2008年8月31日，由南方周末•中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心和中山大學(xué)管理學(xué)院聯(lián)合舉辦，中國(guó)聯(lián)通全程贊助的第一期社會(huì)責(zé)任大講堂在中山大學(xué)小禮堂開(kāi)講，逾百位中山大學(xué)EMBA學(xué)員齊聚一堂，一同就“社會(huì)責(zé)任的系統(tǒng)管理”這一主題進(jìn)行了一場(chǎng)思想和詞鋒的碰撞。社會(huì)責(zé)任大講堂旨在傳播“責(zé)任同行”的理念，彰揚(yáng)正確的企業(yè)責(zé)任方向。以下為嘉賓對(duì)談部分實(shí)錄。

　　嘉賓：鄒鳳賢(法國(guó)國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證中心(BV)華南區(qū)負(fù)責(zé)人)：大家下午好，首先感謝《南方周末》搭建了社會(huì)責(zé)任大講堂，能夠讓大家坐在一起，共同分享企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心得。我來(lái)自BV法國(guó)國(guó)際檢驗(yàn)局，主要負(fù)責(zé)BV華南區(qū)業(yè)務(wù)。BV是具有180年歷史的，質(zhì)量、健康、安全、社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的第三方檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

　　我們看到很多企業(yè)做社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，付出了很多。陶氏和平安，寶潔都是很好的企業(yè)，他們與我們分享了在社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。希望各位能與社會(huì)大眾分享更多，分享如何更好的將社會(huì)責(zé)任和我們的管理系統(tǒng)真正整合起來(lái)，不是說(shuō)為了做社會(huì)責(zé)任而做。社會(huì)責(zé)任貫穿整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，貫穿公司每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)員工。怎樣更好的將兩者整合起來(lái)，融入到我們的管理中。

　　盛瑞生：公司的戰(zhàn)略是要成立國(guó)際領(lǐng)先的綜合性的競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)集團(tuán)，概念有兩點(diǎn)。

　　第一，國(guó)際領(lǐng)先，第二，綜合金融。平安相對(duì)來(lái)講還是普通的品牌。在金融和服務(wù)業(yè)中，純粹從市值和銷(xiāo)售額來(lái)看，我們可以在全球排名前十位，但是服務(wù)的領(lǐng)域還是以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主；從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的角度來(lái)講，可能是需要將責(zé)任跟股東、客戶(hù)的需求、員工的發(fā)展以及社會(huì)的需求更緊密地結(jié)合起來(lái)。

　　我們希望將中國(guó)公司或者是中國(guó)社會(huì)與中國(guó)金融企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展的期待聯(lián)系起來(lái)，也希望把公司的戰(zhàn)略跟自己的事業(yè)追求聯(lián)系起來(lái)，也要將公司的戰(zhàn)略跟股東對(duì)公司全球化的資產(chǎn)配置和風(fēng)險(xiǎn)管理控制聯(lián)系起來(lái)。從戰(zhàn)略上講，希望將公司的戰(zhàn)略以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。

　　例如年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，會(huì)將公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、階段性策略和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等維度優(yōu)勢(shì)的動(dòng)作和行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，例如國(guó)際化的概念。

　　綜合金融的實(shí)踐，中國(guó)平安在中國(guó)的金融市場(chǎng)中，是金融體系架構(gòu)最俱全，進(jìn)入牌照最多，金融后臺(tái)整合能力最強(qiáng)的公司。我們從財(cái)務(wù)的概念或者是戰(zhàn)略的管理來(lái)講，需要將各個(gè)子公司的金融、后臺(tái)體系進(jìn)行整合。我們的追求是將我們的前端和跟客戶(hù)結(jié)合，讓客戶(hù)有體驗(yàn)，這些方面還有很長(zhǎng)的路要走。這一點(diǎn)我們?cè)谏钲谶�是比較好的。深圳的銷(xiāo)售人員在跟客戶(hù)接觸的時(shí)候，就可以讓客戶(hù)對(duì)平安的信用卡和信托產(chǎn)品有所感受。我們的信用卡，在今年已經(jīng)突破了100萬(wàn)張。我們?cè)诓坏揭荒甑臅r(shí)間內(nèi)，只在深圳和上海兩地，發(fā)卡量就突破了100萬(wàn)張 。我們努力讓消費(fèi)者和客戶(hù)體驗(yàn)到中國(guó)消費(fèi)者應(yīng)有的享受。銷(xiāo)售人員可以將保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、信托產(chǎn)品、證券基金產(chǎn)品和銀行的產(chǎn)品集合在一起。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們?cè)跒樾袠I(yè)和產(chǎn)業(yè)做創(chuàng)新的嘗試和探索，也在為行業(yè)樹(shù)立創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的理念，為消費(fèi)者提供創(chuàng)新的理念，這也是獨(dú)特的社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

　　鄒鳳賢：盛總講了金融行業(yè)，平安下面有金融、投資、銀行等幾大業(yè)務(wù)，如何整合自己的管理系統(tǒng)，將社會(huì)責(zé)任做得更好，社會(huì)責(zé)任也是持續(xù)改進(jìn)的，應(yīng)該是每一天、每個(gè)月和每天做的事情。

　　寧總演講的時(shí)候，我也注意到幾個(gè)數(shù)據(jù)，例如陶氏化學(xué)在傷害和事故方面減少了84%，公益提高了34%，這是企業(yè)做社會(huì)責(zé)任努力的結(jié)果，陶氏是如何將管理系統(tǒng)和自己的社會(huì)責(zé)任結(jié)合起來(lái)的。

　　寧述勇：大家看到的一些數(shù)據(jù)，百分比比較大，并不是原來(lái)做的多么差。實(shí)際上原來(lái)做的很好，技術(shù)和改建的幅度是比較大的。我不知道其他的行業(yè)是否做這樣的統(tǒng)計(jì)。公司內(nèi)部每個(gè)月對(duì)參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并分享給所有的員工。在要求越來(lái)越嚴(yán)格的情況下，企業(yè)如果不真心去做，只是表面宣傳的話(huà)，項(xiàng)目是無(wú)法做的。 例如煤的排放要達(dá)到零，我們從項(xiàng)目的建立就開(kāi)始考慮了。企業(yè)要真心的擁抱社會(huì)責(zé)任，作為戰(zhàn)略的一部分，并不是公關(guān)部一年拿幾百萬(wàn)給自己臉上貼金的事情。

　　吳海蔓：寧總講的很好，要真心的擁抱，這是企業(yè)的生存之道，如果不這樣做，有一天消費(fèi)者就會(huì)拋棄你。今年寶潔得到了很大的觸動(dòng)，就是幫寶適品牌。有一位可持續(xù)發(fā)展的專(zhuān)家，請(qǐng)他來(lái)中國(guó)演講，他說(shuō)經(jīng)過(guò)三十年，研究了一款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品不再需要用紙做尿布了。我就想起30年前就開(kāi)始項(xiàng)目的研究，我相信未來(lái)有一天寶寶的媽媽在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，自然會(huì)選擇對(duì)環(huán)境影響更小的產(chǎn)品。作為企業(yè)來(lái)講，最終是要盈利的，最終是要取悅你的消費(fèi)者。無(wú)論消費(fèi)者關(guān)心所處的國(guó)家，關(guān)心所在的社區(qū)和清潔或者是環(huán)境也好，最重要是贏得他們，這就是生存之道，絕對(duì)不是公關(guān)的活動(dòng)。我們將公益的活動(dòng)也放在可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告中。實(shí)際上去年寶潔提出了非常勇猛的目標(biāo)，提出了降低20億美元的生物足跡，減少溫室氣體的排放。這個(gè)指標(biāo)很高，讓人擔(dān)心是否可以完成。我們?cè)诩~約開(kāi)了非常大的新聞發(fā)布會(huì)，告訴大家，五年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，已經(jīng)對(duì)外宣布了。要如何的實(shí)現(xiàn)，全世界的人都知道了，都看著寶潔，就看第二年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告是否提高了。這個(gè)報(bào)告要分解到各個(gè)部門(mén)，亞洲部門(mén)得到了指令，馬上就會(huì)傳到中國(guó)。中國(guó)作為可持續(xù)發(fā)展的重頭戲，應(yīng)該如何表現(xiàn)，這就是層層落實(shí)的，例如我們要抗災(zāi)和奧運(yùn)了，也需要各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)，每個(gè)部門(mén)都要分解指標(biāo) 。