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曹國偉:互聯網讓商業更加個性化

http://www.sina.com.cn  2010年11月17日 11:49  新浪財經

  剛才兩位企業家朋友,他們一下子抓住了本質,就像曹總談到企業社會責任,一下子就談到了責任。因為原來比如我們說有限公司,有限公司是人類公司形態的一個偉大的發明創造。但是原來這個“有限責任”,原來是在財務上、資本上的有限責任。原來很多企業,他們的有限責任是只要我沒犯法,沒被抓住就是好樣的。但實際上現在大家也都知道,全球最大的經濟體里面,其中有51個是企業,全球最大的,連國家在內,前100,51個是企業,49個是國家。意味著什么?意味著今天商業的力量已經大到了不可想象的程度。今天這個社會要和平,要健康的發展,要可持續,社會的可持續靠商業的可持續支撐著。所以,商業它一方面牙齒、行動力、創造力每天無以復加的增長。另外,它的責任。如果你那么強大了,但是你只想說我有限責任就是我家里的事、企業內部的事,外部的事如果你不愿意承擔,實際上確實是按照舊有的只問成敗不問是非的這種方式,成功的企業越多,可能這個社會就會越危險。

  因為你如果從術的角度談商業文明,談新商業,那就太多的說法。從道的角度,大家都能說這是一個基本的價值觀,一個基本的概念,基本的標準。

  主持人喬旎:每次聽完劉總談完都感覺非常有動力。

圖片為:新浪首席執行官兼總裁曹國偉(來源:新浪財經)圖片為:新浪首席執行官兼總裁曹國偉(來源:新浪財經)

  曹國偉:我有點慚愧,我還想說兩句。因為這兩位,東華跟夏總都談到互聯網對新商業文明的影響跟沖擊的問題,我自己做互聯網,我沒說這個東西我覺得實在不太應該。

  剛才兩位講的都非常有道理,實際上一方面我覺得人類社會的進步,很多是由技術跟很多方面的趨勢帶動。互聯網其實是一個非常革命性的東西,它對新商業文明的沖擊是一個巨大的沖擊,某種意義上剛才兩位講的兩點我非常認同。一方面我覺得技術,互聯網其實代表了一個新的平臺,第一次讓人們實現了我們所謂的消費者能夠參與,在產品的創造、服務的創造跟服務的傳播里面。而且很重要的一點,它可以讓我們很多產品跟服務,很多商業的東西更加個性化。這是一個革命性的變革,這是一個技術帶來的變革。實際上技術平臺的變化,也帶來所謂我們很多商業方面的不同企業的成長可能會有不同的策略。另外一個方面,消費者有更多的透明性,更多的選擇性。實際上它在改變我們很多商業社會的形態跟企業發展的一個方式方法。這個我覺得非常重要。

  在這個過程當中,實際上我們也看到了互聯網讓很多東西更加透明以后,讓很多東西更有消費者參與以后,某種意義上來說,它讓我們的社會效率更高了,以前我們在很多方面不有效的東西,比如能源的浪費、投入的重復等等,因為互聯網改變了很多經濟的效益問題,這也是互聯網帶來一個非常重要的部分。在這個基礎上,我們如果長遠來看特別認同東華所說的價值觀的問題。

  實際上我們講利潤的追求也好,我們講企業所謂股東利益最大化也好,我們到底要看多么長的時間段,這個非常重要。如果我們看一年、兩年,我們實際上看到的是一些企業盈利多了,股東利益最大化,但是如果每個企業不顧環境,不顧資源,不講社會責任,長遠對每一個人,對每一個參與者,對每一個消費者,對每一個企業都是一種傷害。

  這方面我們的媒體應該扮演更重要的角色在這個方面,能夠呼吁這樣一種新商業文明,能夠呼吁一個新的價值觀,這是非常重要的。我們不能再像過去那樣以結果為導向去吹捧一個企業,吹捧一個企業家,這是我們媒體應該承擔的我們的一個社會責任。

  主持人喬旎:剛才曹總也是談到時間的概念,是一個時間段,究竟是短期來看還是長遠來看的問題。我們看到新商業文明其實從2008年才開始提出來,您怎么看未來新商業文明的前途和發展。

  曹國偉:從2008年提出來以后,通過很多企業家,剛才東華也講到,包括媒體的呼吁,我覺得有很多人已經意識到這個問題的緊迫性跟必要性。所以,新商業文明的這樣一個理念,這個提法正在越來越多的深入到企業家的群體當中去,讓我們意識到這個問題的緊迫感。在未來我們在做自己公司的時候,在做自己事情的時候,我覺得更加會有這種意識,在我們的決策當中,在我們公司未來的發展和策略制定當中,都會有一種更強烈的意識。我相信通過媒體不斷的傳播,通過企業家不斷的呼吁以后,有更多人意識到這個問題以后,他會變成一種社會的潮流,變成人們一種自覺的意識,在潛移默化當中,這種文明會慢慢傳播,會慢慢深入人心。我相信假以時日,雖然我覺得這是一個非常艱巨的任務,可能需要很多很多年我們潛移默化的努力,但是我相信這樣一個信息,這樣一個價值觀的塑造過程,慢慢的會深入到我們全社會里邊去。

  主持人喬旎:其實剛才曹總也談到未來的前途和方向,同樣一個問題我想問一下夏總怎么看待新商業文明的前途?

  夏華:東華和國偉其實兩個人從不同的角度都特理性分析了這件事。我想以理性的形象思維感性表達這件事。

  2008年中國企業領袖年會第一次新商業文明價值觀倡導的時候,其實我是特別興奮的,特別形象的比喻,我覺得中國企業都像是那些滿載貨物的大貨車一樣,在高速公路上行駛已經不成問題,因為很好的線路規劃都已經格局好,在高速路雖然容易出事情,但是高速公路行駛這一塊恰恰是大貨車司機最放松的一塊,特別快速走。但是當你進入城市里高架立交的時候,會發現是每一個司機特別特別困難也是特別特別警覺的那個狀態。為什么?因為高架和立交一旦走錯了方向就錯了,如果高架立交你不明白方向,對整個立交框架有思考的話,也是容易特別出事故,走到逆行道上就是必死無疑的。在這樣一段路上,新商業文明的倡導特別特別重要,企業終究要成為一個快速的平面行駛進入到一個立交的空間,你不僅僅要走對還要走穩,還要走好,無疑新商業文明的價值倡導,領袖年會其實是一次群體思考,這是我們必須思考的一個問題。

  我思考一個問題,這么多年來中國企業家一直都是贏者為王的思考在前面,大家突然意識到獨贏是不長久的,而建立起一個真正平衡的企業生態圈才是我們能夠長久走下去的一個必然的方式,因為這個生態圈一旦失衡了,任何一個單體的企業要在這里常勝都是不可能的。所以,這個時候其實新商業文明也是讓我們必須在進入這樣一個具有長久平衡性的生態圈的時候,我們必須去面對的一個問題,因為今天你的語境表達的多元化已經開始了,這個生態圈所有的鏈條都是你成功或者失敗的一些約束環節。所以,在這個生態圈里,我覺得可能新商業文明的這種倡導,我覺得未來其實最終的目標是希望在中國建立起整個企業家的群體的一個特別良性的一個有競爭力的企業生態圈。

  主持人喬旎:夏總用非常形象的比喻給我們說明了未來這樣一個生態圈的建立。其實我們看到這次年會的主題是新商業·新沖突·新動力,我們發現在2010年也有很多沖突,劉總為什么會把新沖突也會放在這一次的年會主題里?

  劉東華:因為近些年商業和社會各個層面的沖突,包括商業內部其實越來越多,去年體現得尤其明顯,包括比如去年大家都特別關注的富士康“13跳”,勞資關系的緊張。包括商業和外部,比如說和大眾,和媒體,剛才曹總說的,尤其互聯網,信息越來越對稱,原來自己在家里,通過信息不對稱提供一些東西,大家看到的都是好的,看不到的好壞也不知道。但現在其實看的越來越清楚,提的要求越來越高,很多要求是應該的,是對的,是符合時代發展潮流的,但同時確實對的未必就是今天的企業能做到的,未必就是符合今天企業的發展階段和承受能力的。所以,這里面這種沖突,有些所謂的新沖突實際上比如說是西方幾十年前甚至上百年前比我們演的還要慘烈,只不過我們發展到這個階段的一種再現,我們的新沖突是人家的舊沖突,你發展到這個階段是不可能逾越的,咱們是一種補課。還有一種沖突確實是新沖突,原來連西方歷史上也沒有遇到過的。這些沖突繞是繞不開的。

  從雜志社也好,從領袖年會搭建的平臺也好,我們自認所承擔的一個重要的角色是什么呢?一方面幫助企業、幫助企業家規避那些錯誤的甚至是荒唐的各種要求。另一方面,我們可能還對企業和企業家提出我們認為是對的符合潮流的但是非常高的要求,這些要求可能很難,但是你必須去面對,你今天即使沒有能力你也得長這個能力,努力讓自己明天能夠面對,因為你要面對不了,你今天一時沒有能力,但是如果明天還沒有能力面對的話,你就必然會被淘汰。

  實際上夏總原來知道,因為夏總也參與了我們年會主題的策劃,我們原來叫“新商業·新共識·新動力”,后來大家覺得沖突包括這一年里國美大股東與經理人的沖突,包括最近硝煙還未散的騰訊和360的沖突,各種各樣的沖突非常多。所以,實際上你直面沖突是為了找到共識,因為你只有找到共識,而且其實稍微站得高一些、看得遠一些,大家都是在一個生態圈里,都是一個大的利益共同體,你一定是能找到共識的,你直面沖突是為了找到共識,而且你只有找到共識才能往前走。

  

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