2007年6月14日至16日，2007全球酒店論壇在中國三亞舉行。新浪財經圖文直播本次會議。以下為國務院國資委監事會主席解思忠演講。

　　解思忠：女士們、先生們、大家上午好，我今天講的題目是企業核心競爭力與人的因素，為什么我選這么一個題目？因為我本人目前所從事的工作是大學企業監管，而我個人研究的課題是國民素質的問題，我本人還兼任了北京大學國民素質，酒店業在我國的企業中是異軍突起發展是非常性的，現在不管是國有企業還是民營企業，都有一個共同的愿望資產做強做大，走向世界。這個問題討論之后大家基本上取得了共識，就是企業要做強做大，并不能夠是簡單的合并。也不能增長自己資產規模把很差的企業收到自己的旗下，最主要的是提高企業的核心競爭力。

　　什么是企業核心

競爭力，核心競爭力最主要的因素是什么，大家對這個問題眾說紛紜，最后還是在西湖民營企業的論壇上，我們企業的副主席陳景華先生做了一個講話，就是企業的核心競爭力有多種的因素，但是其中最重要的因素是人的因素，他說到這里到底人的因素有哪些方面他沒有再講，因為我是研究素質問題，所以我對這個問題進行了比較深入的思考，我覺得人的因素是企業人的素質，再一個是人力資源的開發，再一個是企業文化。我把它作為企業做強做大的三大法寶。大家素質高了之后，問題是不是解決了，還沒有解決，如果是以企業約束激勵制度不到位，就是人力資源開發不好，大家的潛能積極效果就發揮不出來了，這就是為什么有些人在一些單位是蟲，到另外一個單位就是一條龍的道理。如果大家素質都很高，積極性調動起來了，都想為企業做貢獻，但是不團結也不行，這個時候還要靠企業文化。我曾經有一個想法，就是注意在方方面面引證，就更加鑒定了我自己的想法。大家知道世界上有一個咨詢公司，他最近發展了200個老總，給他們出了一道睡眠問題答，其中一個問題就是晚上睡衣不著想哪些問題，結果統計之后，排列在三個位置的第一個問題是如何吸引高素質的人才，第二如何留住主要的雇員，第三如何開發現有的雇員系統，三個方面正好跟我說的三個方面息息相關。

　　第一如何吸引高素質的人才，不光是薪酬的問題，還有人力資源制度要到位，第二個如何留住主要的雇員，這個要靠約束激勵的機制，還要靠企業的文化，感性留人。第三是如何提高員工的素質，正好跟我所說的三個相吻合。

　　企業三大法寶當中起到基礎作用的是人的素質，只有人的素質提高后，人力資源開發才有所作為。如果你本身素質低下，你就掘堤三尺也開發不出什么問題，素質提高了每一個具有團隊精神，你的企業文化才有可能搞好，如果你缺乏團隊精神，你把大家凝固不到一起。對一個企業來講，對我們酒店來講，素質問題是兩個方面，一個是管理人員的素質，一個是普通員工的素質。我覺得在二者中間管理者的素質起到關鍵的因素。我在其他地方演講的時候第一個要講的是管理者的素質。因為這個決定了整體的員工的素質，同時還涉及到企業的人力資源開發和企業的文化。我講到素質，近年來素質是越來越成為大家的口頭禪。我們評價一個人的時候，不是說他是好人還是壞人，更多是評價他的素質，什么叫做素質，我們的國民很少有人知道，素質是什么都沒有弄清楚，你提供的辦法恐怕不是真正的素質，我們評價一個管理者的時候，我們要走出兩個誤區，實際上素質并不是能力，能力是綜合體現。素質也不等于知識，知識只有理解、升華之后才能上升到素質的層面。包括我們主流媒體有時也弄不清楚。去年大家知道《人民日報》開辟一個專欄，叫做提高中國公民旅游素質，專欄的第一篇文章要寫一篇開篇詞，我就對這個題目提出一個不存在中國公民旅游文化素質，我覺得應該是旅游思維，這個思維就是公民道德。去年我還看了一篇說要提高國民的金融知識素質，我覺得錯了，金融知識就是金融知識，不存在金融知識素質。所以我們說講到素質到底是什么問題。

　　我覺得俗話解釋一下什么是素質，有一句俗話只要功夫深，鐵棒磨成針。我覺得這句話講得并沒有錯，但是木頭就不行，這個木頭和鐵就是素質。如果你自己這塊料本身就是木頭，你就磨不成針。所以要提高自己的能力首先要提高自己的素質。說到提高素質，第一個就是終生學習，第二個是能力轉換為素質。第三個是知道以后還要有一個時間，三個方面做起來，我們管理者才能有效地提高素質，這些素質才能帶動整個員工的素質的提高，在此基礎上，你的核心競爭力就能夠得到有效的提高。