徐辰專訪

　　山東衛視記者：今天上午我們也是在采訪中國銀行另外一位領導的時候，他說了這么一句話，說參加奧運，不是為了來送錢的，是為了來掙錢的，這句話您怎么理解？

　　徐辰：我覺得朱行長這句話主要是反映了，一個是中國銀行參加奧運的市場開發，這個計劃主要是著眼于中長期的利益，不是看短期的效應，96年的亞特蘭大奧運會，當時有200家贊助企業，后來經過統計只有1/4，有25%左右的企業是獲得了，從短期效應來講是獲得了效益，但是其中75%，就是3/4的企業主要是從中長期這樣的效應來獲取的。

　　我也想通過你們，希望山東方面，尤其青島能對我們奧運工作給予更大的支持，我為什么這么講呢？因為幾次我們發現，市場都是從青島發生的，北京、上海、天津、秦皇島，我們也有媒體檢測這一塊，青島這一塊我們已經幾次，一個是某家銀行發借奧運卡這個機會，按照國際奧委會和北京奧組委的有關的知識產權保護的條例來講，應該是宣傳的時候，應該是宣傳VISA和奧運卡為主，但是我們發現在青島出現這個事情以后，是以宣傳行為主，另外一個去年好運北京，帆船測試賽的時候，我們中國銀行當時贊助了，但是在現場我們發現了非奧運贊助的贊助商，他的標語都打出來了，但是后來經過我們中國銀行及時發現了，及時跟青島市政府和有關方面交涉，也得到了政府方面的大力支持和協助，后來這個問題也得到圓滿解決，我想隨著奧運會臨近，這個事情會越來越多，尤其是非贊助企業，進入這個市場的門檻很低，他也想搭順風車，獲得短期的效應，我想很多的非奧運贊助企業也會紛紛的可能要做一些事情，搭這個順風車，那么我們希望，尤其是山東青島這么大的地區，我想肯定是必爭之地，我們希望為了青島市的長遠利益考慮，也為整個城市的品牌，也為了山東省今后的投資環境的一個良好的聲譽，從這幾點出發，我們希望能得到有關方面的重視，因為現在奧運合作伙伴不僅是我們中國銀行一家，還有其他的行業的贊助企業也有很多，那么大家都希望得到它的權益這方面的保護，尤其是政府在這方面給予充分的重視，也感謝山東電臺對我們這項工作的支持！

　　記者：我注意到，在北京有600多家ATM，這次新增的總共中國銀行在北京的ATM的數量，第二個是因為我知道咱們監管部門對咱們銀行開設的網點包括ATM都是有限制的，這一點也就說，假如是新增600多臺，可能監管部門也是為了支持咱們奧運，算給中國銀行開綠燈呢？

　　徐辰：根據朱行講話的精神，這80家網點和600多臺的ATM是新增的，那么中國銀行2004年成為奧運合作伙伴以后，我們在整個賽區尤其是北京市奧運環境建設這方面的準備包括奧運會現場服務的準備，得到人民銀行和中國銀監會和各賽區地方的銀監局尤其北京銀監局大力的支持，那么我們在北京能夠獲得新開80家網點，也獲得了北京銀監局支持的結果，據我所知，其他的銀行沒有得到這么大的支持，所以我們在此也對人民銀行包括北京銀監局，中國銀監會給予的支持表示感謝！

　　記者：他分布的區域是不是還是以奧運場館還有媒體村這塊為主呢？

　　徐辰：我們現在的網點基本上覆蓋了所有的奧運區域的周邊地區，包括我們的一些從媒體村地區，還有重要的交通樞紐，還有商業地區，為了奧運會我們也是提出了新的計劃，我記得好像是興建15家網點就在奧運區和媒體村，另外其他的還有改建和擴建一部分網點，那么新建的80家網點，我想落實到位以后尤其到明年，一方面是為了參加奧運會所有的代表團包括媒體，國際上的一些體育組織提供很大的便利，另外也對參與奧運會的觀眾國內外的游客，今后08年以后，為市民提供方便。

　　記者：現在外資行不斷進軍中國大陸的同時，您覺得中國銀行借助這一次的2008年奧運，除了國內方面的在港澳，還有國際方面，您覺得咱們銀行最大的收獲是哪些方面呢？

　　徐辰：實際上這個問題上午朱行長已經在答記者問當中已經說了，在他的講話當中已經講到這個問題，我們最大的收獲我覺得還是在員工培養鍛煉這一方面，通過奧運會這么大規模的，另外集中度那么高的，高強度這樣的一個，高水平要求的這樣一次實戰鍛煉，對中國銀行員工服務水平，服務能力，應急能力等等在08年之后，都是留下了一筆寶貴的財富，另外對于我們中國銀行品牌價值的提升，尤其是我們中國銀行過去是在全球化服務這一塊，在國內品牌是最好的，通過奧運會我想對于本土今后我們的發展奠定了非常好的基礎，找到了一個千載難逢的機遇。

　　記者：在08年奧運會期間，國際奧林匹克的成員包括各國的運動員，在需要一些取款服務和辦理其他業務的時候，會不會有一些特殊的渠道，或者會不會有一些特殊的方面？

　　徐辰：在奧運區域之外所有的ATM機，存取款機，包括到網點來，比如國外的信用卡，國內的信用卡，它的品牌都沒有什么限制，但是如果到了奧運區域內部，包括媒體村等等，屬于奧運區域內部，按照國際奧委會的原則、規則來講，應該這一部分的權益是屬于VISA的，是在奧運區域內，包括ATM機，存取款機，包括網點，只接受VISA的

銀行卡。

　　記者：普通百姓可以到奧運區域內部的銀行辦理業務嗎？

　　徐辰：都是可以的，包括你買一些奧運特許商品，包括你買一些

可口可樂的一些飲料，包括買賣麥當勞的快餐，等等，包括買奧運會的門票都是可以使用銀行卡，銀行卡里包括帶記卡和借記卡，另外也可以使用現金，都有相應的服務支持。

　　記者：普通百姓和外國運動員和官員相比有什么不一樣的地方嗎？

　　徐辰：我想你們去的區域不一樣。

　　記者：假如都在奧運區域內部。

　　徐辰：都在奧運區域內部的話，你官員肯定不能進入運動員住的地方，或者吃飯餐飲的地方，特殊的功能區，但是從普通概念來講，他享受的服務應該是沒有什么區別的。

　　記者：沒想到作為TOP的合作伙伴，這是一個很好的設想和方法，您覺得咱們中國銀行國際化的程度，借助國際賽事，會不會在近一兩年提出申請，也加入奧組委的TOP贊助呢？

　　徐辰：正好國際奧委會這個市場規則里面，行業它有聯想所在的計算機的行業，中國銀行所在的金融行業，除了保險以外，銀行的行業是沒有TOP贊助計劃的，各國主辦奧運會的時候，都只能跟當地的組委會合作，變成當地的贊助企業，你包括在悉尼奧運會，在漢城奧運會，在雅典奧運會的時候都是這樣的情況。

　　徐辰：我想這一次中國能夠舉辦奧運會，對中國企業來講的確是千載難逢的機遇，我想剛才中午的時候，也有很多的記者，我們一起在探討這個問題，是不是中國企業一定能夠推動這次在北京辦的奧運會，一下能夠成功，我的理解是什么呢？一個人上學你不能一下上大學，一定要從小學上起，我想這次在北京辦奧運會來講，對很多企業來講，實際上就是上小學的階段，過去你可能對自己的品牌價值，尤其自己在全球化的品牌價值推廣上面不臺中市，或者沒有太多的經驗和知識，這次無疑是國際奧委會包括北京奧組委包括一些國外的已經多年，尤其像可口可樂、柯達有百年奧運贊助歷史的給我們上了一次非常好的課，通過今天的研討會大家也看到經驗了，我想對中國很多企業來講，今后尤其08年以后我們要充分利用好每一次的契機，不斷的提升自己的品牌價值，為中國企業下一步發展來講無疑是至關重要的，另外通過這一次在北京辦奧運會，因為我們中國隨著經濟的發展，今后在中國辦的大型的比賽，大型的會展，大型的活動越來越多，不僅在北京，下一步在 廣州 還有一個亞運會，諸如此類的大型活動越來越多，那么對我們中國企業挖掘商機，利用這個平臺我想都是上了一次非常好的課，當然有很多的企業是充分利用好了奧運的機會，使自己成長起來，剛才在會上講的三星，三星就是從奧運中受到了很大的益處，成長為一個世界級的品牌，我想我們中國的企業包括像聯想的企業，通過參加幾次的奧運會的贊助，我想它一定會成長為跟三星一樣的異軍突起的大企業，我想今后這種活動還會越來越多，我們很多種小型企業也有這樣的機會，這一次又很多中國的中小企業包括民營企業參與，實際上通過這些贊助活動，一些市場開發活動，對他們的企業來講也是一方面帶來很多的短期的經濟效應，我想更長遠的今后在世界上，一個是取得的經驗，另一方面它的品牌達到國際上的好處，今后包括世界杯，包括奧運會，和地區性的賽事，對他來講也是一個非常好的商機，包括去年的德國世界杯，據我所知，很多中國的企業，包括者禁的一些民營企業，就給世界杯提供了帶的彩色的頭帶，都是由中國提供的，今后像足球，一些體育器械中國都可以參與，不管是大型企業來講，還是中小型的企業，另外對城市的政府，對于我們全國的中央政府來講，各個部委來講都是一次非常好的學習和鍛煉！

　　記者：現在對中國好多企業來講，是處于上游階段，我想問一下中國銀行現在處于什么階段？

　　徐辰：上午我們朱行長給大家的提問中也回答了這個問題，尤其中國銀行長期以來作為國家外匯，外貿專業銀行，百分之百的中國的外匯業務，金融業務都壟斷了，那個時候我們實際上等客戶上門，談不到市場營銷的概念，從94年開始，中國銀行進行了外匯體制改革，金融體制改革，尤其是進入21世紀以后，我們中國加入了世貿，到去年，中國對加入世貿的時候的一些承諾，保護期已經結束了，從去年年底之后，我們中國的市場就是逐步開放，對于我們中國銀行來講，下一步的發展，我們面臨競爭就會更加激烈，在這種情況下，我們必須要學會，一個是參與產品的競爭，參與客戶的競爭，參與市場的競爭，另外一個就是品牌的競爭，進一步提升品牌價值！這非常必要，所以我想從這個市場的營銷這個概念來講，中國銀行通過97年以后的改革，尤其上市以后，中國加入世貿以后，尤其這一次奧運會之后，我想我們中國銀行在這一方面取得的經驗進一步增多，另一方面我們這方面的能力隨著我們內部的改革和管理，我們服務水平的提高的增加，我們在這一方面的競爭力，今后一定會在這個市場上越來越強。

　　記者：三星的品牌營銷，奧運營銷，還有一個是日本松下的營銷也做得很好，我們也在考慮誰會成為中國的“三星”，那么有哪些方面可以向他們靠攏呢？

　　徐辰：實際上利用什么平臺，抓住什么市場機會，一定要對這個市場，對這個概念進行深入的研究，你比如除了體育贊助以外，實際上還有很多包括文化的營銷平臺，也包括比如說是迪斯尼也是一個非常好的平臺，據我自己的個人理解，奧運會贊助的很多概念，實際上跟迪斯尼它的市場開發有很多不謀而合的地方，不知道他們兩個淵源有什么出入！但是至少我想現在的奧運會開發從84年，也是從美國洛杉磯開始的，迪斯尼、好萊塢也在美國的西部，所以我估計是同緣，這應該是沒有問題的，我想中國今后在這一方面也加強，尤其中國的企業一定要加強這方面的研究，無論是抓體育的贊助題材，還是文化的題材還是其他方面的題材，都是給自己的企業找到新的增長點，關鍵是你要對市場，對市場經濟，對市場經濟的規律要加強研究。

　　比如中國，對中國這個市場，三星已經做了非常深入的研究，據他統計，中國現在是75%的人口是關心體育在的，那么他在世界上他的研究成果，中國是世界上第一體育大國，他不是指你的金牌多少，而是你的關心體育的人士，我們是75%，是第一，第二是意大利，50%，所以他講，創造三星手機

神話的80%靠的是贊助能力，贊助北京奧運會他們認為是創造三星手機神話的第二個基點，他對中國這個市場做了研究以后，他才做科學的決策和投入，中國進入世界杯市場，你要進入其他的市場，包括國內和國際的市場，你要對這個市場進行深入的研究，才能做出科學的決策，有科學的依據，最后你才知道往哪個方向做大的投入，做哪些人才的儲備，做哪些積累，才會獲得一個比較好的結果。

　　記者：我們“中國經營報”，在倒計時一周年的時候，我們做了一項品牌的調查研究，咱們中國銀行如果我沒記錯的話應該是名列第四的，我想問一下您對此有什么感想呢？

　　徐辰：我首先非常感謝中國經營報這方面做的非常好的研究，中國的企業，如果今后想進一步發展，無疑自己要重視品牌價值提升和品牌建設，但是同時也離不開社會的支持，社會的支持首先你要有一套檢測的科學體系，有一批這樣的公司，社會上的公司做這方面的研究，包括一些品牌這方面的公司來做研究，出成果，因為光靠企業自身的力量絕對做不了這些事情，另外一個企業自身說這個事情也不具有權威性，你看國際上許多大的品牌，包括三星、柯達、可口可樂，大的品牌做這個事情的時候，都是第三方做，而且非常有權威性的機構所做的評價結果，一個是他決定下一步的工作，下一步的計劃，另一方面他對前一段工作要進行總結，總結的依據是什么呢？也依據權威性的機構所做的結果，在國際上也一樣，反過來在拿他的數據引用這些數據說事的時候，也更具有可行性，我想這一方面我希望今后，媒體可以在這一方面發揮更大的作用。同時我覺得這也是一個非常好的市場，很有增長潛力點的市場，也能對很多中國新型企業的成長和人口就業，我想也能發揮非常重要的作用！