“盡管可能并不一定是刻意而為之，但對消費品企業和個人來說，他們在重要時刻及時履行社會責任，必定會對品牌塑造有利。”“在非常時期，企業以及知名企業家的大額捐款，肯定會更加吸引人們的視線。” 復旦大學企業管理系主任蘇勇教授說。

　　管理流程受考驗

　　《第一財經日報》5月22日曾報道，地震發生一周后，地產業捐款總額約4.6億元，在所有行業的現金捐款中，排行倒數第二(倒數第一是無償進行了難以列數的藥品支援的醫藥行業)。

　　專家認為，捐贈款項與企業身份的匹配、捐贈的時點、總額、流程與方式，在某種程度上可體現企業對于突發事件的判斷能力和判斷經驗。一個現實的情況是，不少企業根據災情，迅速作出了追加捐贈的決定。

　　一些網民指出，不能逼迫企業捐款，否則會提高標準，使得企業“不敢”捐款。但蘇勇教授對此進行了剖析。他表示，作為最受尊敬的企業，企業的表現應該與其一貫提倡的社會責任緊密結合，而不是簡單處理，傷害公眾的感情。“不是逼迫企業要捐贈多少，但捐贈的時候必須要考慮到對社會所帶來的一些衍生作用。”蘇勇說。

　　而一些外資公司也因為在處理捐贈和商業利益的時候缺乏謹慎處理和實時跟進，遭到了公眾的抵制。部分網友甚至將捐款額度較少的外資企業羅列了一番，并取名為外資“鐵公雞”。

　　中國人民大學法學院劉俊海教授說：“我個人認為，攫取壟斷利潤、暴利的行業捐款要高于競爭充分且利潤較少的行業捐款；大公司要比小公司捐多一些，這符合常理。”

　　“捐款額和捐款速度是我非常關心的。”一位證券公司的人士告訴記者，“從某種角度而言，這說明企業對社會責任的態度。”

　　不過，公司的捐款流程，有時會取決于企業對突發情況的反應速度。

　　作為最早的大額捐款的跨國公司之一，GE的經驗或可借鑒。當GE中國將災情迅速匯報給美國總部，董事長兼CEO伊梅爾特很快了解到相關的情況，而公司下屬的基金會也在第一時間對災難的嚴重程度進行了評估，5月14日時，GE就宣布了捐贈1400萬元人民幣的消息。

　　雖然也要通過公司基金會的審核，但BP公司的流程也相當快， 5月13日，BP通過紅十字會捐款130萬元。隨著對災情的進一步了解，一周后，BP決定追加捐款130萬美元，約910萬元人民幣。

　　“這一做法屬于特別案例，”在公司工作了19年的員工趙元恒感慨道， “后續捐款是采取了反向操作方法：先辦事，再審批。更重要的是，媒體及時、透明的報道，讓BP基金會及公司總部對災情有足夠的了解，幫助加快了審批程序。”這也是他第一次看到公司這樣處理緊急的捐助。

　　向利益相關方明確表達自己的捐助情況也是企業在履行社會責任時必不可少的環節。在災難面前，企業必須通過有效渠道適時宣布捐贈消息，這樣才能夠將信息傳遞給關注其利益的相關方。

　　此前，寶潔公司就曾被質疑取得巨大商業利益而不關心社會責任，而實際上，寶潔已經為賑災做出了相當多的努力。