2009年2月27日，2008中國(guó)連鎖榜樣頒獎(jiǎng)盛典暨中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力論壇第五屆年會(huì)在北京隆重召開(kāi)。新浪財(cái)經(jīng)全程直播本次盛典。以下為“重塑信心 推動(dòng)需求 連鎖經(jīng)濟(jì)解危機(jī)”高端對(duì)話(huà)文字實(shí)錄。

　　錢(qián)平：李教授做了很充分的演講準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀冞@次會(huì)議安排得很晚，所以會(huì)后和李教授聯(lián)系，他在北大、清華這樣的課也希望大家踴躍參加。剛才李教授講到了連鎖企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，我們下面有很重量級(jí)的嘉賓對(duì)話(huà)。

　　下面，參加這個(gè)高層對(duì)話(huà)的嘉賓有：

　　物美集團(tuán)董事長(zhǎng)吳堅(jiān)忠先生

　　富基融通董事長(zhǎng)顏艷春先生

　　德國(guó)利多福零售業(yè)中國(guó)區(qū)總裁楊德宏先生

　　IBM亞太區(qū)流通行業(yè)解決方案部總經(jīng)理陳明華先生

　　原IBM土化甬道高級(jí)資深顧問(wèn)康炳華先生

　　請(qǐng)各位上臺(tái)跟我們分享你們的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　非常高興有機(jī)會(huì)在這里跟大家分享你們的成功經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槲沂巧衲芡顿Y的，我們主要投中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)。我本來(lái)想說(shuō)的，這次來(lái)的嘉賓，在資本操作上有很成功。我們的歐亞集團(tuán)是在A股上市的，然后物美集團(tuán)是在香港上市的。我們這個(gè)專(zhuān)門(mén)做零售服務(wù)的顏總的富基融通是在納斯達(dá)克上市的，同時(shí)我們?nèi)�球的IBM是在美國(guó)紐約上市的。這個(gè)是德國(guó)的嘉賓，是在法蘭克福上市的。所以說(shuō)資本操作，剛才說(shuō)融資難，我們也希望在座的嘉賓跟我們分享一下，他們跟資本市場(chǎng)成功接軌的經(jīng)驗(yàn)。

　　下面，請(qǐng)我們嘉賓按座位順序來(lái)談一下。

　　顏艷春：富基融通從97年創(chuàng)業(yè)，跟隨中國(guó)零售業(yè)一起成長(zhǎng)過(guò)來(lái)。中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展，我們都知道非常的快。過(guò)去三十年中國(guó)仍然是一個(gè)制造大國(guó)，今天我們?cè)谫Y本市場(chǎng)的這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，華爾街認(rèn)為中國(guó)的零售市場(chǎng)，特別是銷(xiāo)售品零售市場(chǎng)這是一個(gè)巨大的看好。應(yīng)該說(shuō)我們更加的關(guān)注未來(lái)中國(guó)三十年。

　　我們都知道，要做一個(gè)世界的強(qiáng)國(guó)，不僅是一個(gè)世界大國(guó)。首先，我們的消費(fèi)要成為一個(gè)大國(guó)，消費(fèi)的強(qiáng)國(guó)。所以我們跟華爾街一些投資人聊天的時(shí)候，他們都認(rèn)為在中國(guó)有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。所以，作為富基融通公司專(zhuān)注在這個(gè)行業(yè)里面提供軟件、提供服務(wù)。今天來(lái)看的話(huà)，這樣一種地位獲得了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。

　　謝謝。

　　錢(qián)平：剛才顏總分享了他作為一個(gè)中國(guó)企業(yè)怎么成功的跟資本市場(chǎng)接軌。這個(gè)接軌的基礎(chǔ)是他成功的為中國(guó)的許多零售企業(yè)提供了很好的解決方案，使他們的效率有了很大的提高。下面，我想請(qǐng)我們德國(guó)的公司，它也是從事顏總從事的行業(yè)，也是為零售企業(yè)提供服務(wù)。下面同樣的問(wèn)題，請(qǐng)教一下楊總。

　　楊德宏：實(shí)際上我們是從西門(mén)子分出來(lái)的一塊業(yè)務(wù)，這塊業(yè)務(wù)被美國(guó)的高盛公司收購(gòu)出來(lái)。它們重新組建了一個(gè)新的公司，原先我們叫西門(mén)子利多夫，后來(lái)重新投資之后，我們?cè)诜ㄌm克福重新上市了。重新上市就造就了一大批千萬(wàn)的歐元級(jí)的富翁出來(lái)。我覺(jué)得這個(gè)運(yùn)作也是非常成功的。

　　對(duì)于我來(lái)講，我一直都是在一個(gè)比較成功的企業(yè)去做。就是這個(gè)企業(yè)我沒(méi)有說(shuō)當(dāng)過(guò)一個(gè)創(chuàng)始人，或者說(shuō)我是一個(gè)合伙人，我都是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。從我們來(lái)看，你怎么能拿到投資？在中國(guó)，我們?cè)谇耙欢问袌?chǎng)發(fā)展過(guò)程中，很多人都說(shuō)要講一個(gè)概念。我們要拿到一個(gè)好的投資，怎么讓我們的投資者能夠去相信我們。

　　我舉了三個(gè)方面。

　　第一，你的商業(yè)模式。你的商業(yè)模式是不是賺錢(qián)的商業(yè)模式，是不是可行的商業(yè)模式。我覺(jué)得我們中國(guó)現(xiàn)在市場(chǎng)很多，我們中國(guó)人的智商也高，所以我們?cè)炝撕芏喔拍畛鰜?lái)。但是這些概念是不是真正能賺錢(qián)，有的時(shí)候，我們并不知道能把它變成一個(gè)賺錢(qián)的模式。

　　第二，你要想賺這個(gè)錢(qián)，需要哪些組織架構(gòu)支撐你，你的資源在哪里？就是你的組織架構(gòu)是怎么樣的。

　　第三，非常關(guān)鍵的就是誰(shuí)來(lái)做這件事。你的這些運(yùn)營(yíng)人的背景是怎么樣。

　　我覺(jué)得要想做一件事能夠說(shuō)服投資者來(lái)給你投錢(qián)，這是非常重要的。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，我們叫做職業(yè)操守。從我來(lái)講，做了這么多年的職業(yè)經(jīng)理，我也總結(jié)三條。因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，這個(gè)企業(yè)不是我們的，像我們都是從IBM出來(lái)的，IBM不是我們的企業(yè)。但是我們要做這件事，首先要服務(wù)好顧客，第二個(gè)回報(bào)股東，第三個(gè)就是成就自己。這就是職業(yè)經(jīng)理人，我總結(jié)出來(lái)三個(gè)我們作為高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的原則。

　　錢(qián)平：謝謝。剛才楊總給我們分享得很好，因?yàn)樗�有一個(gè)國(guó)際背景。今年也是改革開(kāi)放三十周年，我們小時(shí)候買(mǎi)東西可能就是去西單商場(chǎng)，現(xiàn)在有那么多可挑選的超市、百貨市場(chǎng)。今天我們的主題之一就是怎么樣給我們中國(guó)的連鎖打造成世界級(jí)的連鎖，在管理、IT方面都有這方面的發(fā)展。所以我想請(qǐng)一下IBM的老總陳總給我們分享一下。因?yàn)槲以诿绹?guó)也幫助沃爾瑪，塔吉特做好多方面的事情。包括它們每個(gè)星期做廣告的時(shí)候，它就說(shuō)如果香蕉在美國(guó)是0.25元/斤，如果廣告里面放香蕉，客戶(hù)會(huì)買(mǎi)哪些跟香蕉有關(guān)的東西？所以它對(duì)客戶(hù)資源的分析特別細(xì)。我們也知道，你在沃爾瑪?shù)臅r(shí)候，你買(mǎi)一盒寶潔的汰漬洗衣粉，寶潔總部馬上知道它在這個(gè)地方已經(jīng)賣(mài)出一盒汰漬洗衣粉了。所以，我想請(qǐng)陳總給我們講一下中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在在什么階段。

　　陳明華：我是IBM負(fù)責(zé)亞太區(qū)流通行業(yè)解決方案的。剛才談到這個(gè)問(wèn)題，我先介紹一下，IBM很多人都認(rèn)為是做硬件的。但是，很多人都不知道，其實(shí)針對(duì)這個(gè)行業(yè)來(lái)講，無(wú)論是IBM做IT方面或者是零售方面，我覺(jué)得有一點(diǎn)很重要的就是怎么去創(chuàng)新。所以，為什么過(guò)去這幾年IBM在很多方面做了很多方面的一些創(chuàng)新，而且把這些創(chuàng)新也帶過(guò)去在不同行業(yè)，也包括零售行業(yè)。

　　我剛才講了這個(gè)創(chuàng)新，包括IBM已經(jīng)轉(zhuǎn)型從一個(gè)賣(mài)機(jī)器的公司。以前很多人都以為IBM只做過(guò)服務(wù)器、PC，過(guò)去幾年IBM也把PC這塊轉(zhuǎn)出去給聯(lián)想。那我們過(guò)去這幾年每年都在增長(zhǎng)。剛剛過(guò)去一年都超過(guò)一千億美元，超過(guò)50%以上都是以服務(wù)為主。服務(wù)有什么呢？有咨詢(xún)、有外包。其實(shí)在國(guó)外很多這些企業(yè)現(xiàn)在都看重，把它的主要的業(yè)務(wù)，比如說(shuō)零售，是以零售為主。然后把很多其他一些工作或者是把一些服務(wù)性的都交給專(zhuān)門(mén)做服務(wù)的公司去做。所以，我覺(jué)得在這方面，IBM是可以給大家一些介紹這方面的一些想法。就是說(shuō)國(guó)外很多零售大的企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)把它主要的一些業(yè)務(wù)只關(guān)注在零售方面。譬如說(shuō)它做很多這些采購(gòu)，或者在供應(yīng)鏈這方面的話(huà)，它不是屬于它的主流業(yè)務(wù)。它是主流業(yè)務(wù)的話(huà)，就是在零售的話(huà)，怎么把客戶(hù)關(guān)系管理做好。在其他的方面，就是把這些不是屬于主流業(yè)務(wù)的話(huà)，讓其他公司幫他去做，因?yàn)橛懈鼘?zhuān)業(yè)的人員幫他去把這方面做完整。所以這方面是其中一個(gè)可以向大家去介紹的。

　　錢(qián)平：下面給大家介紹一下下一位對(duì)話(huà)嘉賓康炳華，康總在中國(guó)有很多的為大的連鎖企業(yè)提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樗�原�?lái)在IBM工作過(guò)，怎么樣為中國(guó)連鎖企業(yè)提高產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)模式和客戶(hù)資源的管理，讓康先生給我們做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。

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