傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)論壇：中國制造可否創(chuàng)造中國品牌現(xiàn)場(新浪財經(jīng) 梁斌 攝)

　　張志勇：我們在品牌里面，不用民族，一定要說用中國，兩個豐田第一個是純粹技術(shù)層面。就是公關，因為我有個這個經(jīng)驗，我為一個消費者一根針，很難避免有斷針，是很正常，因為他帶著記者來，一看就知道是什么事，純粹是溝通的問題，公關里面是有技巧，當你出現(xiàn)問題的時候，盡量第一次溝通把問題說得嚴重一點，不會錯，因人是預期，比如說非典，第一天是100個第二天是500個，人會很可怕，人從公關的角度往后想，不是現(xiàn)在，而是將來的預期，公關的問題不斷被帶出來，還不如早點說。

　　第二個問題，我們企業(yè)家有自我的感受，有很大的壓力，我每三個月和投保人見一面，6個月還要路演，都會問你一些三個月怎么樣？6個月怎么樣？都要有所回應，這不是那么很容易，人是都要犯錯誤，這時候企業(yè)家的品質(zhì)，我對企業(yè)家來說，除了政治誠實，還有一個是勇氣問題，當有問題的時候，你敢不敢承認，這個是真正考驗  的問題，將來遇到問題早點說出來，總比一個一個出好。第二個企業(yè)的問題，他深信企業(yè)文化的DNA在血液里面，我恰恰是理解，公司的文化要對接，沒有這個東西所有人都忘，但有些人，作為CEO我也很同情它我從兩樣看，從私募從上市看，要把自己的戰(zhàn)略影響投資者，因為他所在的投資期所要取得的利益點，跟你長期的股東不一樣，要非常開放的溝通，希望我能做，什么都系我是不能達到的要說。

　　趙民：一談豐田人就多了。

　　問：我有兩個問題，傾角，張總、冷總、大部分談話相信50年還是100年，比如說，能否中國品牌，這個議題為時過早，剛才冷總大部分選擇奶粉都是選擇奶粉的品牌，我周圍所有的朋友，都是買國外的品牌，閻總也說大部分都選用外國產(chǎn)品，所以我自己自己人不能信任自己的品牌，去哪談品牌，去哪談走向國際的品牌，我想請教二位的不是50年100年，只談短期，就是說中國制造有自己的品牌，我在回應一下，張總說，成千上萬的衣服，李寧的定價不低，比如說一個學生，攢了兩個月的零花錢去買衣服，斷針是會對人構(gòu)成傷害的。

　　張志勇：這個不是說說，這只不過是一件事情不對公司的信譽，不要說將來，我們公司的歷史，每一年的類似的事情其實不會少，但是那么多年來這次被媒體大規(guī)模曝光，這個我們就執(zhí)行一個準則，我們對消費者都不能指責他，作為一個公司的慣例你必須要這樣，這樣的好處是所有的員工，行使這個價值觀，這純粹是價值觀，從公司內(nèi)部來說就是為公司服務，我們叫事后成本，一旦不喜歡，他以后不買你，我們叫事前質(zhì)量，公司的成本的角度，沒有理由不讓他滿意。

　　第二個我按照這樣個案例，我之前都會有這個案例，但是你怎么樣能讓消費者滿意的答復就夠了。有人說，50年感覺中國在最近10年就會出現(xiàn)。

　　閻炎：怎么定義？

　　張志勇：奶源這個事情跟物流成本，跟我們做零售一樣，在我們跨過的零售商在中國做生意，因為我們有人際關系，他沒有，我們不一樣，是做品牌，做產(chǎn)品，他是一個全球性品牌，我們難在就在一開始跟世界級品牌競爭，回過頭說10年就是兩個原因，過去的時間，驅(qū)動力是分銷，是本地公司的最強的能力之一，符合成長的因素，所以成長很快，當你到一定規(guī)模的時候，我們每百萬人平均的飽和度都有計算，你再往下走的時候，這時要回到你的行業(yè)要素，要反過來說，好多人不會做，不會做恰恰把所有人能逼向這個行業(yè)的驅(qū)動力，人是你不給他壓力是不會出好東西，舒舒服服就能掙錢，我干嘛要研發(fā)，創(chuàng)意人員和設計師是很搞的，這個規(guī)則，你先休息兩天，在我們公司設計師是非常輕松的，只要有市場競爭，市場淘汰，逼得他那么走，市場是在變化的。

　　第二個因素是我們不要指責中國消費者，反過來說，它是一個過程。這個品牌很多的因素，在于情感的因素，這個情感因素和文化有關。如何做中國品牌，做一個事情，首先要觀念開放，但有觀念也不行，觀念和工具組織才有好的結(jié)果，但是缺一不可，但是現(xiàn)在的公司，和世界的分享互動，現(xiàn)在看看有多少老外會說中國話。現(xiàn)在事物的交流不一樣，工具的應用運用不一樣，只要做品牌在于人才的應用以及知識和技能應用是大跨度，前提是制度要好，解決文化的開放，沒有這個環(huán)境是做不到，這是前提因素，這兩個因素，之一定會出10年會出，剩下的東西，是創(chuàng)意過程，中國的元素不好嗎？十二樂坊就是中國的元素，難道不好嗎？她很符合中國的，沒有說，符合美國，中國跟西方都是一樣的，但是關鍵要用這種方法論要怎么創(chuàng)立是不一樣，方法論是第一，中國的創(chuàng)意是很難的，中國的教育和我原來上學是一樣，今天還是這種方式，你把孩子都會教毀了，我也著急，老外我也給他兩年時間。一定要懂的中國，中國做開發(fā)沒有問題，但是10年我真輸了我請你吃頓飯。

　　冷友斌：首先回到豐田公司敢于承擔問題，也是我們中國值得學習的學習進步的，作為中國食品行業(yè)，每年都有問題，都是有一定的問題。另外一定要從基礎開始做起，實際上豐田的公司找出最大的差距，找出問題點，如何改進，如何完善，我們完善不了可以從國外請人，可以把技術(shù)和管理，花錢學進來，逐步改善自己，食品產(chǎn)業(yè)是大的產(chǎn)業(yè)鏈條不是說今天投了錢，明年就產(chǎn)出，這需要一個過程，所有的東西都是飄洋過海的過來，隨著未來對自我意識的改變，對質(zhì)量的追求的觀念送到消費者的那里。作為企業(yè)家來講一直在抓速度，我們每次跟投資者溝通都在問，下個月怎么樣？能不能給股民帶來收益，作為企業(yè)來講，你的厚度，在發(fā)展過程中，質(zhì)量你可能達不到，尤其做嬰兒奶粉，硬件是全世界最好的，我是從2006年進口的，我們有奶源有好設備，我最缺是軟性的管理，花錢能買設備，不能買管理，這個需要時間練內(nèi)功，把品牌推到國際化，要消費者真正了解中國行業(yè)的成長，我相信中國市場的空間非常大。

　　問：尊敬的各位朋友，我來自瀘州老窖，一個觀點是從中國制造到中國品牌，我們可以從兩個緯度上思考。一個是產(chǎn)業(yè)化的水平，第二個就是文化，產(chǎn)業(yè)化的水平，包括規(guī)模因為有了規(guī)模才能提高了效率，再一個就是怎么實現(xiàn)功能的效率。國家很重視中國的文化，對全世界的影響，這一點可以中國文化的強度上思考，問題請教一下張總，李寧這個品牌在國內(nèi)有一個號召力，和耐克和阿迪達斯有一些距離，在發(fā)展前景有哪些思考。

　　張志勇：企業(yè)競爭力的模型有七個要素，基本上大家管理到面對的日常問題都可以找到，我們最近幾年的做得是回到消費者，我們品牌的DNA跟消費者對接，這類消費者要什么產(chǎn)品，我們生產(chǎn)什么。第二因為我們是零售店，第三個營銷的與消費者溝通。你說要做一個靈活的品牌，消費者馬上變得模糊，作品要么持續(xù)的積累，前提定位要準。方法論，你可以學過來，不一定要用它執(zhí)行，學就知道定位品牌不要自己琢磨，就要在別人的肩上發(fā)揮。

　　閻炎：品牌的問題，中國可能會出品牌，比如說瀘州老窖品牌，這種可能性是沒有過的，李寧會不會成為第一個國際品牌是非常值得思考的。

　　張志勇：我們是思考，因為今天大部分消費者，都不會覺得他是一個人，你問一些年輕人都不會知道是一個人的名字，關鍵是要給一個內(nèi)涵，李寧代表的工具，名字是工具，品牌是多維組成的。

　　趙民：第一點分論壇變成了李寧的推廣會。第二個在向豐田學習的時候，不要想學他們的毛病。第三個為了品牌永存，為了分論壇永存。謝謝大家！這次論壇結(jié)束

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