2007年6月30日，由《中國企業家》雜志社、中國企業家俱樂部主辦的第七屆中國企業“未來之星”年會在上海隆重召開。新浪網全程直播了本次大會的盛況。以下為Hay(合益)集團大眾化區總裁陳瑋的在線訪談實錄。

　　主持人：對本屆的未來之星您對他們有什么樣的直觀看法或者說評價？

　　陳瑋：有一點很欣喜，有創新在里面。不管是春秋航空公司還是其他的企業，都有自己獨特的做法，而且他們能夠在商業上獲得這么大的成功，這么多的未來之星，也說明了中國市場其實是有很大機會的、很大商機的。這個商機其實就是需要我們這些未來之星去發掘、發現，我覺得最重要的也是我上午演講時所提到的，我非常贊賞施正榮先生所說的要關注社會、關注國家、關注關注。老百姓當中有很多的機會，你可以帶給他們機會，同時也創造了新的商業模式，我覺得這個說法我非常贊賞。

　　主持人：Hay的核心是研究企業家的，您覺得這次觀察下來，哪些創業家的基因是他成為未來之星重要的因素？

　　陳瑋：我覺得非常重要的是需要有創業精神的，沒有創業精神就不會產生、不會成為未來之星，這種創業精神非常重要。第二，他確實是需要尋找到市場的機會，需要有這個眼光，而且不僅是有這個眼光，而且有這樣的行動能力，去把握這些機會。我覺得他們幾乎所有的未來之星，他們的業務發展，都離不開提供了一個社會的需要，發現了別人沒有發現的需要，最重要的是他們這種洞察力、洞察社會需要、消費者需要客戶需要的洞察力，希望可以繼續保持下去，這些洞察力可以幫他們發現一個又一個的新機會，這也是非常重要的。今天也有一位新的未來之星談到，他說“我希望幾年之后，我這顆星還是在上面沒有隕落，繼續成長”，根據我們Hay前幾年的研究，要做到這一點確實是需要關注進攻和防守的平衡，一定要關注社會責任和自律，一定要關注所謂人才的培養和未來組織能力的發展。否則總有一天前端非常強大，后端慢慢跟不上發展，最后防守演變成瓶頸，得不到發展。

　　主持人：今天會場Hay集團也發布了一個有關企業家素質的報道，創業家的創業成功您剛才也說了需要靠創業精神，進攻和防守失衡一樣，創業精神當中有一些需要我們警惕的，有哪些是對未來之星或者是對企業來說需要警惕的？

　　陳瑋：今天也談到Hay集團過去幾十年對全球的企業家、包括對中國企業家的發現。警惕，我們的創業人士都是靠非常強的成就欲才成功的，否則不可能成功，不可能有生生不息的成就和創業的精神。但如果公司已經發展到相當階段的時候，他還是讓成就欲像脫韁野馬，不能勒住，或者也是摸著石頭過河，用嘗試的方法，他的業務發展會面臨越來越大的挑戰，他是需要隨需應變，在業務發展道不同的階段，人員、團隊的成熟度發展到不同階段的時候，是否可以變得過來？這是對企業家、對CEO都提出了很大的挑戰。有的人還沒有意識到公司的業務、市場的情況已經需要他發生變化，但是他不一定意識到這個變化，所以他需要建立一個反饋系統，讓他了解他需要發生什么樣的變化。

　　第二，即使他知道應該發生變化，有的人也不一定變得過來。這種情況下，他還需要一定的支持系統幫助他發生及時改變。這個及時系統可以由多種多樣的形式，有的是一個企業家的朋友給你出主意，有的時候是企業總裁的教練來輔導你去做，有的時候在一個大學里面參加一個班，有的時候是一個企業家俱樂部，有的時候是一個海外的網絡，你可以去看看人家怎么做，這個支持系統和前面講的反饋系統，是企業家是不是能隨需應變一個非常重要的條件。

　　主持人：我們看到這次Hay集團發布的報道，更多的是針對偏大型企業的調查。大企業有跨國成長期，對今天的主題高成長的企業來講，對他們的一把手哪些軟肋型短板是需要特別注意的？

　　陳瑋：其實大企業都是從成長型企業演變過來的，他們曾經有過的經歷和經驗，都可以給未來之星的成長型企業帶來經驗和提供很多的教訓。從成長性企業來說，因為成長性企業的重要特點就是高速成長，在高速成長的時候，他們常常忽略了哪些是企業要成長的情況下需要培養的基本功，因為他們太忙了，忙于成長、忙于擴張，忽略很多基本功的打造和基本系統的打造，這在很大程度上包括高成長性的企業沒有時間培養人才，因為人才的培養還是需要一定的時間的，他會拼命的從外界挖人才。所以他已經慢慢的養成這個習慣，不能通過建立體系、培養人才、中長期的思考伴隨短期的高速成長，這種企業可能成長到一定的程度還會掉下來，這是我們希望可以提醒高成長企業的負責人或者說領頭人非常重要的一點。

　　主持人：進攻的同時防守也要做得好一些。

　　陳瑋：是的。

　　主持人：回到這次的主題，高成長企業的一把手來講，現在的社會環境發生了很大的變化，消費者也發生了很大的變化，今日資本的徐新也提到市場發生了很大的變化，對未來企業要成功需要的素質是怎樣的？

　　陳瑋：因為高成長企業有一個特點，在高成長的時候有可能會沖昏頭腦覺得未來也會無限止的高成長下去。我們也沒有看到某一些公司、某一些企業，每年都可以保持100%或者是200%的成長，這種情況下他需要思考，需要更多的未雨綢繆、有前瞻性的思考。當這個企業增長的速度下降時，會又怎樣的表現？應該做出怎樣的安排，這種前瞻性其實在高成長性、在增長速度非常高的情況下，這些CEO很少思考這樣的問題，我覺得他們非常重要的也是要想到未來。第二方面，我們剛才其實已經講了，沒有什么兩樣的，還是需要為了未來去關注，我們常常說的，眼睛要吃著碗里的看著鍋里的，看著市場的，眼光越來越需要不僅看到碗里的、還要看到鍋里的，要看到未來的事。對于一個企業的CEO來說有很多的責任，要使今天的業務活下去，要今天活，要生存。第二要思考明天怎么活，這也是非常重要的。第三，需要去建立體系，去保證這個公司能夠健康的發展，這個體系包括內部的風險管理，內部的績效管理、各種各樣的體系等等。還需要不斷的思考人才，怎么把恰當的人才放到恰當的位置上，另外對外又有很多的事要做，對外要代表公司去和投資者和消費者、其他的利益相關者溝通，既使是高速成長企業的總裁，他們也要管理好、平衡好這五件大的事，不止是關注好目前、今天的業務要生存，也要想想明天怎么生存，要建立體系保證風險控制好，把恰當的人培養出來放到這個位置上，選擇恰當的人放在位置上，對外能夠有不斷的開拓或者說保持好和利益相關者的關系。所以對他來說平衡是非常重要的，怎么掌握平衡的方法，這是很重要的。

　　主持人：我們也專門做了調查叫“成長的煩惱”，我們發現很多企業外部煩惱和內部煩惱都有，一半一半的。內部挑戰對它來講，它們覺得是很難克服的。比如說本屆最大的挑戰有商業模式、現代化的管理制度，創始人的瓶頸、推出獨特的產品服務，還是內功、防守層面的。在您來看做好防守要抓好哪幾個關鍵點？

　　陳瑋：剛才講的四點有兩點是對外的，要去想產品和服務，還要想商業模式。對內的是怎樣建立體系、系統。這兩個方面特別是講到對內的，我覺得他應該抓住主要的幾件大事。

　　第一個是管理制度和流程，這是非常重要的。基本的管理制度和流程里面，比如今天上午我們聽到一些嘉賓講的績效管理、預算管理、財務控制體系等等，基本的管理方式是非常重要的。

　　第二個，他需要關注怎樣把企業在一開始的時候就把架構和管控運作模式先做好，成長性企業如果時間不是太長的話，在這方面其實隨時都在變，這是很正常的。但他沒有辦法找到一個根據內外環境變化而比較恰當的所謂管控模式或者說是組織架構方面的調整，我們現在看到的，有一些成長性企業未來之星也是我們的客戶，如果他們沒有把管控模式和組織架構弄好，常常會發生內部自己人打自己人的情況，沒有使公司內部達到最好的共贏或者是資源共享。

　　第三，把恰當的人放到恰當的位置上，就是人才方面，這也是非常重要的。是否可以把恰當的人放到恰當的位置上？在這方面他們也有很大的挑戰。這個挑戰可能有幾個，比如在成長的過程當中，也一些人跟不上，但還是把這些人保留著，這些“老臣子”他們也不忍心讓他們下來，不能隨著業務的發展，把最恰當的人放到最恰當的位置上，這是其中的一個調整。第二個挑戰，有時候CEO的眼光還是很片面的，所以經常會發生用錯人的情況，這也是常常需要考慮的。

　　我們講的第四個需要做的，是關注各級領導人者的培養和發展。當業務不斷成長的時候，管1億的公司所需要的才能，和管5億、10億的公司，所需要的管理領導能力不一樣，管理和領導的能力是否可以隨著業務的發展同步發展或者是超前發展？這是非常重要的。

　　另外也要解決好激勵制度，可持續發展，對管理者的薪酬體系也是非常重要的。

　　剛才講了五個大方面是非常重要的，如果說繼續進一步發展，上午的論壇時候大家也談到了企業文化的塑造、價值觀、企業理念的東西是更高的層面。五到六個領域我想是他們非常需要的、在剛開始過程當中就需要把握好。

　　主持人：以前發布過一個觀點，說中國企業家很大的問題是個人英雄的模式，對這種成長性企業來講這種模式更強烈，首先他是一個創業英雄。現在對創業英雄如何提醒？如何進行修補？

　　陳瑋：我們看到創業英雄，他們本身是很有能力、很有智慧、很有魅力的領導人。他們在發展的過程當中自然而然形成威望，別人愿意跟著他走，在眾星捧月的情況下，更容易強化他眾星捧月英雄式的情結。這種情結是因為他們很享受自己作為個人英雄，在這個過程當中，他們一旦沒有這個享受，對他們來說是一個很大的挑戰。

　　我記得一次我在電視上聽到萬科的董事長王石先生講過一番話，我當時是很感動的。他絕對是一個創業的英雄，他的故事是這樣講的，當他變成董事長的時候，他一開始還是不能習慣作為一個董事長應該怎樣做，下屬匯報的時候他還是教人家你應該這么做、應該那么做，還是像原來做一個總裁位置上的親歷親為，為什么？這是他享受的，他自然而然的這樣做了。但他是怎么轉型的？當時他電視上是這么說的，我有的時候咬咬自己的舌頭，一講話就咬自己的舌頭不要這樣講出來。你可以看得到，這樣一個創業成功的領袖人物要變成一個超越自我的卓越企業領導人，其實當中個人是付出代價的。今天上午我們講勒住你的成就欲，這么多的企業領袖有這么高的成就欲，不一定可以勒得住，勒住、管理好自己的成就欲，真的需要付出很大的代價，有的人成功了，像王石董事長，他也去登山什么的，他找到這樣的方式，有效的管理住了自己的成就欲，但不是每個人都可以做到的。怎樣去提醒呢？我相信中國很多卓越的企業領袖，其實已經為我們做出了好的榜樣。

　　主持人：要自我控制。

　　陳瑋：是的，但那是不容易的。

　　主持人：好的，謝謝您。

　　陳瑋：謝謝。