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新浪財經

案例討論二:危機公關之富士康起訴記者風波

http://www.sina.com.cn 2007年07月20日 17:04 新浪財經

  案例背景:因不滿一篇有關員工“超時加班”問題的報道,富士康旗下鴻富錦精密工業(深圳)有限公司向《第一財經日報》兩名記者提出總額人民幣3000萬元索賠,8月30日訴訟標的由3000萬元改為1元象征性賠償。

  核心信息:企業和媒體的危險關系

  主持人:很多人比較關心,去年的危機事件比較多的企業,今年也很多。比如說鐵嶺事件,趙本山經常提到的一個地方。今年我們相信這種災難性的危機事件可能還很多,可能跟一些企業有關系。我們標桿案例也有一些提到危機處理的。有一個案例我想說一下,就是臺灣富士康公司去年做了一件讓我們新聞界大為快樂的事情,那個老板說了一句傻到哪種程度的話,我們攻擊他,人家出來道歉。以他們為標志處理一些人事危機帶來的媒體危機,可以給我們一些什么樣的借鑒,那么今年我們的這些企業我們相信會有很多在今年遭遇類似的這種事情。那么可以從中得到一些什么東西,可以預防或者借鑒或者如何處理呢?大家簡單說幾條。

  陳生民:富士康公司董事長郭凱明。他的作風非常強勢,他得罪媒體朋友不是一天的事。還有臺灣的工商時報的一個記者被他告了,凍結他的資產,凍結他的薪資。臺灣的媒體對他特別恨,因為他是臺灣首富。不能跟他太近,因為不小心容易被他告了。我覺得是企業經營心態的問題,到這個的時候,要修正他的行為,碰到很多事情,慢慢修正他的行為,如果不修正他的行為的話,可能在股市上掉下來。雖然是第一首富,但是還是會跌下來。我們是他很好的朋友,我們的基金會是他捐助的。在中國是另外一件事,中國企業高速發展的過程中,有很多不規范的原因造成企業要做很多危機的處理。如果可以作為示范的話,可以考慮公眾意義處理事情的話可能更好一些。

  主持人:尤其是老大,我們講物極必反,我們關注一下各個行業的老大容易比較出事,盯著它可以找到一些新聞點,然后我們爆炒。從企業的危機案例當中可以我們得到的借鑒是什么呢?

  王吉鵬:我們經常會把一些比較熱的詞,像民生,像和諧,我們不要太盯著這個錢。其實現在最熱的不是富士康的影響,其實這些緋聞,其實他的的弟弟說這個比較好,說他到了這個歲數他知道自己要做什么,說他要享受生活。我們正面理解它,商業要發展,經濟要增長,個人財富要增加。不代表我們的幸福指數在增長,所以我們要往和諧、民生、還有心靈的方面走。這個事情我來說一些這些觀點。

  趙玉峰:從這個角度來說,要學習中國的

傳統文化,就是八卦的東西。就是學習我們胡主席說的話,就是
和諧社會
,建立社會和媒體的和諧,建立社會和的和諧,中國的和諧思想還是中庸的思想,是幾千年來,是符合中國人的特點來講的,不按照這個中庸的角度處理這些事情的話也是會出事情的。

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