2007年6月14日至16日，2007全球酒店論壇在中國三亞舉行。新浪財經圖文直播本次會議。以下為美國羅里達國際大學教授趙錦林先生演講。

　　趙錦林：我希望大家可以先站起來活動活動，因為會議也比較長。因為機器原因，大家可能要先等一兩分鐘。我得說大家下午好，現在已經是快到一點了，首先我非常感謝論壇的主辦方全球經濟酒店發展研究中心和國際金融協會。我也代表美國羅里達國際大學向酒店表示衷心的祝賀。

　　2006年酒店豐收年，以美國為例，當年的利潤比2005年增長13.3%，客房出租率：63.4%比2005年增長了0.3%，客房的日平均價97美元，比2005年增長7.2%。這個利潤是在成本的基礎上增長的。位置美國前五名的主要城市。第一名是美國的曼哈頓，其次是夏威夷，然后是邁阿密和三藩市是并列的。再一個看全球前十名的城市，這里面沒有中國，中國的酒店價格太低了，當然這其中有一些軟件的問題，素質的問題。

　　酒店全球化已經成為當今世界酒店業一個不可逆轉的主要趨勢。我對掃描非常感興趣，我前兩天在廣州的時候講過，其實大會也是要掃描，我們把亞太地區歸納到論壇的會議上，這樣本身就是一個掃描。但是我要重復一下，如果我們一定要總結全球的酒店環境，這個是必須的，因為沒有比較你一定不知道自己與別人差多少。我不想講得太多，我想講一點，就是這個掃描是基于對于大集團，要到你這個國家來，他所要考慮的主要因素，這里有政治因素，包括人文因素，經濟因素、包括可持續發展的因素。具體講，政治因素，因為你的制度形式，還有你的法律。還有課稅通貨膨脹，價格控制、許可政策等等。經濟因素我們都知道GDP，包括整個產業結構的變化，包括中等人民收入的情況。文化因素包括教育水平、風俗習慣，語言障礙，民族特征，另外還有民族主義，在這個基礎上，借鑒國有許多好的經驗還有好的管理方面。但是我雖然是加入了美國籍了，我還是中國人，我對于大規模的侵入化，我心里不是很踏實，我覺得應該有中國的品牌，然后打到國際上去。我知道有幾個集團已經涉足到國際的市場，但是還沒有到比較深遠的程度。還有技術因素，我想講兩個方面，一個是你對個人服務方面的技術因素，再一個是有效管理的技術因素，就是現代化管理，采用高科技的現代化管理。宏觀環境另外一個方面是生態環境因素，環境保護的法規，顧客對環境保護的要求。

　　微觀環境就談到個人，你市場是怎么確定的，還包括供給因素，因為供給包括各方方面面的因素。包括你進蟲規定、包括你勞動力市場供給狀況，這些都應該考慮。掃描方法我剛剛講了講，但是具體講掃描，我想問一下我們有多少人看報紙？美國人是人手一冊的，我不知道咱們老總們對于信息的了解是怎樣，平常咱們還是要瀏覽一些全球的情況。我特別要提一下全球酒店雜志，里面也包括了國內的情況，使我們分享到了國際和國內的信息。美國不管是多大的集團，都有專門的人進行信息的搜集。信息來源是多方面，有網絡信息，雜志、報刊和官方報告，什么是最新的信息，我在準備之前，我看到了美國的咨詢信息，把全美國方方面面的信息都搜集到了，無論是酒店的入住率，還是城市的比較，他都列進去了。而且他還指出了2007年酒店的十大趨勢。所以在座的各位還是要了解了解其他國家的情況。

　　我剛剛歸納了外國跨國公司進入任何的對象國，都考慮到幾個方面，一個是政治方面，包括稅收政策，包括外匯，能不能人民幣轉變成美元，還有一個國家的穩定性，還有經濟的因素，文化因素，好多公司都考慮怎么樣把公司地方化。另外還有科技方面的因素，環境保護。很多的跨國公司有許多有形和無形的資產，像萬豪集團(音譯)。通過這方方面面的考量之后，這樣大的跨國集團才對他要進入市場自己不同的選擇，當然了，如果特別是發展中國家，他可能用百分之百的投資，我們可以看到大量的兼并的形式。再一個如果說對國家各方面的了解，覺得有一定的風險，他們就會選擇合資的方法。但是這些都基于宏觀和微觀因素的分析。當然了

澳大利亞的先生也講了，這是一種方法了，所以擴張方式，有特許經營，管理合同，戰略合同等等。

　　人的因素非常關鍵，現在已經進入了科技時代了，我們可以通過網絡系統，通過大屏幕來進行交流，老總CEO是要考慮成本的，所以是不會輕易決定的。

　　總結哪些是主導全球市場的動力。一個是市場營銷與產品控制。第二個是新科學技術。第三個是新管理方法，第四個是投資，第五個是認真了解顧客、員工需求、平衡多方的利益。第六個資產與投資。這里我想強調一點就是黑石集團(音譯)，這是中國外匯投資公司最近報了30億買了他的股權，中國與會投資公司占黑石公司的97%，黑石公司只不過是20萬美元起家，現在你看看他占多少錢，他現在是130個億，22年當中成長了2.84萬倍。它完全是通并、兼并做了很大的手筆。我以前曾經總結過全球通并兼并的結果，我覺得其中最大的一筆就是14.7個億，現在還說十幾個億萬是不算大的。現在要注意私人的股權投資公司的動向，這確實是比較新的動向。另外上市公司也是大手筆，買進買出，所以說通并兼并是非常重要的運作。第七個安全與健康不言而喻了，反恐，自然和健康都是我們要注意的。由于現在反恐的形勢比較好，人們更加注意保持自己的身體健康。第八個可持續發展我就不講了，大家都做得比較好。

　　全球酒店業的十大趨勢，實際上勞動力技術人才缺乏，建筑費用在不斷的提高，人口變化對旅游趨勢有很大的影響，酒店的未來收益還是很樂觀。旅游限制，美國人自己把自己限制了。新興市場，實際上就是講亞洲這個大的市場。

　　最后是競爭戰略，主要的競爭戰略是八個方面，一個是擴張全球市場，第二個是提高信息技術，第三個是開發顧客喜歡的產品與服務，第四個關系管理，第五個企業結構改革，第六個是新市場營銷策略，第七個質量控制，第八個保護社會與生存環境。

　　這里我想講一下北美酒店集團的管理工具。有一個美國的咨詢公司叫做BAIM，它對全球已經做了年收入20億美元以上的管理工具。實際上有這么幾種，戰略計劃、評分計分卡，核心

競爭力，顧客關系管理，擴展戰略，忠實、常住客管理，信息頻率甄別，可行性與緊急計劃，6SIWMA，戰略伙伴，

供應鏈管理。還有其他具體的東西，由于時間關系，我不再講了，如果大家有時間愿意繼續談談的話，我會再繼續講解。