易趣公司 副總裁

　　施茜：特別感謝大家這么熱，能夠等到現(xiàn)在，我由衷的感謝。在這次寫論文之中，我深深體會(huì)到差異化的好處在哪里。因?yàn)榇蠹叶荚谥v企業(yè)成功的案例，我寫的是一個(gè)世界500強(qiáng)的公司在中國遇到的挫折，所以我的題目是ebay在中國的滑鐵盧之役。我首先介紹一下ebay這個(gè)公司，我介紹的原因是因?yàn)槲蚁Ｍ�若干年后能夠看到我們的同學(xué)，能夠像ebay一樣創(chuàng)建這樣一個(gè)偉大的公司。他是95年在硅谷的一個(gè)小公司，但是現(xiàn)在它的足跡遍布全國259個(gè)國家，市值400億美金，每年盈利增長率在120%以上。

　　曾經(jīng)有一段時(shí)間ebay完全成了華爾街的寵兒，華爾街的分析師說他們沒有見過這樣的公司，互聯(lián)網(wǎng)為大家?guī)�來的是一個(gè)擴(kuò)拓展性的公司。ebay品牌在德國的認(rèn)知度已經(jīng)超過了BMW。那么ebay是聚集了怎么樣一群人才呢？eBay是聚集了所有一流的大學(xué)人才，所有的MBA他們最向往的公司，當(dāng)年我在eBay的時(shí)候，eBay招聘的時(shí)候高速會(huì)塞車。eBay改變了很多人的生活，很多貧民參與了網(wǎng)上交易，加入了這個(gè)社區(qū)，使得他們的生活有了很大改變，很多人在社會(huì)上找不到自己生存的地方，在網(wǎng)站上找到了謀生技能，找到了他的好朋友，我們聽說過無數(shù)的故事，他們的生活因?yàn)閑Bay而改變。我非常希望若干年后您的企業(yè)也會(huì)成為eBay的企業(yè)。原因在于eBay有一個(gè)出色的CEO，他是哈佛畢業(yè)的，我堅(jiān)信今天的清華就是以后的哈佛，相信清華培養(yǎng)出的人才也可以像eBay的CEO這樣出色，成為全球最有能力的CEO。

　　但是eBay過去幾年進(jìn)入中國的發(fā)展史并不是非常順利。2000年我們用三千萬收購了本地一家小公司30%的股份，03年的時(shí)候1.5億美金全面收購了那個(gè)公司，收購那個(gè)公司的時(shí)候它的市場份額是90%的，但是互聯(lián)網(wǎng)和各位很多企業(yè)有點(diǎn)不同。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)完全市場競爭的行業(yè)，所以它的市場份額可以從90%再過去幾年里由于種種的挫折下跌到今天的30%左右，所以它在一路走的過程中也掙扎過，在2005年我們一年的市場推廣費(fèi)就是1億美金。但是在這樣的程度上，品牌的認(rèn)知度增加，但是市場份額為什么下跌了呢？其中最關(guān)鍵的三個(gè)字還是“本土化”，我不喜歡這個(gè)字，但是我找不到合適的詞。真正要去擴(kuò)張，在座很多企業(yè)有一天你想去其他國家發(fā)展的時(shí)候也要注意這一點(diǎn)。

　　在地化是哪些因素組成的呢？第一是人，任何事情離不開人文，如何選擇一個(gè)適合的團(tuán)隊(duì)這是一個(gè)非常高深的學(xué)問。我和邁特溫特討論過這個(gè)問題，他們也覺得非常無奈，他們實(shí)在不懂得怎么樣的中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才能夠在中國成功，他們看不透，他可以選擇非常精英的團(tuán)隊(duì)在歐洲發(fā)展，但是在中國沒有辦法選擇非常合適的領(lǐng)導(dǎo)人。第二是

執(zhí)行力，現(xiàn)在很多外企都存在著很多國企的毛病，執(zhí)行力越來越差，因?yàn)楫?dāng)年的eBay是執(zhí)行力最強(qiáng)、是行業(yè)中的少林寺，它的嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新能力當(dāng)年在硅谷里佼佼者，但是當(dāng)所有這些好的文化來到中國的時(shí)候都變質(zhì)了，拖拖拉拉、官僚主義百分之百甚至百分之二百的學(xué)會(huì)。怎么樣在中國建立很好的人文團(tuán)隊(duì)，能夠有很好的流程，能夠有很好的策略，這些都是本土化需要能夠做到的，當(dāng)有一天你的企業(yè)要跨國的時(shí)候一定要注意本土化。

　　我記得日本豐田在美國的拓展過程中，已經(jīng)完完全全把自己忘記是一個(gè)日本公司，是完全把自己包裹在美國的國旗之下，如果外企要來中國好好的發(fā)展，他們也應(yīng)該把自己包裹在我們的五星紅旗之下，因?yàn)樵诮裉斓奈逍羌t旗之下，是完全全全另一個(gè)市場行為和動(dòng)態(tài)。美國人看問題往往是片面化的，他是用歐洲的情懷處理很多的中國的問題，所以出現(xiàn)了很多問題。

　　楊斌：現(xiàn)在招聘的時(shí)候仍然追求名校或者英文講的好的人嗎。

　　施茜：我們剛剛到中國的時(shí)候招聘的時(shí)候一定是英文非常順利的，但是現(xiàn)在不一樣了，因?yàn)槲覀冏龅闹袊�的生意。市場在不同的階段，需要不同的團(tuán)隊(duì)來管理，但是市場不是不變的，市場逐漸在改變，五年前的中國市場和今天的中國市場又不一樣。在馬云無數(shù)個(gè)風(fēng)頭的引導(dǎo)下，三年的免費(fèi)計(jì)劃下，今天的網(wǎng)民所需要的服務(wù)，已經(jīng)跟三年前不一樣了。所以我想剛才楊教授提到的《倒立》那一本書，我想再寫后面那本書，eBay是怎么再站起來的。