最后我想講一下這個產品過程當中的敢想，這個產品的開發，讓我們體會到資源整合的好處，帶給我們的利益。第二，創新永遠不能停止，只有這樣我們才可以有更多的客戶利益。第三，我們這個就是為消費者提供更多的選擇和價值。

　　俞堯昌：看到你們談到的房貸客戶，是你們最優質的客戶。我的理解，當房價上漲的時候，這是成立的。如果房價大規模下跌的時候，比如美國的次貸危機，他們可能成為你最大的風險客戶，你如何應對？

　　廖石堅：我沒有說房貸客戶是我們最優質的客戶，而是我們知道他們住在哪里，長什么樣，有很多他們的信息，我可以和他很好的溝通，可以賣產品給他。

　　陳輝：一個是客戶群定位的時候，你突出一個特色權益，但是你傳播的時候又突出了“全家齊刷卡”，我想問一下，作為消費者來講容易被你忽悠。什么叫特色權益，什么叫全家齊刷卡？客戶群的定位和傳播策略，這兩個如何理解？

　　廖石堅：我在傳播的過程中，講得非常清楚，包括全家齊刷卡，我會告訴他你全家指什么，你必須有我的卡，必須辦一張附屬卡才可以做到全家齊刷卡。你說和我的傳播有什么關系是嗎？

　　陳輝：全家齊刷卡和特色權益，客戶定位和傳播策略如何理解？特色權益，辦一個附屬卡。

　　廖石堅：就是你辦了直卡，你的子女辦附屬卡，做到全家齊刷卡。

　　鄭香霖：這個產品屬于功能創新型的產品，但是和客戶的年度也會比較高。目前會利用的客戶，都是你們深圳發展銀行既有的房貸客戶和未來會發展的客戶。我們眾所周知的情況，就是大量的房地產商是進行房屋銷售時，并不是由消費者自行選擇貸款行，往往會綁定一到兩家銀行。你們現在大量的目標，不應該放在普通的公眾媒體傳播，應該去做房地產商的工作。但是我在你們里面看不到這個。

　　廖石堅：傳播渠道我們還是選擇了一些公眾傳播媒體，比如分眾的電梯廣告，很有針對性，我的客戶住在里面，肯定就是有房子的，這就是我的目標客戶群。

　　鄭香霖：我買了兩套房子，一個是農業，一個是建設銀行，我知道你深圳發展銀行的不錯，但是我無法選擇。

　　廖石堅：我們有很多的產品，你可以把你的按揭發到深圳發展銀行，我會給你發一張按揭信用卡。

　　鄭香霖：貸款不是我決定的，而是開發商決定的。

　　廖石堅：當你有了房子就不是這樣了，因為外面有很多創新型的房貸產品可以讓你轉到其他的銀行。除了信用卡的傳播，我的房貸產品也在傳播，也會告訴張總，您可以從農行或者其他的銀行，轉到深發展。

　　林盛智：您好，按揭和信用卡，在一位顧客身上，同樣他對您公司的負債會提高嗎？是否會給顧客一個假象，你的活動目的原來是要家庭幸福，卡債增加，家庭不幸福了，是否會有這樣的負面影響？

　　廖石堅：信用卡是有額度的，這個相對房貸的額度是很低的。如果說我覺得這個客人給的額度比較高，你貸款比較高，如果會增加你的負債我這張卡就不會發給你了。

　　微軟：現在在信用卡房貸市場，有很多銀行都會提供這樣的服務，都會說自己的銀行給你的優惠和服務是最好的。你如何標新立異，您的產品訴求是怎樣的？

　　廖石堅：現在市場上我這個產品是唯一的，還沒有人和我競爭。現在按揭信用卡是首創，而且到目前為止是唯一的。