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新浪財(cái)經(jīng)

案例名稱:打造現(xiàn)金管理營(yíng)銷新模式(2)

http://www.sina.com.cn 2008年07月11日 12:10 新浪財(cái)經(jīng)

  

案例名稱:打造現(xiàn)金管理營(yíng)銷新模式(2)

  新浪財(cái)經(jīng)訊 2008年7月5日,由經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、香港管理專業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的“2007-2008年度中國(guó)杰出營(yíng)銷獎(jiǎng)總決賽暨頒獎(jiǎng)典禮”召開。圖為華夏銀行首席現(xiàn)金管理專家劉琇臣。
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  物料傳播,總行統(tǒng)一制作全國(guó)的物料,包括客戶手冊(cè)、客戶經(jīng)理手冊(cè)和易拉寶,達(dá)到了統(tǒng)一品牌宣傳的效果。品牌營(yíng)銷策略,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),總行、分行層級(jí)都建立了現(xiàn)金管理專家團(tuán)隊(duì),全國(guó)現(xiàn)金管理專家團(tuán)隊(duì)達(dá)到300余人,可以向客戶推薦現(xiàn)金新干線的客戶經(jīng)理達(dá)到2000余人。

  營(yíng)銷策略,一是下達(dá)營(yíng)銷指導(dǎo)意見,提出營(yíng)銷要求。二是采取多種形式培訓(xùn)營(yíng)銷人員,組織全行經(jīng)理6000多人次進(jìn)行培訓(xùn)。總分行共組織40多場(chǎng)推介會(huì),客戶達(dá)到3200多家。四是客戶經(jīng)理之間推介,客戶經(jīng)理一對(duì)一向客戶推薦達(dá)到1萬(wàn)余家。

  華夏銀行現(xiàn)金新干線上市以來(lái),營(yíng)銷效果顯著,一季度發(fā)布前是629億元,二、三季度開展活動(dòng),迅速上升至930到1000多億。08年一季度現(xiàn)金新干線的業(yè)務(wù)量是去年同期的1.9倍。

  收獲獎(jiǎng)項(xiàng),華夏銀行現(xiàn)金新干線的推出,獲得市場(chǎng)良好反應(yīng)和客戶的積極評(píng)價(jià),在2007年第15屆中國(guó)國(guó)際技術(shù)展覽會(huì)上,獲得優(yōu)秀金融產(chǎn)品獎(jiǎng)。在2007中國(guó)最信賴銀行評(píng)選活動(dòng)中,獲得最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。在經(jīng)過(guò)數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)友投票,搜狐財(cái)經(jīng)頻道主辦的搜狐財(cái)經(jīng)2007金融理財(cái)網(wǎng)絡(luò)盛典獲得最佳公司理財(cái)獎(jiǎng)。2007中國(guó)金融營(yíng)銷活動(dòng)中,榮膺2007中國(guó)年度營(yíng)銷十佳獎(jiǎng)。營(yíng)銷將金融分類決賽中認(rèn)為登上華夏華夏銀行,現(xiàn)金靈活又方便。

  我們退出活動(dòng),贏得客戶一致好評(píng),包括搜狐、國(guó)家電網(wǎng)、蘇寧電器等許多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)都是我們的客戶。

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  華夏銀行現(xiàn)金新干線雖然取得一些成績(jī),但離我們的目標(biāo)還有差距,華夏人將把現(xiàn)金新干線做精做強(qiáng),通過(guò)兩到三年的努力,使現(xiàn)金新干線成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)先品牌,謝謝大家!

  主持人:謝謝劉總,我們進(jìn)入評(píng)委提問(wèn)。

  劉琇臣:大家可能注意到,我們現(xiàn)金管理是比較專業(yè)的,邀請(qǐng)一下我的專家團(tuán)隊(duì)。

  李飛:這個(gè)服務(wù)的收費(fèi)是怎樣的標(biāo)準(zhǔn)?

  劉琇臣:李老師提了一個(gè)非常好的問(wèn)題,通用的問(wèn)題,所有的產(chǎn)品都有這樣的問(wèn)題。大家都注意到了,我們這個(gè)現(xiàn)金新干線,這個(gè)產(chǎn)品可以為客戶提供增業(yè)務(wù)服務(wù),可以為我們銀行帶來(lái)大量資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù),比如剛才我介紹了298億存款,這在我們銀行可以給我們帶來(lái)6億的利差收入。

  張濤:您的現(xiàn)金新干線,通過(guò)了電視媒體、TVC、通過(guò)終端POP做了大量推廣。但是我還是講一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題,就是中國(guó)目前大量的中小企業(yè),實(shí)際上在開戶行方面遇到的恰恰是與此相反的情況。比如我們注冊(cè)資本金在50萬(wàn)以內(nèi)的中小企業(yè)想在華夏銀行開戶很是很困難的。這和你推的業(yè)務(wù)之間矛盾如何解決?

  劉琇臣:這是一個(gè)非常好的問(wèn)題。

  剛才您講的中小企業(yè)開戶問(wèn)題,我相信您說(shuō)的問(wèn)題在華夏銀行不會(huì)存在,華夏銀行定位一家中型客戶為主,以小型客戶和大型客戶為輔的銀行,我們是一家中型銀行。在華夏銀行來(lái)講,我們一定可以為你服務(wù)。如果您需要開戶,到我們的分行,我可以給您留下我的電話。第二,我們這樣一個(gè)現(xiàn)金管理,基于這樣的中型客戶定位,我們對(duì)客戶提供的現(xiàn)金管理,我們和工農(nóng)中建不一樣,他們提供的現(xiàn)金管理和我們提供的現(xiàn)金管理是有很大差異,我們針對(duì)企業(yè)中、小型客戶提供服務(wù)。

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