臺州市商業銀行的基層客戶經理都是當地人，完全能夠運用自己的本土人脈對貸款者的個人資料、經營狀況進行充分細致的了解，自主決定貸款與否，甚至進行債務追討。因此該行以小額貸款為主開展業務以來，不良資產一直在2%以下，每年凈利潤卻高于20%，極大支持了當地中小企業的發展。這套被該行行長稱為"軟信息"的貸款管理辦法，事實上是"最土"的信用貸款機制，解決了長期制約中小企業貸款發展的信息不對稱問題。

　　2005年11月23日，世界銀行、歐洲復興銀行、中國國家開發銀行與臺州市商業銀行簽訂了《微小企業貸款項目合作協議》。到“十一五”末，全國各省都將啟動這一項目。