活里面每時(shí)每刻都在變化的，變?cè)谀模孔冊(cè)谖覀兊纳�活方式，我們的下一代人，我們現(xiàn)在的在座的每一個(gè)人，手上拿的手機(jī)是多功能手機(jī)替代了純粹打電話的手機(jī)，我們隨時(shí)隨地拿的是一個(gè)IPAD到處拍攝我們想要的景色，我們不再背一個(gè)重重的相機(jī)，也不會(huì)要一個(gè)小的數(shù)碼，可能那個(gè)手機(jī)就改變了很多的生活方式，以前我們新聞的獲取可能是來自于電視，來自于紙媒，那時(shí)候的信息我們更多的是什么？人去找信息，人和信息的對(duì)稱是人先去看整個(gè)現(xiàn)在社會(huì)發(fā)生了什么，我們靠人去找信息，去得到我們更多的關(guān)注度。

　　但今天我們有了互聯(lián)網(wǎng)，一切都成為可能，我們的愛好有非常多，我們有很多的SNS，我們有社區(qū)，我們互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展里面有很多的信息。人們獲取信息成了什么？我們有微博，就像馬航失聯(lián)一樣，大家不停的刷微博，這個(gè)信息如何快速抓住你的眼簾，每個(gè)人關(guān)注的媒體太多了，一個(gè)媒體新聞?dòng)泻芏啵�所以人們�?duì)的改變是說我不再去找信息，而信息會(huì)去找人，這個(gè)也是帶來整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)或者人生活的變化，我們每天早上起來看到的新聞不是拿一棒張報(bào)紙，可能上上電腦，上上手機(jī)，因?yàn)樯�活的變化就帶來我們整個(gè)購物環(huán)境，以及產(chǎn)業(yè)鏈的變化，也帶來了今天我們有機(jī)會(huì)用更多的方式和手段去服務(wù)于我們所有的消費(fèi)者。

　　我就想說把這個(gè)變和不變作為我們今天講的話題。在講的過程中，我五年來一直從事電子商務(wù)、食品行業(yè)，我可能和大家不一樣，大家非常懂行業(yè)，非常了解自己的市場(chǎng)，也知道這么多年以來慣性的市場(chǎng)思維，或者要做的突破點(diǎn)在哪，你們非常清楚，只是這個(gè)行動(dòng)力在哪里，就需要我們要變了，但是不變的東西的時(shí)候，如果保持不變，可能在過幾年，整個(gè)市場(chǎng)的變化已經(jīng)是超越我們了，很簡(jiǎn)單，我們現(xiàn)在說語言，有很多網(wǎng)絡(luò)語言，如果我們今天不追求網(wǎng)絡(luò)，代溝就會(huì)和下一代產(chǎn)生，因?yàn)樗�說的話你聽不懂，聽不懂就是代溝，聽不懂就是整個(gè)語言的退化。在五年的食品行業(yè)，最早的時(shí)候是圖書，然后服飾，酒食品行業(yè)有幾個(gè)特點(diǎn)，讓這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在往前走，整個(gè)2013年，包括阿里巴巴[微博]和天貓，整個(gè)食品的增長是非常快速的，我們呈幾倍的增長，這個(gè)增長的背后我們可以看到，整個(gè)行業(yè)剛剛開始起步。

　　所有人在這個(gè)行業(yè)的關(guān)注過程中其實(shí)是還沒有完全投入進(jìn)來更多的東西，現(xiàn)在有的是試水，有的說我看看這樣的發(fā)展會(huì)帶來什么，當(dāng)然今天我們也希望經(jīng)過今天的討論，我們能知道我們下一步該做什么，今天我們說PC端是我們的互聯(lián)網(wǎng)，在這個(gè)過程中我們想講一講，因?yàn)槭称沸袠I(yè)發(fā)展的電子商務(wù)的角度來說，因?yàn)榫频闹匚锪鳎�易碎破損，對(duì)零售來說還有點(diǎn)低毛利，它的發(fā)展相對(duì)來說是廣泛的，在有一些品類里面是比較快的，但是我要用快速的東西看看中國的電子商務(wù)發(fā)生了什么事情，這些東西在很多場(chǎng)合都可以看得到。

　　整個(gè)電子商務(wù)的規(guī)模在過去幾年保持非常高速的發(fā)展，去年已經(jīng)是達(dá)到了1.5萬億，大家也知道整個(gè)阿里巴巴已經(jīng)突破了萬億的企業(yè)，在2012年的11月份，整個(gè)B2C在這幾年也是增長非常高速的，大家看整個(gè)電子商務(wù)的市場(chǎng)是包括了B2B和B2C，上面是整個(gè)B2C，下面是C2C，這樣的是將近5000億的市場(chǎng)，B2C里面，我們可以看一下手機(jī)端的數(shù)據(jù)，去年用手機(jī)的非常多，但是用手機(jī)的轉(zhuǎn)化不是很快，我們可以看到手機(jī)購物在這幾年是增長很快，現(xiàn)在無線端，它的成長已經(jīng)是過了10%多，而今天阿里巴巴，整個(gè)無線，或者是天貓的無線端，整個(gè)發(fā)展也已經(jīng)超過了30%多，我想說的意思是，人們的生活方式已經(jīng)開始在購物的角度來說已經(jīng)做了改變了，一會(huì)兒我們?cè)僦v一下，所有的人都是有消費(fèi)需求的，今天如果你能在天貓把你的貨品展示的更好，或者是在整個(gè)天貓的無線里頭發(fā)展得更好，意味著你就抓住了全中國所有有購物需求，在互聯(lián)網(wǎng)有需求的所有人群，你不要想今年互聯(lián)網(wǎng)里頭所有無限的東西你要做這個(gè)，做那個(gè)，先把天貓做好。

　　天貓是08年4月份成立到現(xiàn)在，經(jīng)歷了那么長時(shí)間，我們現(xiàn)在整個(gè)品牌有將近十萬個(gè)品牌，幾個(gè)億的商品，在這個(gè)過程中我們每天有上億的人在這里面搜索和購物，所以造就了天貓已經(jīng)成為整個(gè)亞洲乃至全球的B2C平臺(tái)的NO.1，也成了所有的中國消費(fèi)者和國外的消費(fèi)者的首選，我前一段時(shí)間剛好去美國，他們?cè)谫徫锏臅r(shí)候進(jìn)入中國很多品牌，他們首先會(huì)進(jìn)天貓，今天天貓已經(jīng)成了所有品牌的聚集地，這是去年4季度的一個(gè)圖，整個(gè)天貓B2C占了50%，講到天貓不得不講到雙十一，雙十一有幾個(gè)很有意思的數(shù)字，這是天貓的雙十一，我相信所有人基本都知道，我們從09年第一屆開始做雙十一的時(shí)候，是因?yàn)閯倓傔^完中秋節(jié)，在元旦之前，有一個(gè)空隙是雙十一，我們想如何把這個(gè)節(jié)日讓它成為中國的網(wǎng)購狂歡節(jié)，去年的雙十一我們做了350多億，我們非常高興得看到是整個(gè)雙十一的網(wǎng)購狂歡節(jié)不僅是天貓的，而是全中國的網(wǎng)購狂歡節(jié)，那時(shí)候一瞬間可能有將近一個(gè)北京城的人涌入到天貓，我們認(rèn)為雙十一是所有商家給我們消費(fèi)者一次回饋的一個(gè)日子。

　　酒水行業(yè)在天貓機(jī)會(huì)點(diǎn)是什么，剛好在開會(huì)之前，其實(shí)我對(duì)酒說不上有研究，但是因?yàn)槭畮啄昵拔沂且粋�(gè)做圖書的，我也寫過一本書叫做品飲葡萄酒的，我說幾個(gè)數(shù)字，今天天貓因?yàn)樗�有人的聚集，讓所有不可能的事情變成可能的事情，我相信今天之后，也就是說今天2014年3月26日，我相信是酒業(yè)行業(yè)的一個(gè)起飛點(diǎn)，為什么這樣講？

　　我們?cè)谌ツ觌p十一那一天，我們做了一件非常有意思的事情，因?yàn)辂u質(zhì)品和酒水有點(diǎn)相似，鹵質(zhì)品是什么呢？他是怕易漏，但是它更怕破包，我們?cè)谌ツ?月份開始大面積做進(jìn)口鹵質(zhì)品，因?yàn)樘熵埵且粋�(gè)平臺(tái)，去年的雙十一一天我們做了一百條貨柜的鹵質(zhì)品，當(dāng)時(shí)全面斷貨，這一百條貨柜相當(dāng)于什么？相當(dāng)于17億盒牛奶，相當(dāng)于412億小盒的牛奶，你想賣出的量有多大？這是第一個(gè)數(shù)字，第二個(gè)講講我們認(rèn)為不可能的事情，海鮮，進(jìn)口的海鮮，尤其是當(dāng)時(shí)的車?yán)遄樱�大家可能都知道，我不知道有多少人去�?月份在天貓平臺(tái)買過美國的車?yán)遄樱�美國的車�(yán)遄邮菑拿绹�完完全全進(jìn)口，現(xiàn)在天貓有一個(gè)平臺(tái)叫做喵先生，這個(gè)平臺(tái)賣的商品都是從國外進(jìn)口的，魚肉海鮮這些東西，這些商品大家都認(rèn)為不可能，包括前一段時(shí)間剛剛下限的一個(gè)美國豬肉，中國人是豬肉已經(jīng)成了日常的東西，怎么想到豬肉這個(gè)平臺(tái)能賣掉呢？我們賣了三天，我們賣了五噸，這五噸豬肉相當(dāng)于一個(gè)大型超市，三個(gè)月的銷售量，而且是全國所有的超市，這是第一個(gè)數(shù)字。第二個(gè)數(shù)字當(dāng)然跟我們的酒有關(guān)，我們的洋河酒，我們是一款酒，這款酒確實(shí)是非常有魄力來做這件事，專門做一個(gè)新的系列，為天貓平臺(tái)做的，一天1.5萬瓶，在這個(gè)過程同樣做的事情是什么？

　　在這1.5萬瓶里面在三天賣到三萬瓶，這個(gè)酒很難想象，我們覺得這些數(shù)字聽起來好像是很驚訝。今天天貓是整個(gè)品牌的聚集地，同時(shí)我認(rèn)為也是我們能夠服務(wù)品牌商來幫助品牌商，以及是企業(yè)，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)很好的市場(chǎng)和渠道，而且今天天貓所有的全員小二，我們非常有意愿在這個(gè)平臺(tái)里面發(fā)展，我記得我面試的時(shí)候，我們的CPO問了我一個(gè)問題，他說為什么要進(jìn)入？我說我愿意怎么怎么的，他給我說如果我們進(jìn)入阿里巴巴或者天貓的小二想的是如何自己將來創(chuàng)業(yè)，那今天不需要進(jìn)入阿里巴巴，可以在別的地方，今天進(jìn)入來是能夠成就他人，愿意為企業(yè)服務(wù)，看到別人掙錢是開心的，這是我們的宗旨，我們?cè)谶^程中希望有機(jī)會(huì)和整個(gè)酒水產(chǎn)業(yè)鏈一起成長，這個(gè)成長過程中也包括我們自己對(duì)行業(yè)的理解，以及能夠聽到大家對(duì)行業(yè)的心聲，如何幫助大家在這個(gè)地方改進(jìn)。為什么說有改進(jìn)呢？

　　我們先說一下這個(gè)話題，如果在傳統(tǒng)市場(chǎng)做了很長時(shí)間的話，傳統(tǒng)市場(chǎng)的模式如何搬到線上，傳統(tǒng)市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的矛盾往往真的就是我們企業(yè)里頭首先去考慮的問題，我想說天貓今天做的事情就是要幫助把整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈能夠很好的融合，比如說我們有1+N+N，什么是1+N+N呢？我們現(xiàn)在的運(yùn)營體系在做了，但是我希望在這個(gè)市場(chǎng)里，像線下一樣做分銷體系，所以我們會(huì)根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)，來幫助你做分銷體系而而這個(gè)分銷體系在做的過程中，其實(shí)是能夠讓你做很好的分帳，這就是我們要去解決的一個(gè)問題

　　第二個(gè)問題是我們很多酒的品牌要擴(kuò)大品牌，我們?cè)谄放破毓獾慕嵌热绾螏椭�商家做品牌的曝光，幫助商家做更好的品牌的宣傳，在這個(gè)過程中我們想說的是？CBZ模式，整個(gè)消費(fèi)者的決策路徑我們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品類的決策路徑來幫助消費(fèi)者，幫助企業(yè)去做它的商品設(shè)計(jì)，首先消費(fèi)者要對(duì)一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，可能你要做營銷，我們會(huì)做淘內(nèi)淘外，產(chǎn)生興趣以后就是整個(gè)模式的試用，我先說一個(gè)數(shù)據(jù)，就是試用的體系，這個(gè)試用是什么呢？我們?cè)谇皟商熳隽艘粋�(gè)吃了匯，這個(gè)是所有的品牌把所有的東西放進(jìn)去，免費(fèi)把它的商品體夠給我們的消費(fèi)者品嘗，當(dāng)時(shí)所有商品的數(shù)量大概有將近60多萬一百萬，而我們的消費(fèi)者參加這個(gè)吃了匯的消費(fèi)者突破多少？1150多萬的人次，這1100多萬人次給整個(gè)商家的流量帶來銷售翻倍的增長是非常可觀的，我們也受到很多商家給我們很好的評(píng)價(jià)，消費(fèi)者收到這個(gè)東西再評(píng)價(jià)也是非常好的，在這個(gè)過程中還可以沉淀他的試吃報(bào)告，告訴你他試吃出來的評(píng)價(jià)是什么樣的，當(dāng)年我做廣告的時(shí)候，一個(gè)酒出來的時(shí)候，就把一個(gè)城市的幾條公共路線包了，把廣告牌包了，那個(gè)費(fèi)用也很高，如果把這個(gè)費(fèi)用投入到互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的渠道做推廣，這代表你在渠道發(fā)展很有力的影響力。

　　現(xiàn)在這些品牌都已經(jīng)入住了，這只是一個(gè)代表性，現(xiàn)在整個(gè)入住是非常多，在這個(gè)過程中，為什么要入住剛剛我已經(jīng)講了，我希望和酒的企業(yè)一起成長，在這個(gè)過程中要做的玩，如何把酒擴(kuò)大，就是我們剛剛說的，我們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)路徑做，同時(shí)我們會(huì)根據(jù)品牌所對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求，和你在線下做的獨(dú)特的特點(diǎn)，會(huì)幫助你去思考如何搬到線上，當(dāng)然做到這個(gè)東西的時(shí)候，整個(gè)過程中我們也在預(yù)售的時(shí)候提前鎖定吃了匯，這是我們剛剛說的一些案例了。

　　再說一下整個(gè)酒類的發(fā)展，酒類的發(fā)展我們?cè)诮?jīng)歷了2013和2012下半年，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)政策的反腐倡廉，以及消費(fèi)者對(duì)酒的需求和購買習(xí)慣的變化，我們發(fā)現(xiàn)自飲酒的市場(chǎng)非常大，自飲酒的市場(chǎng)和消費(fèi)者的契合度也是我們?cè)诮衲陼?huì)很好的做，包括一些調(diào)味酒，一些冰酒，這些自飲酒市場(chǎng)，是我們希望打造的，比如說不管是矛五劍，所有一二線的酒類，在這個(gè)市場(chǎng)里頭，全中國所有的消費(fèi)者都能聚合在這個(gè)地方的平臺(tái)，先把這個(gè)平臺(tái)做透是所有的商家都應(yīng)該關(guān)注的。

　　我是簡(jiǎn)單講一下，本來我是不想講O2O的概念，因?yàn)镺2O每個(gè)人理解和要做的不一樣，我想說一下O2O的核心價(jià)值，我們這里面是一個(gè)四通，就是要全部打通，通則不痛，痛得不通，在這個(gè)痛和通的過程中如何來做，從你的分銷體系，分倉體系，從你所有的倉庫體系如何全部打通，這個(gè)我是非常希望和大家共建的，未來如果你有興趣，你線下有多少家店，你線下有多少家什么，你想發(fā)展O2O，其實(shí)以找到我們的小二一起來探討這個(gè)事情。

　　最后一點(diǎn)，因?yàn)闀r(shí)間也到了，歡迎大家加入天貓，我們希望有機(jī)會(huì)和大家在座的各位一起共建電子商務(wù)化和整個(gè)酒業(yè)市場(chǎng)的成長，我們來見證這個(gè)歷史，謝謝大家！