團(tuán)隊(duì)建設(shè)是商業(yè)銀行經(jīng)營的靈魂

　　董文標(biāo)在解讀民生銀行超常規(guī)發(fā)展時(shí)特別強(qiáng)調(diào)：“商業(yè)銀行開展經(jīng)營活動(dòng)是依靠團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的，沒有人不行，人少了也不行。試想一下，兩家支行，一家有30多人，一家只17人，按照會(huì)計(jì)管理和內(nèi)部控制的要求，柜面會(huì)計(jì)人員的配備基本差不多，人員數(shù)量的差異最主要的是體現(xiàn)在拓展市場和服務(wù)客戶的客戶經(jīng)理上面，前者可能有十四五個(gè)客戶經(jīng)理，人氣很足，而后者客戶經(jīng)理就三兩個(gè)，不僅業(yè)務(wù)做不上去，而且發(fā)展的信心也嚴(yán)重不足，整個(gè)陷入了一個(gè)惡性循環(huán)的怪圈子。如果我們高度重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，積極引進(jìn)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理人員，壯大市場營銷的隊(duì)伍，形成的效應(yīng)可能就是倍加的，遠(yuǎn)超過1＋1＝2的常規(guī)慣性思維。因?yàn)楹侠淼娜藛T比例可以活躍思想和氣氛，相互的信息交流能引發(fā)一連串的連鎖反應(yīng)，引發(fā)各項(xiàng)產(chǎn)品的交叉銷售，客戶關(guān)系鏈的前后延伸，業(yè)務(wù)發(fā)展自然蒸蒸日上。民生銀行發(fā)展這么好完全是靠團(tuán)隊(duì)，不是靠某一個(gè)人來實(shí)現(xiàn)的。民生的改革之所以能夠成功，也得益于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。”

　　記者也發(fā)現(xiàn)，民生銀行在團(tuán)隊(duì)尤其是核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上可謂“不遺余力”。

　　民生銀行是第一家把分行行長送到美國脫產(chǎn)讀MBA的國內(nèi)銀行。早在2002年，就派遣6位高級(jí)管理人員前往美國西弗吉尼亞大學(xué)，接受了為期一年半的工商管理碩士培訓(xùn)。目前在美國沃頓商學(xué)院、英國劍橋大學(xué)及新加坡、香港點(diǎn)擊查看香港及更多城市天氣預(yù)報(bào)等地都開辦了培訓(xùn)班，著力培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解，每期大約80余人出國學(xué)習(xí)，每年舉辦數(shù)期。這樣民生1500人的核心團(tuán)隊(duì)大約兩到三年就可以全部輪訓(xùn)一次。

　　這些培訓(xùn)使很多人更新了觀念，通過讀書和調(diào)整心態(tài)，相當(dāng)于系統(tǒng)地做一個(gè)大修理和保養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了潛力再造，回國后，在經(jīng)營管理方面會(huì)發(fā)揮更好的作用，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　當(dāng)然，民生銀行的團(tuán)隊(duì)不是先天就有的。作為一家11年前只有少數(shù)機(jī)構(gòu)的銀行，其精良的團(tuán)隊(duì)更多是在“戰(zhàn)斗”中邊建設(shè)邊形成的。這一點(diǎn)，記者從普通信貸員到支行行長再到濟(jì)南點(diǎn)擊查看濟(jì)南及更多城市天氣預(yù)報(bào)分行行長的肖瑞彥，從深圳點(diǎn)擊查看深圳及更多城市天氣預(yù)報(bào)分行副行長、杭州點(diǎn)擊查看杭州及更多城市天氣預(yù)報(bào)分行行長、深圳點(diǎn)擊查看深圳及更多城市天氣預(yù)報(bào)分行行長，繼而調(diào)任民生銀行加銀基金管理公司籌備組組長的楊東等人的發(fā)展歷程里找到了佐證。

　　“我個(gè)人認(rèn)為幾年前的制度設(shè)計(jì)，極大地刺激了下面拓展業(yè)務(wù)的積極性；同時(shí)，也鍛造了民生卓越的團(tuán)隊(duì)。”王松奇對(duì)記者說。

　　速度改變民生

　　自2000年始，民生銀行步入了快速發(fā)展的軌道。至2007年9月30日，其資產(chǎn)總額已經(jīng)達(dá)到9446億元，凈利潤43.12億元，不良貸款率為0.96%。按照這個(gè)增長速度，分析人士認(rèn)為2007年年底，民生銀行的總資產(chǎn)突破萬億元應(yīng)無懸念。

　　“民生銀行的超高速發(fā)展階段是2001-2005年。第一個(gè)原因是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景；第二個(gè)是董文標(biāo)在2000年接任行長后，抓住了發(fā)展機(jī)遇，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要先規(guī)�；�，把發(fā)展放在了首位，在他的帶領(lǐng)下僅僅用10年的時(shí)間走完了其他國有商業(yè)銀行近20年的路，很多方面與招商銀行不相上下，做大了企業(yè)，并有效地解決了風(fēng)險(xiǎn)控制問題�！蓖跛善娓嬖V記者。

　　實(shí)力增強(qiáng)后，民生銀行開始采取各種方式支持中小企業(yè)、民營企業(yè)的發(fā)展，用“迂回”的方式積累了自身實(shí)力，形成了自己的核心競爭力，也彰顯了民生銀行的“特色”。

　　速度改變民生。正是有了這個(gè)超常規(guī)的發(fā)展速度，才成就了民生銀行從只有一個(gè)北京點(diǎn)擊查看北京及更多城市天氣預(yù)報(bào)管理總部到如今覆蓋全國發(fā)達(dá)地區(qū)的近300個(gè)分支機(jī)構(gòu)、從一家小銀行成長為業(yè)務(wù)品種愈加齊全的金融類上市公司。

　　民生銀行的優(yōu)異業(yè)績和增長潛力，也使投資者獲益匪淺，以復(fù)權(quán)價(jià)計(jì)算，近年來，民生銀行的股價(jià)從最低的1.58元最高漲至18.09元，漲幅高達(dá)10倍以上，股東財(cái)富得到了巨大的增值。

　　按照經(jīng)濟(jì)學(xué)原理或銀行業(yè)發(fā)展規(guī)律，理論上一家銀行沒有使用超常規(guī)發(fā)展的手段——收購兼并等方法，就在短短11年實(shí)現(xiàn)了如此大規(guī)模的資產(chǎn)擴(kuò)張，通常會(huì)積累大量的不良資產(chǎn)。但民生銀行恰恰相反，不良貸款率目前竟不到1%，是目前中國銀行業(yè)最好的，低于發(fā)達(dá)國家銀行業(yè)平均水平的60%還強(qiáng)。這一超常現(xiàn)象，本報(bào)將在民生銀行系列報(bào)道之二為讀者解讀。