主持人:今天曾之杰雖然作為投資方作為嘉賓，但是同時我們每個人都需要健康管理。我知道您是在日本長崎大學獲得學士學位，后來去斯坦福念的碩士管理學位，您在中國跟國外都有很多生活經歷，您是一個最好的參照物，能在這里向我們的網友對比一下國內的醫療管理模式和國外的醫療管理模式的差別，從這兒可能也能得到一些借鑒，就是愛康國賓在這里到底有多大可以作為的空間？

　　曾之杰:很簡單的道理，我講一個很簡單的例子，國內如果去不同的醫院看病，每次都是一本新的本子在記，永遠后面的一聲不知道前面的醫生看過什么病，永遠沒有記錄。為什么我們愿意投資這家公司，就是因為這個空間太大了，包括將來能不能建立一套檔案系統，我覺得愛康就有可能實現，如果你變成他的會員，今后10年、20年會給你建立一個完整的檔案，不論哪個醫生給你治病，有很多東西都可以查，其實這是一個非常值得做的事情。

　　主持人:是一個健康的管家。

　　曾之杰:對，是一個健康的管家。

　　主持人:其實要做到這么多事情，結合到中國的國情跟現實狀況，就必須要考慮到一個問題，就是愛康國賓怎么樣處理比如和三甲醫院，和社區醫院，跟中國現有的醫療機構怎么樣協調這種關系，把這種效用發揮到最大化？而不是重復去建設一些資源？

　　張黎剛:愛康國賓做的事情互補。第一，我們有一塊服務，建立IT平臺，跟幾百家三甲醫院合作，更多是幫助他們做客戶服務。客戶服務十年前或者是二十年前，對于中國移動這樣的公司是聞所未聞的，今天中國移動這樣的公司做客服非常好，航空公司也是如此。但是今天醫院從來沒有聽說過客戶服務，但是十年以后會成為醫院很重要的一部分。愛康國賓可以幫助國有三甲醫院縮短服務的時間。第二，我們建立愛康網重點以健康體檢、家庭服務為核心的服務體系，這些東西不是我們國有三甲醫院的重點。國有三甲醫院的重點是給你治病、住院。我們提供的服務是健康管理為主的。

　　主持人:是他們之前的步驟。

　　張黎剛:對。

　　曾之杰:并不是所有的病都到三甲醫院看，愛康如果把前面那個階段做好，去醫院的人將會大大減少。

　　主持人:對，其實前面那個部分是大家更需要的東西。還有一個問題，曾之杰，我總覺得投資方還是在商言商的，可能考慮這個事件的意義跟對社會的貢獻是一方面，但同時還有盈利。您覺得愛康國賓這樣一種營運模式盈利點在哪兒？

　　曾之杰:愛康過去幾年的歷史已經證明本身這個事情是可以盈利的模式。我們希望它今后只是把它規模做到，把核心競爭力建得更加強。

　　主持人:我考考你，具體怎么盈利？比如哪些地方可以收費，哪些地方可以盈利？張總先別說，我先問問曾之杰。

　　曾之杰:具體盈利點我還要看業務線，但本身體檢就是盈利的模式。包括將來健康管理，健康管理有可能會經歷從不收費到收費的過程，但是我想我們不是前邊沒有目標，參考一下美國的HMO，他們已經有很成功的經驗在那里。我們并不是做一個完全沒有的事情，其實我們應該做一個比較有明確發展方向的事情。

　　主持人:張總告訴我們答案。

　　張黎剛:我們服務的客戶主要是兩個群體，一個是企業的員工，比如新浪網，新浪網也是我們的客戶，包括百度也是我們的客戶，我們提供的服務是把原有員工的健康福利從簡單的體檢延伸下去。因為體檢是一年當中可能2到3個小時到體檢中心，之后大多數體檢中心都做不到后面一年的整個后續的服務。愛康國賓就重點的除了體檢之外，接下來一整年的服務跟蹤，我們做一個重點。我們的收費也不僅僅只是體檢收費，我們是把一個人頭從體檢到后續就醫、資訊，甚至到疫苗注射各個方面，都會打包進來，按照人頭來收費，這是第一個。

　　第二，對于這些家庭的成員，我們給追求更高生活質量的家庭提供一家人完整的服務。當你理解愛康國賓的時候，我們并不是簡單的一個體檢中心，也不是一個簡單的醫院，我們是健全的完整服務體系。其中像體檢服務、家庭醫生服務是我們提供最為完善的兩塊服務。同時我們這些后續延伸的服務也在進一步完善。我相信今后幾年，像今天比如要出差，訂賓館、訂機票會打電話給攜程，上網看新聞會上新浪網。有那么一天，我要得到醫療管理服務也要打電話給愛康國賓。

　　主持人:還有一點，當您擁有了很多會員跟客戶群之后，其實還是應該有很多其它的資源可以利用吧，比如賣健康保險的保險公司應該很希望跟你們合作？

　　張黎剛:像愛康國賓提供的很多服務可以理解成VIP的服務，比如他花了幾百塊、幾千塊買了服務，更多是提供更好的服務將來比如他花了幾千塊錢，如果得了病還有很多，比如保險理賠，花了幾千塊錢，可以賠幾萬塊錢。我們今天只是簡單說提供VIP服務，將來得到保險的理賠，公司就從一個簡單的健康管理公司，變成管理醫療公司了，不光是醫療，同時提供保障。

　　主持人:曾之杰，剛才我們也討論到比如未來愛康國賓可以跟很多機構合作，比如跟保險公司，比如類似的金融服務機構，跟健康相關的。你們當初在考慮這種模式的時候，有想到愛康國賓跟其它機構合作的時候，對你們來說會有一種價值？比如說它的價值因為這種合作會放得更大，成幾倍的增長。

　　曾之杰:我們當然會有考慮。我們投資的公司里面90%的公司在五年之內業務模式都會有所轉變。我們覺得這是一個很正常的事情，因為企業在自己進化的過程當中，從一條小蟲變成一條大龍的過程，這是一個很自然的事情。

　　主持人:張總，您剛才也說現在體檢健康費用可能現在是幾百塊，未來是幾千塊。比如從會員當中來的費用，未來會跟保險公司或者是跟醫院進行一種分配？會把所有的費用打包做在一起嗎？

　　張黎剛:像我們這樣第三方的角色在美國就是跟保險公司，跟醫院，以及跟我們的客戶一起，我們說第三方，把所有的合作關系協調起來，給各個方面帶來更大價值，給醫院，給病人，給客戶省錢，體現我們的價值。我們也會走這條路，當然服務的方式跟美國會不大一樣，可能會更本地化。