日前，一種新型電話售電系統在天津面世，在這種傳統固定電話和電力售電繳費業務以及金融支付于一體的電話機上進行購電和繳費操作，操作時間僅為兩分鐘，使用戶不出家門就能實現買電繳費。這種由天津市電力公司自主創新研制推出的電話售電系統，現已進入試運行階段。國慶節期間，將在天津地區近百個機關團體、企事業單位和寫字樓內進行安裝使用，進一步方便市民購電繳費。

　　由于天津經濟發展迅猛，社會用電增長較快，電力客戶對便捷服務的需求日益提高。天津公司切實落實“四個服務”宗旨，在為客戶服務工作中不斷創新工作方法、創新服務意識、提高工作效率、發揮實干精神，在建立、擴展銀行、超市等購電網點，解決購電難問題的同時，今年年初又推出了“天津電力心連心工程”12項服務新舉措，專門成立了電話售電系統項目開發組。通過對系統建設方案的反復調研和論證，在充分掌握信息技術、POS技術和應用系統情況，征求有關領導、專家和客戶建議的基礎上，確定了電話售電系統的建設目標和總體要求。在研制過程中，天津公司通過了方案論證、需求分析、總體設計、研制開發、系統測試等多個階段。為了方便客戶，天津公司又與銀聯協作，將銀聯平臺的銀行卡查余額、銀行卡轉賬、交電話費、交手機費、買彩票、買保險等業務加以集成，讓使用者可以用這種電話辦三件事：一是打電話、二是買電交電費、三是金融支付，金融支付包括查詢賬戶余額、轉賬等支付，功能強大又易于操作，體現了創新和實用化相結合的設計思路，滿足了高實時性、高穩定性、高可靠性的要求。

　　據介紹，這種電話售電機成功地將高可靠性的電力電卡讀寫器、磁條讀卡器、IC/SAM卡讀卡器等專業金融外設嵌入其中，是傳統固定電話和電力購電繳費業務以及金融支付工具的結合，業務功能具有很強的可拓展性，延續了傳統消費理念和消費體驗的創新支付形態，使天津地區的機關團體、企事業單位、中小電力客戶通過一部電話就可以完成多項業務，尤其是方便居民客戶在家中任意時間的購電和繳費，免去了到銀行或供電營業窗口排隊購電和繳費的麻煩。

　　目前，天津電力公司已經制定了詳細的電話售電機推廣計劃，建立了后臺咨詢服務、故障處理、升級服務機制，為整體提升優質服務水平奠定堅實的基礎。