2007中國信用卡顧客滿意度調查是由中國專業滿意度調查權威機構聯信天下調查與天下英才傳媒、中國消費者調查網作為主辦機構，君威公關協辦，攜手新浪網財經頻道鼎立支持的國內首個面向全國27家銀行和機構開展的持卡人滿意度大型調查。”作為中國滿意度工程的重要組成部分，2007中國信用卡顧客滿意度調查活動于2007年6月13日啟動，9月份結束，持續3個月時間。

　　截止到2006年，中國信用卡發卡總量已經超過5600萬張，雖然13億人的人均持卡量才0.04張。不過中國信用卡的增長速度卻非常驚人：以標準貸記卡為例，2004年增長83%，2005與2006年都達到了100%。爆發性成長背后是中國銀行業的信用卡投資浪潮。根據成熟市場經驗，當人均GDP達到5000美元，信用卡將進入國際公認的信貸消費高速成長期。2006年，中國城市中有數十個已經達到此規模。信用卡產品的生命周期也從2002年開始的成長期走入成熟期。聯信天下預測，未來的5—8年內，中國信用卡貸款將達到90億—120億美元的規模。Visa信用卡組織也有結論認為，2010年中國中等收入的人群可能超過2億人。

　　本次調查將重點關注2007年度中國境內經營狀況良好并在功能方面表現突出的各銀行、不同品牌信用卡。主辦機構通過獨立專業調查機構第三方調查、神秘顧客現場測評、網絡在線等不同方式采集企業和信用卡信息，通過中國消費者調查網收集客戶投訴，調查最終產生顧客最滿意信用卡管理機構排名前10名、信用卡品牌綜合滿意度排名以及信用卡單項獎和銀行家個人獎，同時發布《中國信用卡滿意度白皮書》和《中國信用卡持卡人不滿意品牌》，并進行頒獎典禮。

　　本次調查由國內十二家最具影響力媒體總編擔任專家委員會評委，由學者、行業專家、資深財經記者組成評審委員會，同時委托專業調查公司進行企業信息采集和公眾滿意度調查。本次調查活動將本著公開、公平、公正的原則，充分體現廣泛性、代表性和權威性，使調查活動能夠全面真實的反映中國信用卡的現狀和前景，通過信用卡使用人對信用卡的總體滿意情況以及對不同銀行信用卡的滿意情況的分析，并探究不滿意的原因，促進各發卡銀行為消費者提供更優質的服務，進而促進我國信用卡產業的健康發展。

　　本次調查活動以引進國際滿意度測評標準，并結合中國實際自主研制的“中國滿意度測評模型”指數為依據，該測評體系對銀行的消費體驗、品牌形象、服務滿意度、客戶忠誠度、市場占有率等指標進行量化比較。

　　主辦方和所有參與機構認為，未來國內信用卡市場的競爭，將會逐漸由提升速度向提升服務質量轉型。打磨細致的服務能力更能決定一個銀行信用卡業務的未來。希望通過此次調查活動能為中國信用卡樹立起一種行為規范，引導銀行把追求規模與深度挖掘客戶價值統一起來，打造中國公眾心中最喜愛的銀行社會形象和信用卡品牌。

　　該活動作為常規項目每年舉辦一次。